Quyết định này được đưa ra sau khi Ủy ban cạnh tranh Italy mở cuộc điều tra liên quan đến việc người dùng phàn nàn rằng một số bản cập nhật phần mềm mới cho điện thoại cũ khiến tốc độ xử lý của máy giảm.

 

Đối mặt với cáo buộc, Apple đã thừa nhận làm chậm điện thoại cũ trong khi Samsung phủ nhận điều này.

 

Kết quả điều tra cho thấy người tiêu dùng phản ánh đúng sự thật. Vì thế, Ủy ban Cạnh tranh Italy quyết định phạt Apple 10 triệu Euro và Samsung 5 triệu Euro vì chiêu trò này.

 

Cuộc điều tra và án phạt kéo theo được đưa ra sau khi cơ quan giám sát chống độc quyền Italy nhận được khá nhiều lời than phiền từ các nhóm người tiêu dùng nước này, trong đó khẳng định các bản cập nhật phần mềm đã gây tổn hại đến chức năng của điện thoại, và đây là một chiến lược đê hèn để buộc người tiêu dùng phải nâng cấp lên các thiết bị mới hơn.

 

Hai công ty đã khiến người dùng cài đặt các bản cập nhật phần mềm không được hỗ trợ đầy đủ mà không thông báo tới khách hàng cũng như không cung cấp cho họ cách hiệu quả để khôi phục toàn bộ chức năng đối với các thiết bị cũ", Cơ quan chống độc quyền Italia (AGCM) cho biết trong một tuyên bố. 

 

Người tiêu dùng không hề mong muốn điện thoại của họ trở nên chậm dần. Năm ngoái, Apple đã bị buộc phải xin lỗi người tiêu dùng sau khi thừa nhận làm giảm hiệu năng của các điện thoại đời cũ. Theo công ty, họ làm vậy nhằm ngăn chặn những tình huống điện thoại tắt nguồn đột ngột với viên pin đã xuống cấpt trầm trọng.

 

Đáp lại phản ứng của người tiêu dùng, Apple đã cho biết sẽ tạm thời hạ giá thay pin và cung cấp cho khách hàng nhưng công cụ tốt hơn để theo dõi sức khoẻ pin thiết bị.

 

Quyết định phạt Samsung có vẻ khó hiểu hơn đôi chút, khi mà tác động lên hiệu năng của các bản cập nhật của công ty không thu hút nhiều dư luận như của Apple. Thay vào đó, lý do đáng kể nhất khiến Samsung bị phạt chính là sự chậm chạp trong việc tung ra bản cập nhật lên phiên bản mới nhất của hệ điều hành Android. Đây là điều bình thường, phổ biến với hầu hết các hãng sản xuất smartphone và đã dẫn đến tình trạng phân mảnh trong thế giới Android.

Samsung thừa nhận không cung cấp các bản cập nhật phần mềm để làm giảm hiệu suất sản phẩm trong vòng đời của thiết bị. Hãng này cũng cam kết sẽ hợp tác với chính quyền Italia trong vụ việc.