Twitter vừa qua đã điều chỉnh lại độ tương phản của các nút bấm trên giao diện nhằm phù hợp hơn đối với những người dùng có vấn đề về thị giác. Tuy nhiên, kết quả không được như mong đợi. Theo đó, những thay đổi như font chữ Chirp mới, màu sắc và nút bấm với độ tương phản cao, màu nền ít xám hơn… đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng Twitter trong những ngày qua.
Một người dùng mắc chứng tự kỷ cho biết việc loại bỏ các đường kẻ phân chia giữa các mục và khiến độ tương phản của màu sắc và nút bấm tăng cao khiến trang web trở nên "cực kỳ khó chịu".
"Là một người mắc chứng tự kỷ, loại bỏ các đường kẻ và chuyển sang độ tương phản cao khiến việc sử dụng trang web trở nên cực kỳ khó chịu" - theo người dùng @MxKelsieSkye. "Ngoài ra, font chữ trông ổn khi tôi nhìn gần, nhưng vì một vài lý do, nó khiến mắt tôi bị nhoè đi sau một thời gian dài. Hi vọng đây chỉ là một bản beta lỗi"
Một người dùng khác cho biết anh không thể đọc được font chữ Chirp và không biết phải làm gì khi điện thoại của anh tự cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới. Nhiều người khác nói rằng họ bị một số vấn đề về sức khoẻ, và hiện không thể xem Twitter mà không bị đau đầu.
"Font chữ mới làm trầm trọng thêm chứng loạn thị của tôi. Tôi không thể đọc mà không bị đau đầu. Font chữ hệ thống của tôi được tinh chỉnh để phù hợp với thị lực của tôi" - người dùng @_psot viết.
Twitter sau đó đã đề nghị người dùng cho biết liệu có phải họ có đang gặp tình trạng đau đầu, đau nửa đầu hay mỏi mắt vì font chữ mới hay không. Công ty liên tục nhấn mạnh rằng, họ vẫn luôn lắng nghe phản hồi của người dùng về thiết kế mới.
"Chúng tôi sẽ thay đổi độ tương phản của các nút bấm để khiến chúng dễ nhìn hơn bởi các bạn nói với chúng tôi rằng, thiết kế mới dường như không thoải mái đối với những người gặp vấn đề về thị giác. Chúng tôi vẫn đang lắng nghe và chỉnh sửa" - Twitter chia sẻ trên tài khoản Twitter Accessibility.