Báo The Information đưa tin password của một lượng tài khoản người dùng Instagram nhất định có thể bị xem dễ dàng dưới dạng văn bản. Đây là những người sử dụng tính năng "Tải xuống dữ liệu của bạn", được Instagram triển khai từ tháng 4/2017.
Khi download dữ liệu về máy, họ nhận thấy mật khẩu có trong tập tin tải về và có thể xem mật khẩu đó là gì thông qua đường dẫn. Những dữ liệu này thậm chí vẫn còn nằm trên máy chủ của Facebook.
Instagram cho biết "chỉ một số ít người bị ảnh hưởng". Sau khi phát hiện vấn đề, công ty đã nhanh chóng điều chỉnh lại và khẳng định sẽ xóa hoàn toàn các dữ liệu còn lưu trên máy chủ.
Các tài khoản nằm trong danh sách bị ảnh hưởng được hãng gửi yêu cầu đổi mật khẩu. Họ cũng được khuyến cáo nên xóa lịch sử trình duyệt web, xóa bỏ tập tin dữ liệu tải về cũ từ Instagram và thao tác lại với tính năng “Tải xuống dữ liệu của bạn”.
Facebook mua lại Instagram năm 2012 với giá một tỉ USD. Thời điểm đó, Instagram là ứng dụng chỉnh sửa ảnh nổi tiếng nhất với nhiều bộ lọc màu khác nhau. Hãng cũng khuyến cáo người bị ảnh hưởng nên đổi mật khẩu, đồng thời xóa lịch sử trình duyệt web, xóa cả tập tin tải về từ Instagram. Nếu vẫn muốn lưu file này, người dùng có thể thực hiện lại việc tải xuống để lấy file dữ liệu mới.