Theo một khiếu nại gần đây được đệ trình lên Tòa án cấp cao của Tiểu bang California cho Quận Riverside, Stephan Herrick, một cư dân của Fontana, California, đã kiện TCL Bắc Mỹ vì vi phạm luật quảng cáo sai sự thật và một số luật liên quan khác thay mặt cho "tất cả những người khác trong tình huống tương tự".
Theo khiếu nại, Herrick đã mua TV QD 55Q651G của TCL thông qua nền tảng mua sắm trực tuyến Amazon vào tháng 7 năm ngoái sau khi đọc các bài đánh giá về chiếc TV này. Ông tuyên bố rằng mình đã mua mẫu TV này vì nó được quảng cáo là QLED, nhưng ông và các thành viên khác trong nhóm "sẽ không mua TV QLED của TCL" nếu họ "biết về sự thiếu hụt QLED tại thời điểm mua".
Trong đơn khiếu nại, Herrick không nêu rõ thời điểm ông biết về sự thiếu hụt này nhưng đã trích dẫn các báo cáo tin tức vào tháng 9, về thử nghiệm của một nhà sản xuất linh kiện tấm nền Hàn Quốc trên tivi TCL.
Nhà sản xuất, Hansol Chemical, đã ủy quyền cho các cơ quan thử nghiệm và chứng nhận toàn cầu SGS và Intertek tiến hành thử nghiệm ba tivi TCL QD — C655, C655 Pro và C755 — và phát hiện ra rằng các tivi này thiếu các thành phần chính cần thiết cho công nghệ QD, chẳng hạn như indium hoặc cadmium.
Về kết quả thử nghiệm, Hansol Chemical đã đệ đơn khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Công bằng của Hàn Quốc, tuyên bố rằng TCL đã vi phạm Đạo luật về Nhãn hiệu và Quảng cáo Công bằng.
Sau các báo cáo, TCL đã bác bỏ chúng bằng cách công bố kết quả thử nghiệm riêng của mình đối với các vật liệu do các nhà cung cấp cung cấp, cho thấy tivi của họ đang sử dụng màng QD chứa 4 mg cadmium trên một kilôgam, mà các quan chức trong ngành tivi ở đây cho biết là "lượng quá ít để đạt được hiệu suất QD".
“Hành động này phát sinh từ việc TCL che giấu các thông số kỹ thuật và hiệu suất hiển thị của tivi QLED, cũng như quảng cáo sai sự thật rằng một số tivi QLED của hãng, mặc dù được quảng cáo là có công nghệ QLED, nhưng thực tế không chứa công nghệ QLED hoặc nếu có công nghệ QLED thì cũng chỉ chứa ở mức tối thiểu đến mức không đóng góp đáng kể vào hiệu suất hoặc khả năng hiển thị của tivi”, đơn khiếu nại viết.
Tương tự như vậy, Hisense USA cũng phải đối mặt với một đơn khiếu nại tập thể do Robert Macioce, một cư dân của New York, đệ trình. Trong đơn khiếu nại được đệ trình lên Tòa án Quận New York vào ngày 25 tháng 2, nguyên đơn cáo buộc rằng Hisense đã quảng cáo sai sự thật về TV QLED của mình, mặc dù những chiếc TV này "có thể không thực sự có" công nghệ QD hoặc có một lượng vật liệu không đáng kể giúp đạt được hiệu suất QD.
Macioce không nêu rõ loại TV Hisense nào mà ông đã mua trong đơn khiếu nại nhưng lưu ý rằng ông đã mua nó vào ngày 23 tháng 11 thông qua trang web của nhà bán lẻ đồ điện tử Best Buy.
"Hisense tiếp thị nhiều mẫu TV khác nhau theo cách này, tuyên bố rằng chúng có công nghệ chấm lượng tử", đơn khiếu nại viết, trích dẫn các mẫu TV QD5, QD6, QD65, QD7, U7 và U7N của Hisense.
“Tuy nhiên, theo thông tin và niềm tin, không có mẫu tivi nào trong số này có công nghệ QLED hoặc QD, hoặc công nghệ QLED hoặc QD không đáng kể đến mức công nghệ QLED không mang lại sự cải thiện có ý nghĩa về hiệu suất hoặc các lợi ích được quảng cáo”.
Macioce nói thêm rằng Hisense trên trang web của mình tuyên bố rằng TV QLED của họ sẽ “tăng đáng kể không gian màu và cải thiện độ bão hòa màu” và công nghệ QLED sẽ cho phép người dùng “nhìn thấy màu sắc mà bạn chưa từng thấy trước đây”, nhưng những tuyên bố như vậy là “không đúng sự thật và gây hiểu lầm” và người tiêu dùng không thể “dễ dàng xác minh xem TV có thực sự có công nghệ QD hay không, đặc biệt là trước khi mua”.