Tuy nhiên, Apple đã cung cấp một số điểm dữ liệu về hiệu suất kỳ vọng. Giám đốc tài chính Luca Maestri cho biết doanh thu quý 3 sẽ có xu hướng giảm tương tự như quý 12. Maestri cho biết các dịch vụ dự kiến sẽ tăng trưởng, nhưng doanh số bán hàng của Mac và iPad đều được dự đoán sẽ giảm hai con số so với cùng kỳ năm ngoái. Doanh số iPhone sẽ giảm ít hơn trong quý tháng 3 so với quý tháng 12, Apple cho biết thêm.
Quý này là một sự bỏ lỡ đáng kinh ngạc của Apple và thu nhập đầu tiên của nó không đạt được so với kỳ vọng đồng thuận trong gần bảy năm. Trên thực tế, đây chỉ là lần thứ hai doanh thu của nó bị trượt kể từ tháng 8 năm 2017, với doanh số bán hàng thấp hơn 3% so với kỳ vọng đồng thuận.
Kết quả quý này cũng thể hiện sự thụt lùi so với thành công của Apple trong hai năm qua do nhu cầu về máy tính mới để làm việc và đi học ở nhà. Đây là lần giảm doanh thu hàng quý đầu tiên của Apple kể từ năm 2019 và là lần giảm doanh thu hàng quý hàng năm lớn nhất kể từ tháng 9 năm 2016.
Cook nói rằng việc bỏ lỡ một phần là do đồng đô la mạnh. Ông cho biết Apple đã phát triển ở hầu hết các thị trường nếu bạn kiểm soát được 800 điểm cơ bản của những cơn gió ngược ngoại hối. Một điểm cơ bản bằng 0,01 của một điểm phần trăm.
Cook nói thêm rằng nguồn cung iPhone 14 Pro và iPhone 14 Max đã giảm đáng kể trong quý, đồng nghĩa với việc có ít điện thoại hơn để bán cho khách hàng. Nhà máy lắp ráp iPhone chính ở Trung Quốc đã bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa do Covid trong quý, một cảnh báo đã được đưa ra cho các nhà đầu tư vào tháng 11.
“Chúng tôi đã đưa ra một bản cập nhật về điều đó vào ngày 6 tháng 11 và nó kéo dài đến gần hết tháng 12,” Cook nói. “Vì vậy, chúng tôi đã có một lỗ hổng lớn ở đó.”
Giám đốc điều hành của Apple cho biết sản xuất hiện đã trở lại mức mà Apple cảm thấy thoải mái.
Cook cho biết môi trường kinh tế vĩ mô đầy thách thức đã ảnh hưởng đến doanh số bán iPhone, doanh số Mac và doanh số bán thiết bị đeo như Apple Watch. Doanh số iPhone và Mac đã giảm qua từng năm. Danh mục sản phẩm khác của Apple, bao gồm tai nghe như AirPods và thiết bị đeo như Apple Watch, đã giảm hơn 8%.
Cook cho biết doanh số bán máy Mac giảm vì khó so sánh quý này với cùng kỳ năm ngoái, khi công ty phát hành máy tính xách tay MacBook Pro cao cấp mới. Ông lưu ý rằng không có đợt ra mắt tương tự nào trong quý 12 năm nay.
Báo cáo cung cấp cho các nhà đầu tư một vài điểm sáng. Đầu tiên, Apple tiết lộ rằng họ có 2 tỷ thiết bị đang hoạt động, bao gồm iPhone, Mac, Đồng hồ Apple và các sản phẩm khác, tăng so với 1,8 tỷ thiết bị đang hoạt động mà hãng đã tiết lộ vào tháng 1 năm ngoái.
Con số này rất quan trọng đối với các nhà đầu tư vì nó tóm tắt phạm vi tiếp cận toàn cầu của công ty và gợi ý khả năng tích cực nếu công ty có thể kiếm tiền từ những khách hàng đó tốt hơn thông qua các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung khác.
Cook cho biết: “Chúng tôi cho rằng có rất nhiều người chuyển đổi và rất nhiều người mua lần đầu đối với trường hợp của Apple Watch. “Và rõ ràng là bạn cần thu hút những người hiện không hoạt động trên thiết bị để phát triển.”
Doanh số bán iPad đã tăng gần 30% so với cùng kỳ năm ngoái sau khi hãng tung ra một mẫu giá rẻ, giá rẻ cũng như một mẫu cao cấp mới trong quý. Đó là một lĩnh vực đổi mới trong hoạt động kinh doanh phần cứng của Apple và là sự đảo ngược của quý tháng 12 năm ngoái, trong đó doanh thu của máy Mac tăng và doanh thu của iPad giảm.
Một điều may mắn khác cho các nhà đầu tư: Apple đã báo cáo mức tăng trưởng 6% trong hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình, vượt qua kỳ vọng của các nhà phân tích.
Ban quản lý cho biết các dịch vụ đám mây, thanh toán bao gồm Apple Pay và Apple Card cũng như âm nhạc là những thành phần mạnh mẽ của dịch vụ. Cook nói thêm rằng các nhân viên của Apple đang thử nghiệm bản beta tính năng mua ngay trả sau sẽ là một phần của dịch vụ. “Nó sẽ sớm ra mắt,” anh ấy nói thêm.
Cook nói rằng Apple đang cắt giảm chi phí và đã làm chậm quá trình tuyển dụng. Nhưng nó đã không tuyên bố sa thải không giống như nhiều công ty công nghệ đối thủ.
“Chúng tôi cũng nhận ra môi trường mà chúng tôi đang ở rất khó khăn. Và vì vậy chúng tôi đang cắt giảm chi phí. Chúng tôi đang cắt giảm tuyển dụng, chúng tôi rất thận trọng và cân nhắc kỹ lưỡng về những người mà chúng tôi thuê,” Cook nói.