Bezos rời khỏi vai trò CEO vào thời điểm thành công rực rỡ của công ty, với Amazon vào tháng 2 lần đầu tiên vượt qua 100 tỷ đô la doanh thu hàng quý.
Mặc dù Bezos không còn tiến xa, nhưng ông ấy vẫn để Jassy giải quyết nhiều vấn đề đau đầu khi điều hành công việc kinh doanh hàng ngày, một số trong số đó còn căng thẳng hơn trước. Amazon đang bị các cơ quan quản lý chống độc quyền ở Hoa Kỳ và nước ngoài thăm dò. Nó phải đối mặt với áp lực từ các nhà lập pháp, những người nói rằng nó nên tập trung vào việc trở thành một công dân doanh nghiệp tốt hơn. Bên trong công ty, các nhân viên thường xuyên bày tỏ sự bất bình về điều kiện làm việc và ở tuyến đầu, họ đã gặp gỡ các liên đoàn lao động để tìm hiểu khả năng tổ chức.
Bezos từng là phó chủ tịch của quỹ đầu cơ Phố Wall D.E. Shaw khi có ý tưởng mở một cửa hàng sách trực tuyến. Ông nghỉ việc vào năm 1994 và chuyển đến Seattle trên khắp đất nước, nơi ông mua một ngôi nhà ở ngoại ô và thành lập công ty sẽ trở thành Amazon ngay từ ga ra của mình. Công ty gần như được đặt tên là “Cadabra”, nhưng nó nghe quá giống “xác chết”, vì vậy Bezos đã chọn Amazon để thay thế.
Trang web mở cửa hoạt động vào ngày 16 tháng 7 năm 1995. Trang chủ của nó chào đón người dùng với tuyên bố là "hiệu sách lớn nhất Trái đất", trải dài một triệu đầu sách và cung cấp "giá thấp nhất quán." Trong tháng đầu tiên kể từ khi ra mắt, Amazon đã bán sách ở mọi tiểu bang ở Hoa Kỳ và 45 quốc gia trên thế giới.
John Doerr, một nhà đầu tư Amazon ban đầu và là chủ tịch của công ty liên doanh Kleiner Perkins, nói: “Tôi nhớ tôi đã bay đến Seattle để thăm công ty tại các văn phòng của nó ở First Avenue, đối diện với một phòng khám kim tiêm miễn phí ở một khu vực khá rậm rạp của Seattle. Kiểm tra kỹ thuật ”vào thứ Sáu. “Chúng tôi đã xây dựng những chiếc bàn này ngoài cửa bàn mà chúng tôi đã mua từ Home Depot. Chúng tôi truy cập trực tuyến với một trang web rất nhanh và có thể phân phối tất cả sách trên thế giới trong một khoảng thời gian ngắn hơn với giá tốt hơn bất kỳ ai khác trên thế giới".
Sau khi IPO thành công vào năm 1997 khiến Bezos trở thành triệu phú, vị CEO này đã điều hướng thành công Amazon vượt qua bong bóng dot-com. Vào giữa những năm 2000, Bezos đã bắt đầu mở rộng trọng tâm của Amazon ra ngoài lĩnh vực bán lẻ trực tuyến và sang điện toán đám mây, giải trí video và các thiết bị. Ông đã tham gia các dự án xa ngoài Amazon, chẳng hạn như thành lập công ty tên lửa Blue Origin, công ty mà ông đã tài trợ bằng cách bán hàng tỷ USD cổ phiếu Amazon.
Bezos thường có quan điểm lâu dài về hoạt động kinh doanh của Amazon, liên quan đến việc ưu tiên tăng trưởng hơn lợi nhuận, khiến Phố Wall mất tinh thần. Trong một cuộc trao đổi đáng chú ý, cựu giám đốc tài chính của Amazon, Tom Szkutak, đã ép Bezos rút ngân sách của Amazon cho dự án non trẻ về máy đọc sách điện tử Kindle, ra mắt vào năm 2007, theo một cựu phó chủ tịch Amazon. Bezos hỏi lại: "Chà, chúng ta có bao nhiêu tiền trong ngân hàng?"
Bezos là người đàn ông giàu nhất thế giới, khiến anh ta trở thành mục tiêu của các chính trị gia và những người ủng hộ tìm cách giảm bất bình đẳng thu nhập và coi anh ta là một ví dụ về quyền lực doanh nghiệp chưa được kiểm soát. Anh ấy hiện là khách mời thường xuyên của lễ trao giải Oscar và anh ấy đã tăng cường đều đặn sự hiện diện của mình ở thủ đô của Hoa Kỳ bằng cách mua lại tờ The Washington Post, trong số các phương tiện khác. Anh đã trở thành tâm điểm chú ý khi trở thành mục tiêu trực tiếp của cựu Tổng thống Donald Trump.
Trong các cuộc phỏng vấn, các cựu nhân viên của Amazon cho rằng tính cách nhẹ nhàng hơn của Jassy, cùng với thực tế là anh ta không được biết đến rộng rãi bên ngoài các vòng kết nối ở Thung lũng Silicon, cuối cùng có thể làm việc để mang lại lợi thế cho Amazon khi bị các nhà phê bình chỉ trích.
John Rossman, một giám đốc điều hành tại Amazon vào đầu những năm 2000 và là tác giả của cuốn sách “The Amazon Way” cho biết: “Andy sẽ đại diện cho Amazon khi Quốc hội hoặc các bên liên quan khác gọi điện và yêu cầu hoặc yêu cầu những câu hỏi hóc búa. “Có thể, ở một khía cạnh nào đó, việc không trở thành người sáng lập sẽ giúp anh ta thậm chí còn hiệu quả hơn trong những cuộc đối thoại đó.”
Lần lặp lại tiếp theo của Amazon
Quá trình chuyển đổi từ Bezos sang Jassy sẽ không thay đổi nhiều. Jassy thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp của Amazon, anh đã giúp đưa ra các nguyên lý lãnh đạo cốt lõi để hướng dẫn nhân viên.
Jassy cũng từng là "cái bóng" của Bezos vào đầu những năm 2000. Bóng tối đóng vai trò như một “bộ đôi não bộ” đối với Bezos, mang đến một bộ tai nghe khác trong các cuộc họp, Hiatt nói. Được biết đến chính thức như một trợ lý kỹ thuật, họ được sao chép trên mọi email và hành trình chuyến bay, đồng thời giúp tóm tắt lại các sự kiện trong ngày để chuẩn bị cho sự kiện tiếp theo.
Andy Jassy, giám đốc điều hành dịch vụ web tại Amazon.com Inc., lắng nghe trong Hội nghị thượng đỉnh về dịch vụ web của Amazon tại San Francisco vào ngày 19 tháng 4 năm 2017.
Bóng tối thường liên quan đến các vai trò được coi trọng trong công ty. Đối với Jassy, điều đó đã thúc đẩy hoạt động kinh doanh điện toán đám mây non trẻ của Amazon.
Jassy đã giúp cố vấn cho bóng hồng tiếp theo của Bezos, Colin Bryar, về cách thực hiện nhiệm vụ. Với tư cách là cái bóng của Bezos, anh ấy đã tương tác với Jassy trong các cuộc họp với Bezos ’S-Team, một nhóm các giám đốc điều hành công ty hàng đầu, sẽ triệu tập các cuộc họp vào bữa sáng kéo dài 4 giờ vào mỗi thứ Ba.
Bryar và các đồng nghiệp cũ khác cho biết Giám đốc điều hành AWS sở hữu động lực giống như Bezos nhưng được biết là có cách tiếp cận hơi khác trong phong cách lãnh đạo của mình.
Bezos có thể là người kiên định, năng nổ và đôi khi quá năng nổ, những người đã làm việc gần gũi với CEO cho biết. Jassy thường sở hữu không khí êm dịu hơn, nhưng cũng có thể dữ dội không kém, khi nhớ lại các chi tiết cụ thể từ các bài thuyết trình và chỉ ra những điểm khác biệt với tiêu điểm giống như tia laser.
Jassy cũng có thiên hướng của Bezos trong việc thúc đẩy nhân viên suy nghĩ lớn hơn. Đôi khi, Bezos trở nên tập trung vào một dự án nhất định và trước sự ngạc nhiên của một số nhân viên, ông thường xuyên theo dõi các nhóm để đảm bảo rằng họ đang đi đúng hướng.
David Anderson, cựu quản lý trong bộ phận thiết bị và AWS của Amazon, cho biết: “Ví dụ, mọi người sẽ nói với nhóm 23 người của tôi, anh ấy gặp tôi như mọi tuần khác trong vòng hai tháng. “Vì vậy, thỉnh thoảng, nó giống như cái búa khổng lồ này xuất hiện và đập tan vấn đề này bởi vì Jeff dính vào.”
Anderson cho biết, Jassy giống Bezos “hơn bất kỳ giám đốc điều hành cấp cao nào khác” nhờ trí thông minh nhạy bén và kiến thức sâu rộng về các hoạt động kinh doanh của Amazon từ trên xuống dưới.
Anh nhớ lại một cuộc họp hoạt động AWS bao gồm các lãnh đạo cấp cao nhất, nơi Jassy đào sâu vào các vấn đề kỹ thuật và cụ thể cao.
Anderson cho biết: “Điều đó khiến tôi tâm đắc vì đây là người điều hành AWS và anh ấy rất quen thuộc với các chi tiết cấp thấp. “Tôi chợt nhận ra rằng anh ấy đang lãnh đạo tổ chức vì một lý do rất chính đáng. Anh ấy không chỉ nghĩ lớn mà còn biết chi tiết ”.