Amazon đã tung ra hai chương trình như một phần trong nỗ lực cung cấp cho các sản phẩm cuộc sống thứ hai khi chúng được trả lại cho các doanh nghiệp bán các mặt hàng trên nền tảng của họ hoặc không bán được ngay từ đầu.
Công ty cho biết cái gọi là các chương trình Fulfillment by Amazon, được công bố trong một bài đăng trên blog hôm thứ Tư, sẽ giúp xây dựng một nền kinh tế tuần hoàn. Chỉ chưa đầy hai tháng sau khi đài truyền hình ITV của Anh đưa tin rằng Amazon đang tiêu hủy hàng triệu mặt hàng tồn kho tại một trong 24 kho hàng ở Vương quốc Anh mỗi năm, bao gồm TV thông minh, máy tính xách tay, máy bay không người lái và máy sấy tóc.
Gã khổng lồ trực tuyến đã bị chỉ trích mạnh mẽ bởi các nhà lập pháp và các nhà vận động môi trường của Vương quốc Anh vào thời điểm đó và Thủ tướng Boris Johnson cam kết sẽ xem xét các cáo buộc. Trong một bài đăng trên blog vào ngày 28 tháng 6, Greenpeace cho biết cuộc điều tra của ITV cho thấy rõ ràng Amazon “hoạt động với mô hình kinh doanh dựa trên lòng tham và tốc độ”. Nhóm cũng mô tả chi phí môi trường và con người do sự lãng phí của Amazon là “đáng kinh ngạc”.
Đáp lại, Amazon cho biết họ đang làm việc hướng tới mục tiêu không thải loại sản phẩm nào và hiện không có mặt hàng nào được gửi đến bãi rác ở Vương quốc Anh. Chương trình đầu tiên trong số các chương trình mới của Amazon, được gọi là “FBA Grade and Resell,” sẽ cho phép các doanh nghiệp bên thứ ba trên Amazon bán lại các mặt hàng bị trả lại dưới dạng sản phẩm “đã qua sử dụng”, Amazon cho biết.
Theo chương trình, các khoản trả lại sẽ tự động được chuyển đến Amazon để đánh giá. Sau khi nhận được sản phẩm, Amazon sẽ quyết định xem sản phẩm đó có phải là: “Đã qua sử dụng - Như mới, Đã qua sử dụng - Rất tốt, Đã qua sử dụng - Tốt hoặc Đã qua sử dụng - Có thể chấp nhận được”. Người bán sau đó đặt giá cho mặt hàng dựa trên tình trạng của nó.
Amazon cho biết chương trình đã được đưa ra ở Anh, nhưng nó sẽ được mở rộng sang Hoa Kỳ vào cuối năm nay. FBA Grade and Resell sẽ được triển khai tại Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha vào đầu năm 2022.
Công ty cho biết một chương trình “Thanh lý FBA” riêng biệt sẽ cho phép người bán sử dụng “công nghệ và kênh bán lại bán buôn” của Amazon để thu hồi một phần chi phí hàng tồn kho của họ từ các mặt hàng bị trả lại và hàng thừa. Chương trình được phát hành trực tiếp tại Hoa Kỳ, Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha và sẽ phát hành trực tiếp tại Vương quốc Anh vào tháng 8.
Libby Johnson McKee, một giám đốc của Amazon, cho biết: “Việc trả lại của khách hàng là một thực tế của cuộc sống đối với tất cả các nhà bán lẻ và phải làm gì với những sản phẩm đó là một thách thức trong toàn ngành”. “Các chương trình mới này là ví dụ về các bước mà chúng tôi đang thực hiện để đảm bảo rằng các sản phẩm được bán trên Amazon - cho dù do chúng tôi hay các đối tác kinh doanh nhỏ của chúng tôi - sử dụng tốt và không trở nên lãng phí.”
McKee nói thêm: “Chúng tôi hy vọng những điều này sẽ giúp xây dựng một nền kinh tế vòng tròn và giảm tác động của chúng tôi lên hành tinh. Và chúng tôi rất vui vì chương trình này cũng sẽ giúp các doanh nghiệp bán hàng trên Amazon giảm chi phí và phát triển doanh nghiệp của họ. ”