Apple đã phải xin lỗi và giải thích rằng hành động đó nhằm giúp bảo vệ pin, tránh lỗi khởi động lại. Apple cũng đề nghị thay pin mới cho người dùng với mức giá ưu đãi là 29 USD. Nhưng vẫn có nhiều vụ kiện tập thể sau đó. Hồi đầu năm nay, Apple đã đồng ý bồi thường 500 triệu USD cho một vụ kiện tập thể của người dùng tại Mỹ.
"Big Tech phải ngừng thao túng người tiêu dùng và công khai toàn bộ sự thật về các hoạt động, sản phẩm của họ", Tổng Chưởng lý Arizona, Mark Brnovich - người đứng đầu cuộc điều tra - cho biết. "Tôi sẽ bắt các công ty công nghệ khổng lồ này phải chịu trách nhiệm nếu họ che giấu sự thật với người dùng của mình".
Luật sư bang Arizona Mark Brnovich, một trong những người dẫn dắt cuộc điều tra, cho rằng, đã đến lúc các hãng công nghệ lớn phải dừng việc thao túng người dùng và công khai toàn bộ sự thật về hành vi và sản phẩm của họ. Ông kiên quyết buộc những doanh nghiệp này phải chịu trách nhiệm nếu che giấu sự thật với người dùng. Apple sẽ trả cho Arizona 5 triệu USD, số còn lại được chia cho các bang khác.
Trong hồ sơ của tòa án, Apple đồng ý bồi thường để giải quyết vụ khiếu nại, nhưng tuyên bố điều này không đồng nghĩa với việc họ thừa nhận vi phạm pháp luật, quy định hoặc chịu trách nhiệm với hoạt động sai trái.
Dù đồng ý dàn xếp cuộc điều tra, trong hồ sơ tòa án, Apple vẫn không nhận mình đã làm sai hay phạm luật. Công ty đồng ý trong 3 năm tới sẽ cung cấp “thông tin trung thực” về việc quản lý năng lượng iPhone trên website, ghi chú cập nhật phần mềm và cài đặt iPhone.
Đầu năm nay, công ty thỏa thuận bồi thường tối đa 500 triệu USD trong vụ kiện tập thể của người dùng Mỹ vì bê bối làm chậm iPhone. Mỗi chủ nhân thiết bị đủ điều kiện - gồm iPhone 6/6 Plus/6s/6s Plus/SE chạy iOS 10.2.1 trở lên, iPhone 7/7 Plus chạy iOS 11.2 trở lên trước ngày 21/12/2017 - có thể nhận được 25 USD.
Trước đó, khi xuất hiện cáo buộc can thiệp phần mềm để giảm hiệu suất hoạt động của iPhone, Apple phải chính thức xin lỗi người dùng và bù đắp bằng chương trình thay pin giá rẻ 29 USD, giảm 50 USD so với mức bình thường, cho những thiết bị nằm trong diện ảnh hưởng.