Một cựu nhân viên của Google đã viết trong một bài đăng trên blog gần đây rằng, công ty đã lạc lối, hoạt động không hiệu quả, bị cản trở bởi sự quản lý yếu kém và bị tê liệt bởi rủi ro.
Praveen Seshadri gia nhập công ty thuộc sở hữu của Alphabet vào đầu năm 2020 khi Google Cloud mua lại AppSheet do Seshadri đồng sáng lập. Anh ấy nói trong một bài đăng trên blog hôm thứ Hai rằng, mặc dù anh ấy được chào đón và đối xử tốt, nhưng anh ấy đã rời Google với sự hiểu biết rằng “công ty vĩ đại một thời đã dần ngừng hoạt động”. Anh ấy đã rời đi vào tháng 1, theo hồ sơ LinkedIn của anh ấy.
Seshadri lập luận rằng đó là một "thời điểm mong manh" đối với Google, đặc biệt là do những áp lực gần đây mà hãng này phải đối mặt để cạnh tranh với các sáng kiến trí tuệ nhân tạo của Microsoft. Seshadri cho biết các vấn đề của Google không bắt nguồn từ công nghệ mà nằm ở văn hóa của nó.
“Theo cách nhìn của tôi, Google có bốn vấn đề cốt lõi về văn hóa,” Seshadri nói. “Tất cả chúng đều là hậu quả tự nhiên của việc có một cỗ máy in tiền có tên là ‘Quảng cáo’ không ngừng phát triển hàng năm, che giấu mọi tội lỗi khác. (1) không có nhiệm vụ, (2) không khẩn cấp, (3) ảo tưởng về chủ nghĩa ngoại lệ, (4) quản lý yếu kém.”
Google đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.
Thay vì làm việc để phục vụ khách hàng, Seshadri lập luận rằng hầu hết các nhân viên cuối cùng đều phục vụ các nhân viên khác của Google. Anh ấy mô tả công ty là một “thế giới khép kín”, nơi làm việc chăm chỉ hơn không nhất thiết phải được khen thưởng. Seshadri cho biết phản hồi “dựa trên những gì đồng nghiệp và quản lý của bạn nghĩ về công việc của bạn.”
Seshadri cho biết Google siêu tập trung vào rủi ro và “việc giảm thiểu rủi ro vượt trội hơn mọi thứ khác”. Seshadri viết: Mọi dòng mã, mọi lần khởi chạy, các quyết định không rõ ràng, các thay đổi từ giao thức và những bất đồng đều là những rủi ro mà nhân viên Google phải tiếp cận một cách thận trọng.
Ông nói thêm rằng nhân viên cũng bị “mắc kẹt” trong hàng dài các phê duyệt, đánh giá pháp lý, đánh giá hiệu suất và các cuộc họp mà không có nhiều chỗ cho sự sáng tạo hoặc đổi mới thực sự.
Trong cuộc khảo sát toàn thể nhân viên gần đây nhất, mà CNBC đã báo cáo vào tháng 3 năm ngoái, các công nhân đã cho công ty điểm kém về khả năng thực thi, điều mà họ cho rằng đã góp phần tạo nên bộ máy quan liêu làm cản trở khả năng đổi mới của công ty.
“Nhìn chung, đó là một nền văn hóa thời bình nhẹ nhàng, nơi không có gì đáng để đấu tranh,” Seshadri viết.
Seshadri cho biết Google cũng đang tuyển dụng với tốc độ chóng mặt, điều này gây khó khăn cho việc nuôi dưỡng nhân tài và dẫn đến “những người tuyển dụng tồi”. Nhiều nhân viên cũng tin rằng công ty “thực sự đặc biệt,” Seshadri nói, điều đó có nghĩa là rất nhiều quy trình nội bộ lỗi thời vẫn tiếp tục tồn tại bởi vì “đó là cách chúng tôi làm tại Google.”
Seshadri cho biết Google có cơ hội xoay chuyển tình thế, nhưng ông không nghĩ rằng công ty có thể tiếp tục thành công chỉ bằng cách tránh rủi ro. Ông lập luận rằng Google cần phải “dẫn đầu với cam kết thực hiện sứ mệnh”, khen thưởng những người chiến đấu vì “những nguyên nhân đầy tham vọng” và cắt giảm các lớp quản lý cấp trung.
“Có hy vọng cho Google và cho những người bạn của tôi đang làm việc ở đó, nhưng nó sẽ cần một sự can thiệp,” anh ấy viết.