Tổng giám đốc của OpenAI Hàn Quốc đã công khai bác bỏ một báo cáo của truyền thông trong nước sử dụng dữ liệu thanh toán thẻ để lập luận rằng Claude của Anthropic đang nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường khách hàng doanh nghiệp Hàn Quốc, gọi phương pháp luận này là sai lệch vì hầu hết các giao dịch với doanh nghiệp lớn không bao giờ xuất hiện trong các giao dịch thẻ.
Kim Kyoung-hoon, người đứng đầu hoạt động của OpenAI tại Hàn Quốc, đã viết trên LinkedIn hôm Chủ nhật rằng các số liệu chi tiêu bằng thẻ không phản ánh chính xác cách các doanh nghiệp lớn thực sự thanh toán cho các dịch vụ AI.
"Nhiều khách hàng doanh nghiệp thích thanh toán bằng hóa đơn hơn là thẻ doanh nghiệp," Kim viết, lưu ý rằng những khách hàng nâng cấp từ ChatGPT Business lên ChatGPT Enterprise cao cấp hơn cũng chuyển sang thanh toán bằng hóa đơn. "Điều có vẻ như là sự sụt giảm chi tiêu bằng thẻ thực chất là sự chuyển đổi phương thức thanh toán."
Bài đăng của Kim phản hồi lại một bài báo hôm thứ Bảy của Korea Economic Daily, trong đó trích dẫn dữ liệu giao dịch thẻ do Hankyung Aicel, một bộ phận dữ liệu thay thế của cùng tập đoàn báo chí này, tổng hợp. Hankyung Aicel theo dõi tổng chi tiêu bằng thẻ như một chỉ số đại diện cho xu hướng thị trường.
Theo phân tích đó, tổng chi tiêu bằng thẻ cho các dịch vụ AI tạo sinh chính ở Hàn Quốc đã đạt mức kỷ lục 90,55 tỷ won (60,6 triệu USD) vào tháng Hai. Claude chiếm 27,12 tỷ won, tương đương 30% tổng số, lần đầu tiên vượt qua ngưỡng này.
Giao dịch bằng thẻ doanh nghiệp chiếm 61% tổng số tiền thanh toán của Claude tính đến ngày 15 tháng 2, cao hơn khoảng 16 điểm phần trăm so với tỷ lệ của ChatGPT.
Giá trị giao dịch trung bình của Claude cũng vượt quá 100.000 won trong tháng Hai, gần gấp đôi mức trung bình của ngành, và chi tiêu bằng thẻ của dịch vụ này tăng vọt 830,8% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong khi đó, chi tiêu bằng thẻ của ChatGPT giảm 7,7% so với tháng trước, đánh dấu tháng giảm thứ ba liên tiếp kể từ mức đỉnh 55,8 tỷ won vào tháng 11.
Khoảng cách giữa hai dịch vụ này rất khác nhau về số lượng người dùng. Công ty phân tích di động WiseApp đo được ChatGPT có 22,93 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại Hàn Quốc trong tháng Hai, so với 770.000 người dùng của Claude. Sự chênh lệch này theo xu hướng toàn cầu: ChatGPT chiếm ưu thế về số lượng người dùng cá nhân, trong khi Claude tập trung vào các trường hợp sử dụng doanh nghiệp và nhà phát triển có giá trị cao hơn.
Luận điểm cốt lõi của Kim là dữ liệu thẻ, mặc dù hữu ích để theo dõi các đăng ký cá nhân và chi tiêu của các nhóm nhỏ, nhưng về mặt cấu trúc lại không phản ánh đầy đủ các hợp đồng lớn của doanh nghiệp được thanh toán thông qua các kênh mua sắm chính thức.
Có một số bằng chứng độc lập ủng hộ tuyên bố đó: Samsung SDS, đối tác phân phối chính thức đầu tiên của ChatGPT Enterprise tại Hàn Quốc vào tháng 12, đã thông báo hồi đầu tháng rằng họ đã ký kết hợp đồng với hơn 10 khách hàng doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau, bao gồm sản xuất, tài chính và dịch vụ. Không có giao dịch nào trong số đó xuất hiện trong số liệu giao dịch thẻ.
OpenAI Korea chưa đưa ra tuyên bố riêng.
Sự trao đổi này phản ánh mức độ cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực AI doanh nghiệp giữa OpenAI và Anthropic tại Hàn Quốc. OpenAI đã thành lập văn phòng tại Hàn Quốc vào tháng 9 và đang mở rộng đội ngũ bán hàng doanh nghiệp. Anthropic đang tuyển dụng nhân viên bán hàng và kỹ thuật tại Seoul trước khi chính thức khai trương văn phòng thứ ba tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, sau Tokyo và Bengaluru, Ấn Độ.
Hàn Quốc là một trong những thị trường AI có giá trị thương mại cao nhất, xếp thứ hai toàn cầu về doanh thu ứng dụng ChatGPT tích lũy mặc dù số lượng lượt tải xuống tương đối nhỏ, theo Sensor Tower vào tháng 11.
Công ty đầu tư mạo hiểm Menlo Ventures ước tính vào tháng 12 rằng Anthropic nắm giữ 40% thị trường API mô hình ngôn ngữ lớn dành cho doanh nghiệp toàn cầu, so với 27% của OpenAI.