Trong bài đăng trên blog cá nhân ngày 6/1, Sam Altman nhấn mạnh: "Tôi tin rằng vào năm 2025, chúng ta sẽ chứng kiến các tác nhân AI – hay nhân viên ảo – lần đầu tiên tham gia lực lượng lao động, tạo ra sự thay đổi đáng kể trong hiệu quả làm việc của các tổ chức. Việc từng bước đưa các công cụ vượt trội này đến với mọi người sẽ đem lại kết quả tích cực trên quy mô lớn".
Nhân viên ảo, hay Agentic AI, là những hệ thống trí tuệ nhân tạo được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp mà không cần sự can thiệp của con người. Những hệ thống này có khả năng học hỏi liên tục từ dữ liệu đầu vào, đưa ra quyết định độc lập, và ngày càng cải thiện hiệu quả qua thời gian.
Theo báo Guardian, OpenAI đang chuẩn bị tung ra một Agentic AI với tên mã Operator ngay trong tháng này. Sản phẩm này được kỳ vọng sẽ đảm nhiệm những công việc như viết mã lập trình hay đặt vé du lịch thay cho người dùng, báo Bloomberg đưa tin.
Sam Altman cũng chia sẻ rằng OpenAI hiện đã tìm ra cách xây dựng trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI). "Chúng tôi tự tin rằng mình hiểu cách phát triển AGI tốt nhất hiện nay. Các sản phẩm hiện tại của chúng tôi rất đáng tự hào, nhưng mục tiêu cuối cùng của OpenAI vẫn là kiến tạo một tương lai đầy triển vọng với AGI", ông viết.
Theo Altman, sự ra đời của những công cụ siêu thông minh sẽ giúp đẩy nhanh tốc độ khám phá khoa học và đổi mới công nghệ, vượt xa năng lực hiện tại của nhân loại. Ông tin rằng điều này sẽ "gia tăng đáng kể sự thịnh vượng và phong phú trong cuộc sống của con người".
Tuy nhiên, Altman cũng thừa nhận những thách thức cá nhân trong quá khứ, đặc biệt là quãng thời gian ông bị sa thải năm 2024. "Đó là một cảm giác lạ lùng, như bước vào một giấc mơ sai lầm", ông hồi tưởng. Altman coi sự kiện này là một bài học lớn trong quản lý, đồng thời bày tỏ mong muốn trở thành một nhà lãnh đạo chu đáo hơn trong tương lai.
Sự xuất hiện của nhân viên ảo không chỉ là bước ngoặt trong công nghệ mà còn là lời cảnh báo cho con người về tốc độ phát triển của AI. Đây là lúc để xã hội định hình vai trò của trí tuệ nhân tạo trong công việc, đảm bảo sự cân bằng giữa tiến bộ và giá trị nhân văn.