Venmo là dịch vụ thanh toán số không dùng tiền mặt và không dùng giấy tờ thông qua ứng dụng dành cho điện thoại di động thay thế cho các phương thức truyền thống về tiền mặt, séc hoặc thẻ, trong mạng xã hội của những người bạn đã biết và với những người gần địa lý gần nhau.
Trong vòng năm tháng sau khi ra mắt công chúng vào năm 2009, Venmo đã thu được đủ sự nổi tiếng để được mua với giá 26 đô la/1 cổ phiếu. Hiện nay, Venmo có trụ sở tại New York.
Theo tờ Wall Street Journal, Venmo trước đó đã có những trường hợp gian lận trong thanh toán, và tiếp tục đấu tranh sau khi báo cáo lỗ khoảng 40 triệu USD trong ba tháng đầu năm nay. Con số này cao hơn 40% so với những gì công ty đã dự đoán. Phần lớn khoản lỗ là do thanh toán gian lận. Các tài liệu nội bộ đã chứng minh điều này.
Tài liệu nội bộ của Venmo không chỉ ra cụ thể về việc liệu các hoạt động gian lận có thông qua thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản bị tấn công hoặc các mưu đồ quảng cáo khác hay không. Trong hầu hết các trường hợp gian lận, chính sách của Venmo là hoàn trả cho người dùng về khoản lỗ của họ, có nghĩa là gian lận lan tràn, công ty tiếp tục thua lỗ.
Để chống lại vấn đề này, Venmo đã cho vào danh sách đen hàng chục nghìn người dùng có tài khoản bị gắn cờ là đáng ngờ. Venmo cũng đã trì hoãn, sau đó lại thu hút lại khách hàng, tính năng chuyển tiền ngay lập tức cho phép người dùng gửi tiền vào tài khoản ngân hàng của họ trong vòng 30 phút. Tính năng này đã được ra mắt giới thiệu kể từ tháng 6 năm 2017, tiếp theo đó là ứng dụng gửi tiền Zelle đã được dự kiến phát hành vào tháng 1 năm nay, nhưng bị hoãn tới tháng Ba. Vào thời điểm đó, Venmo nói rằng cần phải "thực hiện một vài thay đổi" và giờ đây rõ ràng những thay đổi đó có thể do tình trạng gian lận. Công ty đã khôi phục lại tính năng này, nhưng đã tăng 25 xu lên 1% số tiền đã chuyển.
Venmo cũng đã ngừng tính năng cho khách hàng gửi và nhận tiền thông qua trang web của mình. Mặc dù các khoản thanh toán dựa trên web chỉ chiếm 2% của tất cả các giao dịch, nhưng chúng đã đóng góp tới 15% các khoản lỗ ròng.
Thu nhập quý 3 của Paypal đã được báo cáo vào giữa tháng 10. Vào thời điểm đó, báo cáo cho thấy rằng hơn 1 tỷ đô la được thực hiện thông qua dịch vụ chuyển tiền ngay lập tức trong tháng Chín trước khi thay đổi lệ phí mới. Báo cáo thu nhập tiếp theo của họ dự kiến vào cuối tháng 1, nơi các nhà đầu tư sẽ xem liệu khoản tăng phí giao dịch có thể giúp bù lỗ cho năm 2018 hay không.