Sự cố nứt màn hình trên mẫu điện thoại gập đầu tiên của Apple được cho là đã tác động đến tâm lý người tiêu dùng, khiến một bộ phận khách hàng cân nhắc lại lựa chọn. Tuy nhiên, mức tăng doanh số của Samsung cũng diễn ra trong bối cảnh hãng tăng trợ giá và triển khai nhiều chương trình kích cầu.
Theo số liệu từ ngành viễn thông Hàn Quốc được Korea Herald công bố ngày 3/11, doanh số Galaxy Z Fold8 trong tuần từ ngày 23 đến 29/10 tăng hơn 20% so với tuần liền trước. Đây cũng là thời điểm iPhone Duo chính thức lên kệ tại Hàn Quốc, mở ra cuộc cạnh tranh trực tiếp đáng chú ý giữa hai thương hiệu lớn trong phân khúc điện thoại màn hình gập cao cấp.
Mức tăng này đặc biệt đáng quan tâm bởi Galaxy Z Fold8 đã ra mắt từ đầu tháng 8/2026, không còn ở giai đoạn tạo hiệu ứng bán hàng ban đầu. Trước đó, doanh số mẫu điện thoại này cũng tăng khoảng 10% theo tuần sau khi Apple giới thiệu iPhone Duo trong tháng 9. Những diễn biến liên tiếp cho thấy sự xuất hiện của Apple đang góp phần thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với phân khúc điện thoại gập, đồng thời tạo thêm động lực cạnh tranh cho Samsung.
Sự cố màn hình của iPhone Duo tạo lợi thế tâm lý cho Samsung
iPhone Duo là mẫu điện thoại màn hình gập đầu tiên của Apple, được kỳ vọng sẽ tạo ra bước ngoặt trong chiến lược sản phẩm của hãng tại phân khúc thiết bị cao cấp. Tuy nhiên, ngay sau khi mở bán ngày 23/10, sản phẩm đã vấp phải những phản ánh về độ bền màn hình bên trong.
Một số người dùng đăng tải hình ảnh và video cho thấy màn hình xuất hiện vết nứt hoặc đường sáng bất thường gần nếp gấp sau thời gian sử dụng ngắn. Những phản ánh này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, tạo nên làn sóng tranh luận về độ bền của thiết kế điện thoại gập thế hệ đầu tiên từ Apple. Truyền thông gọi sự việc là “Crackgate”, ám chỉ tranh cãi liên quan đến tình trạng nứt màn hình.
Ngày 26/10, Apple xác nhận một số lượng nhỏ thiết bị gặp vấn đề về màn hình và hướng dẫn khách hàng bị ảnh hưởng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được xử lý, thay thế sản phẩm. Tuy nhiên, hãng chưa công bố nguyên nhân kỹ thuật chính xác cũng như quy mô đầy đủ của sự cố. Những giả thuyết về cấu trúc bản lề và cơ chế chịu lực tại khu vực nếp gấp hiện chưa được xác nhận là nguyên nhân chính thức.
Sự cố xuất hiện ngay trong giai đoạn đầu mở bán có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhóm khách hàng đang cân nhắc giữa iPhone Duo và Galaxy Z Fold8. Với một sản phẩm mới thuộc phân khúc cao cấp, độ bền màn hình và độ tin cậy của cơ cấu gập là những tiêu chí quan trọng. Người mua không chỉ đánh giá thiết kế, cấu hình hay hệ sinh thái phần mềm, mà còn quan tâm đến chi phí sửa chữa và tuổi thọ thiết bị trong quá trình sử dụng.
Dù vậy, chưa có bằng chứng xác nhận những khách hàng trả lại iPhone Duo đã chuyển sang mua Galaxy Z Fold8. Cũng chưa thể khẳng định sự cố của Apple là nguyên nhân duy nhất khiến doanh số điện thoại Samsung tăng mạnh trong tuần cuối tháng 10.
Samsung có lợi thế về giá và kinh nghiệm phát triển điện thoại gập
Bên cạnh yếu tố tâm lý, chênh lệch giá bán là một lợi thế đáng kể của Samsung tại thị trường Hàn Quốc. iPhone Duo phiên bản bộ nhớ 256 GB có giá khởi điểm 3,29 triệu won, tương đương khoảng 2.457 USD. Trong khi đó, Galaxy Z Fold8 cùng dung lượng bộ nhớ có giá khoảng 2,28 triệu won. Như vậy, sản phẩm của Apple đắt hơn khoảng 1 triệu won, tương đương gần 45%.
Khoảng cách giá còn được nới rộng bởi các chương trình hỗ trợ từ nhà mạng. KT đã tăng mức trợ giá cho Galaxy Z Fold8 vào ngày 21/10, sau đó SK Telecom và LG Uplus cũng điều chỉnh chính sách vào ngày hôm sau. Mức hỗ trợ tăng thêm khoảng 100.000 won, đưa khoản trợ giá tối đa lên 600.000 won đối với khách hàng sử dụng các gói cước cao cấp đủ điều kiện.
Đây là yếu tố cần được tính đến khi đánh giá mức tăng doanh số của Galaxy Z Fold8. Việc Samsung và các nhà mạng đồng thời tăng ưu đãi có thể giúp thiết bị trở nên hấp dẫn hơn về giá, nhất là khi người tiêu dùng đang so sánh hai mẫu điện thoại có thiết kế tương đồng.
Về công nghệ, Samsung có lợi thế tích lũy kinh nghiệm qua nhiều thế hệ điện thoại màn hình gập. Galaxy Z Fold8 tiếp tục phát huy thế mạnh về cơ cấu bản lề, thiết kế màn hình và khả năng tối ưu phần mềm cho thiết bị có thể mở rộng không gian hiển thị. Hệ sinh thái Galaxy AI cũng là một trong những yếu tố được ngành công nghiệp nhắc đến khi phân tích sức cạnh tranh của sản phẩm.
Trong khi đó, iPhone Duo phải chứng minh khả năng thích ứng của hệ điều hành và các ứng dụng với thiết kế màn hình gập mới. Apple có lợi thế về hệ sinh thái iOS và mức độ gắn kết của người dùng, nhưng việc bước vào một phân khúc mà Samsung đã phát triển trong nhiều năm đồng nghĩa hãng phải đối mặt với những kỳ vọng cao về độ hoàn thiện sản phẩm.
Samsung tăng cường khuyến mại để củng cố vị thế
Cùng với diễn biến doanh số, Samsung đang triển khai thêm các chương trình nhằm duy trì sức hút của dòng Galaxy Z8. Hãng kéo dài thời gian đăng ký chương trình New Galaxy AI Subscription Club đến ngày 30/11, thêm một tháng so với kế hoạch ban đầu.
Chương trình dành cho khách hàng mua thiết bị phiên bản mở khóa, cung cấp các quyền lợi bảo vệ thiết bị và cam kết giá trị thu hồi tối đa bằng 50% giá niêm yết tham chiếu của Samsung sau một năm, nếu đáp ứng các điều kiện của chương trình. Mức giá trị còn lại được bảo đảm thay đổi tùy theo thời hạn tham gia.
Samsung cũng triển khai chính sách thưởng thêm tối đa 100.000 won cho khách hàng đổi điện thoại cũ trong tháng 11, bên cạnh giá trị thu mua thiết bị đã qua sử dụng. Các chương trình khuyến mại cuối năm dự kiến tiếp tục được duy trì đến ngày 31/12.
Những động thái này cho thấy Samsung không chỉ dựa vào lợi thế từ sự cố của đối thủ mà còn chủ động sử dụng công cụ giá và dịch vụ hậu mãi để giữ chân khách hàng. Trong thị trường điện thoại cao cấp, nơi giá bán ngày càng cao và vòng đời nâng cấp thiết bị có xu hướng kéo dài, các chương trình thu cũ đổi mới, bảo hành và cam kết giá trị thiết bị có thể tác động đáng kể đến quyết định mua sắm.
Trước đó, dòng Galaxy Z8 đã đạt 1,44 triệu đơn đặt trước tại Hàn Quốc trong đợt mở bán tháng 7, mức cao nhất từ trước đến nay đối với một dòng điện thoại Galaxy. Tại châu Âu, Samsung cũng cho biết doanh số kết hợp của Galaxy Z Fold8 và Z Fold8 Ultra trong chín tuần đầu tiên cao hơn 45% so với doanh số Galaxy Z Fold7 trong cùng khoảng thời gian năm trước.
Cuộc cạnh tranh điện thoại gập bước sang giai đoạn mới
Sự xuất hiện của Apple được xem là dấu mốc quan trọng đối với thị trường điện thoại màn hình gập. Trong nhiều năm, Samsung là một trong những doanh nghiệp tiên phong thương mại hóa dòng sản phẩm này và xây dựng vị thế dẫn đầu về công nghệ bản lề, thiết kế màn hình cùng hệ sinh thái thiết bị.
Việc Apple tham gia có thể mở rộng đáng kể mức độ nhận diện của điện thoại gập trong nhóm người dùng phổ thông và khách hàng cao cấp. Tuy nhiên, những vấn đề phát sinh trong giai đoạn đầu của iPhone Duo cũng cho thấy thách thức kỹ thuật mà các nhà sản xuất phải giải quyết, đặc biệt là độ bền của màn hình linh hoạt, khả năng chống chịu trong quá trình đóng mở và độ ổn định của thiết kế bản lề.
Đối với Samsung, đợt tăng doanh số hiện tại là tín hiệu tích cực, nhưng chưa đủ để kết luận hãng sẽ duy trì lợi thế dài hạn trước Apple. Doanh số theo tuần tại một thị trường riêng lẻ không phản ánh đầy đủ xu hướng tiêu thụ toàn cầu. Hơn nữa, kết quả kinh doanh của từng dòng máy còn phụ thuộc vào giá bán, nguồn cung, chính sách nhà mạng và thời điểm triển khai khuyến mại.
Ở chiều ngược lại, Apple vẫn có lợi thế lớn về thương hiệu và hệ sinh thái khách hàng trung thành. Nếu xử lý hiệu quả các phản ánh về chất lượng, cải thiện độ tin cậy của sản phẩm và hoàn thiện trải nghiệm phần mềm, hãng vẫn có cơ hội mở rộng thị phần trong phân khúc điện thoại gập.
Về dài hạn, cuộc cạnh tranh giữa Galaxy Z Fold và iPhone Duo sẽ không chỉ được quyết định bởi thiết kế hay hiệu ứng truyền thông sau những sự cố ban đầu. Độ bền thực tế, công nghệ bản lề, chất lượng màn hình, khả năng tối ưu ứng dụng, giá bán và dịch vụ hậu mãi mới là những yếu tố quyết định mức độ thành công của mỗi sản phẩm. Với Samsung, lợi thế kinh nghiệm hiện tại cần tiếp tục được chuyển hóa thành chất lượng và trải nghiệm vượt trội; còn với Apple, iPhone Duo là phép thử quan trọng đối với năng lực bước vào một phân khúc phần cứng có yêu cầu kỹ thuật đặc thù.