Theo mô tả của một vài người dùng Android 11, smartphone đôi lúc nhấp nháy màu đen và có hiệu ứng thu phóng kỳ lạ. Lỗi này ngăn người dùng mở ứng dụng. Lỗi đa nhiệm cũng xuất hiện trên tất cả các thiết bị Pixel được cập nhật lên Android 11, bao gồm Pixel 2, 3, 4 và thậm chí cả 4a.
Một số người dùng đã phản ánh về lỗi mà chiếc smartphone của mình gặp phải trên Reddit, diễn đàn cộng đồng Pixel và diễn đàn hỗ trợ Android 11. Một số người đã tạm thời khắc phục được vấn đề này bằng cách khóa và mở thiết bị của họ nhưng đây không phải là giải pháp lâu dài nếu vấn đề xuất hiện trở lại.
Google đã xác nhận lỗi này và cho biết sẽ sớm tung ra bản sửa lỗi trong bản cập nhật sắp tới.
Theo phản ánh của người dùng, ngoài các sự cố đa nhiệm và màn hình đen nhấp nháy Android 11 còn khiến smartphone không thể lưu trữ ảnh đã chụp, ứng dụng camera còn có hiện tượng bị treo khi chuyển sang chế độ video, ứng dụng camera không hoạt động được. Mặc dù người dùng đã xóa bộ nhớ cache hoặc khởi động lại điện thoại nhưng cũng không giải quyết được vấn đề. Thậm chí, có người dùng đã thử trở lại phiên bản Android 10, khôi phục lại cài đặt gốc nhưng vẫn không thể khắc phục được sự cố.
Hay một người dùng Pixel 2 cho biết, camera vẫn hoạt động tốt cho đến khi cập nhật lên Android 11 cách đây hai ngày. Bây giờ, camera không thể hoạt động được. Màn hình đen hoặc ứng dụng bị crash ngay lập tức. Điều đáng buồn là ngay cả khi xóa bộ nhớ cache hoặc khởi động lại điện thoại cũng không giải quyết được vấn đề.
Dù chưa có xác nhận về lỗi trên liên quan đến Android 11 nhưng một người dùng đã thử quay trở lại phiên bản Android 10 nhưng vẫn không thể khắc phục được sự cố. Ngoài ra việc khôi phục lại cài đặt gốc cũng không giúp ích gì.
Theo một số báo cáo, đây không phải lần đầu tiên các sự cố này xuất hiện trên Android 11. Trên thực tế, nó đã được các nhà phát triển ghi nhận trên bản thử nghiệm được phát hành vào tháng 6 vừa qua.
Nhưng đáng buồn là phiên bản ổn định của Android 11 vẫn lặp lại lỗi này và chưa thể giải quyết dứt điểm.