Theo Bộ Nhân lực Singapore, quốc gia này phụ thuộc vào lao động nước ngoài, nhưng số lượng lao động của họ đã giảm 235.700 trong khoảng thời gian từ tháng 12 năm 2019 đến tháng 9 năm 2021, trong đó chủ yếu do cách các biện pháp hạn chế COVID-19 đã thúc đẩy "tốc độ áp dụng công nghệ và tự động hóa" của các công ty.
Quang cảnh một robot dọn dẹp được sử dụng bởi LHN group, công ty điều hành chuỗi khách sạn Coliwoo, bên trong một khách sạn ở Singapore.
Tại một công trường xây dựng ở Singapore, một robot bốn chân có tên "Spot", do công ty Boston Dynamics của Mỹ chế tạo, quét các phần bùn và sỏi để kiểm tra tiến độ công việc, với dữ liệu được cung cấp lại cho phòng điều khiển của công ty xây dựng Gammon.
Chú chó robot, do công ty Boston Dynamics thuộc sở hữu của Hyundai chế tạo, được Gammon Construction Ltd sử dụng để quét một công trường xây dựng cho người giám sát kiểm tra tiến độ công việc, trên đảo Sentosa, Singapore.
Tổng giám đốc của Gammon, Michael O'Connell, cho biết việc sử dụng Spot chỉ yêu cầu một nhân viên thay vì trước đây cần hai nhân viên để thực hiện công việc theo cách thủ công.
O'Connell cho biết: "Thay thế nhu cầu nhân lực tại chỗ bằng các giải pháp tự động đang đạt được sức hút thực sự", O'Connell cho biết, người tin rằng tình trạng thiếu lao động trong ngành trầm trọng hơn do đại dịch vẫn ở đây.
Trong khi đó, Thư viện Quốc gia Singapore đã giới thiệu hai robot đọc giá sách có thể quét nhãn trên 100.000 cuốn sách, hoặc khoảng 30% bộ sưu tập của nó, mỗi ngày.
Quang cảnh robot quét sách được Hội đồng Thư viện Quốc gia Singapore sử dụng để quét và báo cáo sách thất lạc ở Singapore
Lee Yee Fuang, trợ lý giám đốc tại National Library Board, cho biết: “Nhân viên không cần phải đọc từng số gọi một trên giá sách, và điều này làm giảm các khía cạnh thường xuyên và tốn nhiều công sức”.
Singapore có 605 robot được lắp đặt trên 10.000 nhân viên trong ngành sản xuất, con số cao thứ hai trên toàn cầu, sau 932 của Hàn Quốc, theo một báo cáo năm 2021 của Liên đoàn Robot quốc tế.
Robot cũng đang được sử dụng cho các nhiệm vụ đối mặt với khách hàng, với hơn 30 ga tàu điện ngầm được thiết lập để có robot pha cà phê cho người đi làm.
Nhân viên pha chế robot "Ella", do Crown Digital thiết kế, tự pha cà phê sau khi nhận được đơn đặt hàng, tại Singapore
Keith Tan, giám đốc điều hành của Crown Digital, công ty đã tạo ra robot barista, cho biết họ đang giúp giải quyết "điểm khó khăn lớn nhất" trong ngành thực phẩm và đồ uống - tìm nhân viên - đồng thời tạo ra các vị trí được trả lương cao để giúp tự động hóa lĩnh vực này.
Tuy nhiên, một số người dùng thử dịch vụ vẫn khao khát sự tương tác giữa con người với nhau.
Ashish Kumar, một người đi làm nói trong khi nhấm nháp đồ uống do robot pha: “Chúng tôi luôn muốn có một chút gì đó của con người.