Phát biểu tại Diễn đàn Korea Times 2026, ông Cho Yong-min, đối tác tại chi nhánh Hàn Quốc của tập đoàn tư vấn và kế toán toàn cầu PwC, cho biết nhiều doanh nghiệp đã áp dụng AI cho các nhiệm vụ như soạn thảo tài liệu, nghiên cứu và hỗ trợ phát triển phần mềm.
Tuy nhiên, ông cho rằng lợi ích thực sự đến khi AI được sử dụng để cải thiện các hoạt động hàng ngày thúc đẩy kinh doanh của công ty, chứ không chỉ đơn thuần là xử lý các nhiệm vụ thường nhật.
“Sử dụng AI để tăng năng suất là quan trọng, nhưng thách thức lớn hơn là liệu nó có thể thay đổi các hoạt động cốt lõi của công ty hay không,” ông nói trong diễn đàn do The Korea Times và GR Korea, một công ty dịch vụ quan hệ chính phủ và công chúng, đồng tổ chức.
Diễn đàn được tổ chức tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Hàn Quốc ở trung tâm Seoul, với chủ đề “Sản xuất tại Hàn Quốc: Toàn cầu và thúc đẩy AI”.
Ông Cho tham gia với tư cách diễn giả chính, trình bày bài thuyết trình có tiêu đề “Các doanh nghiệp Hàn Quốc nên ứng phó với những chuyển đổi toàn cầu trong kỷ nguyên AI như thế nào”.
Ông lưu ý rằng công nghệ AI đang phát triển với tốc độ nhanh chóng, với các mô hình ngôn ngữ lớn và dịch vụ AI mới xuất hiện gần như mỗi ngày.
Do đó, các công ty ngày càng sử dụng kết hợp các sản phẩm AI thương mại, mô hình mã nguồn mở và các mô hình ngôn ngữ nhỏ hơn được tùy chỉnh cho các nhu cầu cụ thể.
“Với việc các công cụ AI ngày càng phổ biến, trọng tâm nên chuyển từ việc lựa chọn công nghệ tốt nhất sang tìm cách áp dụng nó một cách hiệu quả trong các tổ chức”, ông nói. “Các công ty hiện đang suy nghĩ về cách tổ chức kiến thức của họ để AI có thể hiểu và sử dụng được”.
Ông Cho Yong-min, đối tác tại PwC Hàn Quốc, phát biểu tại Diễn đàn Korea Times 2026 được tổ chức tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Hàn Quốc ở trung tâm Seoul hôm thứ Ba (9/6). Ông Cho đã trình bày bài thuyết trình mang tên "Các doanh nghiệp Hàn Quốc nên định hướng chuyển đổi toàn cầu như thế nào trong kỷ nguyên AI" với tư cách là diễn giả chính.
Ông chỉ ra sự quan tâm ngày càng tăng đối với các tác nhân AI có khả năng vượt ra ngoài việc trả lời câu hỏi để thực hiện các nhiệm vụ thay mặt người dùng.
Nhiều công ty tin rằng các công nghệ như vậy có thể giảm đáng kể chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động.
“Một thách thức lớn sẽ là chuyển đổi kinh nghiệm và chuyên môn tích lũy trong các tổ chức thành thông tin mà hệ thống AI có thể truy cập và học hỏi… Các doanh nghiệp nắm bắt và sử dụng thành công kiến thức nội bộ của mình sẽ có được lợi thế cạnh tranh khi việc áp dụng AI tăng tốc”, ông giải thích.
Ông Cho nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng, bao gồm các trung tâm dữ liệu, sức mạnh tính toán và chất bán dẫn tiên tiến cần thiết để hỗ trợ các dịch vụ AI.
Hàn Quốc đã và đang mở rộng đầu tư vào các lĩnh vực này khi các doanh nghiệp và nhà hoạch định chính sách tìm cách tăng cường năng lực AI của đất nước.
Nhìn về phía trước, ông dự đoán rằng tác động của AI sẽ mở rộng ra ngoài phần mềm, vào môi trường vật lý thông qua robot và AI vật lý, cho phép các hệ thống tự động hoạt động trong nhà máy và các môi trường công nghiệp khác.
Đồng thời, ông Cho cảnh báo rằng công nghệ thôi chưa đủ để đảm bảo thành công. “Nhiều công ty vẫn tập trung vào việc đánh giá các công cụ AI mới nhưng thường thiếu các hệ thống quản trị và mô hình vận hành cần thiết để triển khai chúng một cách hiệu quả,” ông nói. “Các bộ phận khác nhau trong cùng một công ty thường áp dụng các giải pháp AI riêng biệt, dẫn đến đầu tư trùng lặp và chiến lược rời rạc.”
Sự trỗi dậy của các tác nhân AI cũng đặt ra những thách thức mới liên quan đến bảo mật và quản lý rủi ro, theo ông Cho.
“Không giống như chatbot truyền thống, các tác nhân AI có thể truy cập thông tin, tương tác với hệ thống của công ty và thực hiện các hành động một cách tự động. Do đó, các công ty cần có các quy tắc rõ ràng về cách thức hoạt động của hệ thống AI, thông tin nào chúng có thể truy cập và cách thức giám sát chúng,” ông nói.
Ông nói thêm rằng các công ty phải liên tục đào tạo và cải thiện hệ thống AI bằng cách cung cấp phản hồi và cập nhật dữ liệu và kiến thức mà chúng dựa vào.
Cuối cùng, ông Cho cho rằng AI không nên được xem đơn giản chỉ là một công cụ để thay thế người lao động. “Điều quan trọng là tìm ra cách để con người và trí tuệ nhân tạo có thể làm việc hiệu quả cùng nhau,” ông nói.