Tiêu dùng thông minh
Meta vừa gặp sự cố quảng cáo lớn trên Facebook khiến các nhà quảng cáo yêu cầu hoàn lại tiền
Hanhj Vy - Thứ Năm, 27/04/2023 10:40 SA
Vietnet24h - Các chuyên gia quảng cáo cho biết Meta đã phải chịu một trong những sự cố quảng cáo lớn nhất trên Facebook trong hơn một thập kỷ.
Cuối tuần qua, Alex Gorlick đã trải nghiệm cái mà anh ấy gọi là trục trặc Facebook tồi tệ nhất mà anh ấy từng thấy trong thập kỷ anh ấy làm việc trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số.
 
Gorlick, Giám đốc điều hành của công ty tiếp thị Intensify, đã kiểm tra một trong các tài khoản của khách hàng của mình vào Chủ nhật và nhận thấy rằng họ đã chi 90% ngân sách quảng cáo hàng ngày trên Facebook trước 9 giờ sáng. Điều đó có nghĩa là họ chỉ còn 10% trong 15 giờ còn lại trong ngày.
 
Sau đó, anh ấy nhận thấy rằng vấn đề đã lan rộng, ảnh hưởng đến toàn bộ cơ sở khách hàng của anh ấy. Gorlick nói rằng tất cả những nhà quảng cáo đó về cơ bản đã lãng phí phần lớn số tiền của họ trong ngày, chi gần gấp ba số tiền họ thường chi để có được một khách hàng.
 
“Kết quả thật kinh khủng,” Gorlick cho biết: “Đó là sự cố lớn nhất mà tôi từng thấy trên các quảng cáo trên Facebook.”
 
Đối với các thương hiệu đã giảm chi phí quảng cáo để xoay sở trong bối cảnh nền kinh tế trì trệ và thị trường quảng cáo trên thiết bị di động không còn cho phép nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu người dùng, sai lầm của Facebook không chỉ là một sự cố đáng tiếc. Trong các ngành có tỷ suất lợi nhuận thấp, nơi mà mỗi đô la đều có giá trị, nó có thể biến một ngày cuối tuần có lãi thành một ngày thua lỗ lớn, đồng thời đặt ra thêm câu hỏi về độ tin cậy của hệ thống quảng cáo của Facebook.
 
Người phát ngôn của công ty mẹ Facebook, Meta thừa nhận có sự cố quảng cáo nhưng từ chối cung cấp thông tin chi tiết hoặc giải thích tại sao nó lại xảy ra. Họ cho biết: “Một vấn đề kỹ thuật hiện đã được giải quyết đã gây ra sự cố phân phối quảng cáo cho một số nhà quảng cáo.
 
Cách đấu giá quảng cáo trên Facebook
Trong một phiên đấu giá quảng cáo trực tuyến điển hình của Facebook, một công ty có thể phân bổ một số tiền nhất định để chạy quảng cáo trên dịch vụ truyền thông xã hội trong suốt một ngày để tối đa hóa số lượng view xem quảng cáo. Có vẻ như vào Chủ nhật, hệ thống quảng cáo của Facebook đã gộp nhiều quảng cáo hơn bình thường vào buổi sáng, dẫn đến một ngày rất kém hiệu quả.
 
Công ty tiếp thị và phân tích dữ liệu Varos đã cung cấp dữ liệu cho thấy rằng, trong số hơn 3.000 công ty thương mại điện tử và công ty trực tiếp tới người tiêu dùng sử dụng công nghệ của họ, lỗi phần mềm khiến phần lớn trong số họ gặp phải tình trạng tăng chi phí trên một nghìn lần hiển thị hoặc những gì tương tự, trong ngành gọi CPM.
 
Varos cho biết khoảng 36% công ty đã bị “ảnh hưởng rất đáng kể” bởi lỗi này, nghĩa là CPM của họ ít nhất đã tăng gấp đôi. Giám đốc điều hành Varos Yarden Shaked cho biết một phần ba số công ty khác đã trải qua “sự gia tăng đáng kể nhưng không giống như những kẻ cuồng nhiệt”.
 
Shaked cho biết trục trặc này đã dẫn đến một “cuộc chiến đấu thầu chẳng vì cái gì cả”. Anh ấy so sánh nó với việc Costco bán một chiếc máy nướng bánh mì ngẫu nhiên đột nhiên thu hút được nhiều nhu cầu đến mức giá tăng vọt vượt quá giá trị thị trường. “Vì lý do nào đó, mọi người đến vào lúc nửa đêm và bắt đầu cuộc chiến đấu thầu chiếc máy nướng bánh mỳ cũ,” Shaked nói. “Bạn biết đấy, nó hoàn toàn lố bịch.”
 
Dữ liệu về trục trặc được cung cấp bởi công ty công nghệ quảng cáo Proxima trên 108 công ty cũng tiết lộ rằng các công ty này đã sử dụng “ngân sách cả ngày của họ trong vài giờ đầu tiên của ngày”, công ty cho biết.
 
Proxima lưu ý rằng các công ty đã triển khai giới hạn chi phí hoặc giới hạn cho các chiến dịch quảng cáo của họ không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Khi các công ty tắt chiến dịch quảng cáo của họ vì lỗi này, một số thương hiệu lớn hơn đã tận dụng lợi thế và có thể chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook thành công suốt cả ngày do thiếu sự cạnh tranh.

Ngoài ra, lỗi quảng cáo trên Facebook đã ảnh hưởng đến các công ty chạy quảng cáo gắn liền với Ngày Trái đất. Công ty cho biết: “Thực tế là Ngày Trái đất vào Thứ Bảy, ngày 22 tháng 4, có nghĩa là các thương hiệu đang bán hàng cho Ngày Trái đất bị ảnh hưởng nhiều nhất như các thương hiệu hữu cơ, thân thiện với môi trường tập trung vào Ngày Trái đất như một giai đoạn bán hàng quan trọng”.
 
Barry Hott, một nhà tư vấn tiếp thị hiệu suất, cho biết vào thời điểm xảy ra lỗi, tình hình đối với các công ty chạy quảng cáo trên Facebook dường như “rất lớn, rất đau đớn”. Tuy nhiên, khi nhìn lại, Hott tin rằng tác động tổng thể của lỗi quảng cáo có thể là "khá nhỏ", vì trong sơ đồ tổng thể, các công ty đôi khi xử lý các lỗi quảng cáo Meta lớn ảnh hưởng đến chiến dịch của họ. Hott lưu ý rằng Facebook đã gặp sự cố quảng cáo lớn một ngày trước Thứ Sáu Đen năm 2020 cũng như một lỗi tương tự khác vào đầu mùa hè năm đó.
 
Hoàn tiền?
Các chuyên gia trong ngành cho biết, vấn đề chính đối với các nhà quảng cáo là liệu họ có nhận được tiền hoàn lại từ Meta do trục trặc hay không. Người phát ngôn của Meta cho biết công ty đang “tiến hành phân tích chi tiết để đánh giá các cơ hội hoàn tiền.” “Chúng tôi có thêm thông tin về quy trình hoàn tiền tại đây,” người phát ngôn nói thêm trong một tuyên bố.
 
Vì sự cố này, “một loạt các nhà quảng cáo và chủ sở hữu doanh nghiệp đã có một ngày thực sự tồi tệ,” Hott nói, đồng thời cho biết thêm rằng họ sẽ có một “tuần tồi tệ” khi họ tự hỏi liệu họ có được hoàn tiền hay không và đó sẽ là toàn bộ số tiền mà họ tin rằng họ nên được nợ hay tiền mặt.
 
Anh ấy khuyến nghị rằng nếu các nhà quảng cáo có quyền truy cập vào đại diện hỗ trợ khách hàng của Meta — một phần của Meta đã bị sa thải — họ cần hỏi thường xuyên về các khoản tiền hoàn lại hoặc có nguy cơ bị bỏ qua. Bởi vì các nhà bán lẻ thường đưa ra quyết định kinh doanh như họ nên đặt hàng hoặc bán bao nhiêu sản phẩm dựa trên quảng cáo trực tuyến của họ, trục trặc phần mềm cũng có thể ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác trong hoạt động kinh doanh của công ty chứ không chỉ đơn thuần là tăng CPM của họ.
 
Hott nói: “Về cơ bản, không ai trong công ty sẽ quan tâm đến vấn đề này nếu không ai nói gì về nó, vì vậy họ tin tưởng vào các nhà quảng cáo sẽ quên nó đi trong một hoặc hai tuần. “Tôi nói với mọi người - tôi đã phải tự mình làm điều này - khi những vấn đề này xảy ra, bạn biết đấy, hãy làm to chuyện lên."
Công cụ tách quảng cáo khỏi nội dung độc hại mới của Meta Vietnet24h - Nhằm tránh quảng cáo ở những nội dung độc hại hoặc gây tranh cãi trên Facebook và Instagram, Meta đang triển khai công cụ mới để giúp các nhà quảng cáo có thể lựa chọn những nội dung tốt hơn.
Metaverse có thể tăng lợi nhuận — nhưng hầu hết các doanh nghiệp chưa sẵn sàng đầu tư Vietnet24h - Các nhà điều hành công nghệ, truyền thông và viễn thông nhìn thấy tiềm năng mà metaverse có thể mang lại cho các doanh nghiệp về lợi nhuận cao hơn và chi phí hoạt động thấp hơn.
Theo CNBC
Tin khác cùng chuyên mục
Tin đọc nhiều
Microsoft mang “Copilot + Manus” lên Windows 11, đưa AI vào trung tâm trải nghiệm người dùng Vietnet24h - Microsoft vừa công bố một loạt tính năng AI mới dành cho Windows 11, trong đó nổi bật là việc thử nghiệm “Copilot Manus” — một bước tiến nhằm biến mọi máy tính Windows 11 thành trung tâm AI cá nhân.
Anthropic ra mắt Claude Haiku 4.5, một mô hình AI nhỏ hơn và rẻ hơn Vietnet24h - Anthropic đã công bố Claude Haiku 4.5, một mô hình trí tuệ nhân tạo nhỏ hơn, rẻ hơn và dành cho tất cả người dùng.
Đánh Giá iPhone 17: Lựa Chọn Hoàn Hảo Nhất Của Apple Năm 2025 Vietnet24h - Apple đã chính thức ra mắt dòng iPhone 17 vào ngày 19/9/2025, sau đợt đặt trước từ 12/9, mang đến một thiết bị cân bằng hoàn hảo giữa giá cả và hiệu năng.
Apple sắp mở rộng việc sử dụng modem 5G độc quyền cho dòng iPhone 18: Một sự thay đổi mang tính chiến lược Vietnet24h - Apple được biết đến là hãng sử dụng modem 5G C1X độc quyền của mình trên iPhone Air, trong khi vẫn sử dụng modem Qualcomm cho iPhone 17 và iPhone 17 Pro.
Amazon ra mắt máy bán thuốc theo toa tại các phòng khám One Medical ở Los Angeles Vietnet24h - Amazon đang triển khai các ki-ốt bán thuốc theo toa tại một số phòng khám One Medical ở khu vực Los Angeles.
Ứng dụng tạo video chỉ dành cho người được mời Sora của OpenAI đứng đầu App Store của Apple Vietnet24h - Ứng dụng Sora mới của OpenAI đã giành được vị trí hàng đầu trên App Store của Apple, vượt qua Google Gemini và ChatGPT của chính công ty khởi nghiệp này.
OpenAI’s Sora 2: Thách thức giới hạn an toàn và kiểm duyệt với những video chân thực đến kinh ngạc Vietnet24h - OpenAI, gã khổng lồ công nghệ đứng sau ChatGPT, vừa khuấy động làng công nghệ toàn cầu với ứng dụng video TikTok-style mới, được cung cấp bởi mô hình AI tiên tiến Sora 2. Với khả năng tạo ra những video dài hơn, chân thực hơn và sống động đến mức khó tin.
Amazon Ra Mắt Loạt Thiết Bị Echo Mới Tích Hợp Alexa+ Giá Chỉ Từ 99 USD Vietnet24h - Amazon chính thức giới thiệu dòng thiết bị loa thông minh và màn hình kích hoạt bằng giọng nói mới, được nâng cấp với trợ lý ảo Alexa+ tích hợp trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (Generative AI).
iPhone 18 Sẵn Sàng Định Nghĩa Lại Kết Nối Vietnet24h - Apple Tăng Tốc: Dòng iPhone 18 Sẽ Sử Dụng Modem 5G Tự Phát Triển Trong Bước Chuyển Hướng Chiến Lược
iPhone 17 Pro: bằng 6 ngày lương ở Singapore, nhưng tương đương 60 ngày lương ở Hà Nội! Vietnet24h - Một nghiên cứu mới đây cho thấy, trong khi một người lao động trung bình ở Singapore chỉ cần 6 ngày làm việc để sở hữu iPhone 17 Pro, thì tại Hà Nội, con số này lên tới 60 ngày – một khoảng cách kinh tế đáng kinh ngạc!
Apple Watch Series 11 Đối Đầu Series 10: Bước Tiến Nhỏ, Hiệu Quả Lớn Vietnet24h - Apple tiếp tục giữ đúng nhịp độ ra mắt thường niên với Apple Watch Series 11, đã trình làng vào tháng 9 vừa qua.
Samsung Galaxy S24 Plus Giảm Sốc 10 Triệu: Flagship Cao Cấp Giá Tầm Trung, Dùng Tốt Đến 2031! Vietnet24h - Hà Nội, ngày 3/10/2025 – Với mức giá giảm từ 27 triệu xuống chỉ còn 16 triệu đồng, Samsung Galaxy S24 Plus đang gây bão tại Việt Nam, trở thành “ngôi sao” flagship giá rẻ, ngang ngửa máy tầm trung nhưng hiệu năng và trải nghiệm vượt xa.
Phong trào toàn cầu bảo vệ trẻ em trực tuyến thúc đẩy làn sóng công nghệ an toàn AI Vietnet24h - Một phong trào toàn cầu nhằm bảo vệ trẻ em an toàn trực tuyến đang ngày càng phát triển, với các quy định mới nghiêm ngặt được đưa ra tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.
Galaxy Watch8 series trở thành trợ thủ công nghệ mới của các tín đồ biohacking Vietnet24h - Biohacking hay ‘hack tuổi sinh học’ là việc biến dữ liệu sức khỏe cá nhân thành những thay đổi nhỏ mỗi ngày nhằm cải thiện thể chất và kéo dài tuổi thọ.
Apple cân nhắc khôi phục dịch vụ sửa chữa iPad tại cửa hàng vào cuối năm Vietnet24h - Apple đang đẩy mạnh dịch vụ khách hàng bằng cách có thể thay đổi cách thức xử lý việc sửa chữa iPad tại Hoa Kỳ.
Galaxy S26 Pro tỏa sáng trong báo cáo về pin, trong khi S26 Edge gặp nhiều thách thức Vietnet24h - Tin đồn đang lan truyền rằng dòng Galaxy S26 sắp ra mắt có thể sẽ giới thiệu bốn mẫu máy ấn tượng, phá vỡ bộ ba truyền thống.
Chỉ vài phút sau động đất, thế giới đã biết liệu có sóng thần hay không Vietnet24h - Cảnh báo sớm sóng thần từng là điều xa xỉ, nhưng ngày nay các nhà khoa học chỉ mất vài phút để phát tín hiệu giúp hàng triệu người có cơ hội sống sót – nhờ hệ thống quan sát đáy biển, dữ liệu vệ tinh và AI.
Mua Motorola Razr+ (2025) tại Amazon ngay hôm nay với mức giá tốt thứ hai từ trước đến nay Vietnet24h - Motorola Razr+ (2025) đã trở thành tâm điểm chú ý trong thế giới điện thoại thông minh, và hiện tại, nó đang thu hút sự chú ý vì tất cả những lý do chính đáng.
Hơn 1.200 website giả mạo bị phát hiện mỗi ngày: Tội phạm mạng chuyển hướng tấn công người dùng cá nhân Vietnet24h - Số liệu từ các tổ chức giám sát an ninh mạng cho thấy, mỗi ngày có hàng nghìn tên miền giả mạo được đăng ký nhằm mục đích đánh cắp dữ liệu người dùng. Đáng chú ý, các website “nhái” thường sao chép hoàn toàn giao diện của ngân hàng, dịch vụ đặt phòng, trang mua sắm, khiến nạn nhân dễ dàng sập bẫy nếu không kiểm tra kỹ.
iPad Air M512 2GB giảm giá hấp dẫn nhất từ ​​trước đến nay trên Amazon Vietnet24h - Bạn có thể mua cùng một mẫu iPad Air M2 512GB 11 inch với mức giảm giá đáng kinh ngạc là 33%, tương đương với khoản tiết kiệm hào phóng là 350 đô la.