Apple đã đồng ý giải quyết 50 triệu đô la trong một vụ kiện tập thể vào tối thứ Hai tuần trước về “bàn phím bướm” của công ty, được cài đặt trên máy tính xách tay MacBook từ năm 2015 đến năm 2019.
Thỏa thuận giải quyết có thể sẽ dẫn đến các khoản thanh toán cho những khách hàng thay thế bàn phím hoặc nắp phím MacBook đủ điều kiện tại cửa hàng Apple hoặc trung tâm sửa chữa được ủy quyền.
Các khoản thanh toán có thể dao động từ 300 đô la đến 395 đô la cho những người thay thế nhiều bàn phím, lên đến 125 đô la cho những người thay thế một bàn phím và lên tới 50 đô la cho những người thay thế một keycap, các luật sư cho biết trong thỏa thuận.
Việc dàn xếp mang lại sự gần gũi với một kỷ nguyên khét tiếng trong thiết kế sản phẩm của Apple. Apple đã không thừa nhận hành vi sai trái hoặc tội lỗi trong vụ dàn xếp.
Ban đầu, Apple giới thiệu bàn phím cánh bướm như một sự đổi mới có thể cho phép máy tính xách tay của họ trở nên mỏng hơn nữa. Nhưng khách hàng nói rằng bàn phím cánh bướm của Apple rất dễ bị hỏng và có thể bị hỏng do một hạt bụi - khiến bàn phím lặp lại các chữ cái một cách bất ngờ hoặc hoàn toàn không đăng ký được các phím bấm.
Bàn phím bướm không được ưa chuộng, và những sai sót của chúng đã truyền cảm hứng cho các bài hát và những lời phàn nàn kéo dài. Một blogger có ảnh hưởng của Apple đã gọi bàn phím là sản phẩm tồi tệ nhất “trong lịch sử Apple”. Apple đã xin lỗi về các vấn đề trong một tuyên bố của công ty và giới thiệu chương trình dịch vụ thay thế bàn phím miễn phí bắt đầu từ năm 2019.
Máy tính xách tay đủ điều kiện bao gồm MacBook, MacBook Airs và MacBook Pro được bán từ năm 2015 đến năm 2019. Chi phí sửa chữa bàn phím cánh bướm hết hạn bảo hành trong thời gian đó có thể lên tới 475 đô la.
Simon Grille, luật sư Girard Sharp đại diện cho khách hàng, cho biết thỏa thuận này, nếu được chấp thuận, sẽ được áp dụng trên toàn quốc.
“Nếu Tòa án chấp thuận sơ bộ, thông báo sẽ được phân phối và các thành viên của nhóm dàn xếp ở bất kỳ bang nào sẽ đủ điều kiện tham gia,” Grille cho biết trong một email.
Apple đã loại bỏ bàn phím cánh bướm bắt đầu từ năm 2019, quay trở lại thiết kế “công tắc cắt kéo” truyền thống hơn. Kể từ đó, Apple đã công bố mức tăng trưởng 11% trong mảng kinh doanh Mac vào năm 2020 và tăng trưởng 23% trong năm tài chính 2021 để đạt doanh thu 35 tỷ USD.
Tuy nhiên, sự tăng trưởng trong mảng kinh doanh máy Mac của Apple cũng có thể được thúc đẩy bởi đại dịch, điều này đã thúc đẩy doanh số bán PC khi mọi người làm việc tại nhà, cũng như việc công ty giới thiệu chip M-series được thiết kế nội bộ, giúp cải thiện tuổi thọ pin và khả năng phản hồi.