"Tôi biết rằng quyết định mà chúng tôi đưa ra rất gây tổn hại cho cộng đồng LGBTQ và đó hoàn toàn không phải là ý định của chúng tôi", Wojcicki nói hôm thứ Hai tại Hội nghị Mã của Recode ở Scottsdale, Arizona. "Tôi nghĩ rằng điều thực sự quan trọng là phải thẳng thắn về điều đó và nói rằng, đó không phải là ý định của chúng tôi. Và chúng tôi thực sự xin lỗi về điều đó."
Lời xin lỗi đã diễn ra sau một tuần đầy biến động đối với YouTube sau quyết định không xóa video khỏi một trong những ngôi sao của nó, Steven Crowder sau khi nhà bình luận bảo thủ đưa ra những nhận xét đồng tính lặp đi lặp lại về nhà báo Vox, Carlos Maza.
Ban đầu, YouTube cho biết ngôn ngữ của Crowder không cấu thành vi phạm chính sách của mình và các video sẽ được duy trì. Tuy nhiên, một ngày sau đó, YouTube nói rằng họ đang "đình chỉ" khả năng kiếm tiền của Crowder từ kênh của mình.
Hôm thứ Hai, Wojcicki nói rằng dựa trên bối cảnh của các video, cô tin rằng YouTube đã đưa ra quyết định đúng đắn về Crowder. "Tôi đồng ý rằng đó là quyết định đúng đắn", cô nói. "Khi chúng tôi xem xét quấy rối và chúng tôi nghĩ về quấy rối, có một số điều chúng tôi xem xét. Trước hết, chúng tôi xem xét bối cảnh. Đây là video dành riêng cho quấy rối hay là một video chính trị kéo dài một giờ, Nói, một sự phân biệt chủng tộc trong đó? Đó là những loại video rất khác nhau. "
Giám đốc điều hành của YouTube cũng cho biết nhóm nghiên cứu xem xét liệu các video có "độc hại với ý định quấy rối hay không". "Đánh giá đúng hay sai ngay bây giờ thì độc hại là một thanh cao đối với chúng tôi", Wojcicki nói.
Trong nội bộ, các nhân viên của Google được cho là tức giận vì tập phim Crowder, nhưng một số người nói rằng họ sợ phải lên tiếng vì sợ bị trả thù từ công ty và các đồng nghiệp bảo thủ của họ. Ngoài ra, vì quyết định gây tranh cãi của mình, Google có thể bị cấm tham gia lễ kỷ niệm Pride hàng năm của San Francisco vào cuối tháng này.
Về việc làm thế nào Wojcicki có thể xin lỗi về những tác động đối với cộng đồng LGBTQ, đồng thời, chịu trách nhiệm trước quyết định của công ty cô, vị CEO này nói rằng cần phải nhất quán. "Chúng tôi cần phải thực thi các chính sách đó một cách nhất quán. Nếu chúng tôi không thực thi nó một cách nhất quán thì sẽ có hàng triệu người khác nói, 'Còn video này thì sao? Video này thì sao? Video này là gì? "Tất cả những video đó sẽ bị cắt giảm?" "Wojcicki nói. "Chúng tôi không muốn bị giật đầu gối. Chúng tôi cần phải có chính sách nhất quán. Chúng cần được thực thi một cách nhất quán."