Viber, ứng dụng nhắn tin nổi tiếng từng có thời kỳ vàng son tại Việt Nam cách đây hơn 10 năm, giờ đây đang tìm cách tái khẳng định vị thế của mình trong bối cảnh sự cạnh tranh khốc liệt từ các ứng dụng OTT như Messenger, Telegram, và Zalo. Dù đã tụt hạng trên các bảng xếp hạng tải về, nhưng ông Raykov tin rằng, Việt Nam vẫn là một thị trường đầy tiềm năng cho Viber.
Thống kê từ Datareportal cho thấy, người Việt dành hơn 6 giờ mỗi ngày trên Internet, trong đó chat và nhắn tin là nhu cầu lớn nhất với 96,8% người dùng. Tuy nhiên, chỉ khoảng 13% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng Viber vào năm 2023. Mặc dù bị bỏ xa bởi các đối thủ trong nước, Viber vẫn tin vào một tương lai tươi sáng hơn.
"Luôn có chỗ cho ứng dụng nhắn tin bảo mật," ông Raykov nhấn mạnh. Viber tập trung vào người dùng chuyên nghiệp, những người đặt niềm tin vào công nghệ mã hóa đầu cuối của họ để bảo vệ các nội dung quan trọng. “Mục tiêu của chúng tôi là những người dùng chuyên nghiệp, những người đặt niềm tin vào công nghệ của chúng tôi để ủy thác nội dung thuộc hàng quan trọng nhất trong công việc của họ,” ông nói.
Từ năm 2016, Viber đã áp dụng mã hóa đầu cuối mặc định cho cả tin nhắn và cuộc gọi. Tin nhắn sẽ bị xóa trên máy chủ sau khi đến tay người nhận, đảm bảo không lưu trữ và khai thác dữ liệu người dùng. Dù vậy, Viber vẫn đưa ra lời nhắc định kỳ để người dùng tự sao lưu dữ liệu lên các dịch vụ đám mây như Google Drive và iCloud.
Ông Raykov cho biết, Viber sẽ tùy chỉnh sản phẩm để phù hợp hơn với người dùng Việt Nam, đồng thời áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất từ các thị trường lớn khác. Trong bối cảnh tình trạng lừa đảo và spam tin nhắn trở thành vấn nạn, Viber tập trung vào khả năng phát hiện và chặn lọc các cuộc gọi và tin nhắn rác.
Tính năng Caller ID trên các thiết bị Android sẽ giúp người dùng nhận diện cuộc gọi lừa đảo ngay cả với các cuộc gọi qua mạng viễn thông. “Dựa vào hàng trăm thông số, điểm dữ liệu, chúng tôi có thể biết được cuộc gọi hoặc tin nhắn có dấu hiệu spam hay không,” ông Raykov giải thích.
Với sự tin tưởng về bảo mật và an toàn, Viber đang tiếp xúc với các doanh nghiệp Việt Nam để tích hợp dịch vụ tài chính trên nền tảng của mình. Điều này sẽ cho phép người dùng gửi thông tin giao dịch trực tiếp trên ứng dụng, tạo nên sự tiện lợi và bảo mật cao.
Ngoài ra, Viber cũng nhắm đến việc mở rộng lượng người dùng tại khu vực công và doanh nghiệp. Hiện tại, một hãng hàng không lớn tại Việt Nam đã sử dụng Viber để cung cấp nền tảng giao tiếp an toàn với khách hàng.
Trong bối cảnh hàng chục ứng dụng OTT cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam, Viber vẫn kiên định với chiến lược tập trung vào bảo mật và người dùng chuyên nghiệp. Việc Bộ Thông tin và Truyền thông đưa dịch vụ OTT vào quản lý trong Luật Viễn thông sửa đổi cũng mở ra cơ hội mới cho Viber để củng cố vị thế của mình.
Với những bước đi chiến lược và tầm nhìn dài hạn, Viber hy vọng sẽ tái khẳng định vị thế của mình trên thị trường OTT tại Việt Nam, mang lại trải nghiệm tốt hơn và an toàn hơn cho người dùng.