Theo The Verge, mặc dù vẫn có thể mở các nền tảng nói trên song người dùng gặp rất nhiều khó khăn khi gửi tin nhắn Messenger, WhatsApp hay đăng thông tin, bình luận. Cùng với đó là không thể chia sẻ ảnh, video... lên Facebook, Instagram. Ngoài ra, ngay cả dịch vụ thực tế ảo Oculus VR của Facebook cũng gặp trục trặc.
The Verge cho biết đã thử trên nhiều tài khoản Facebook Messenger, và thấy rằng ứng dụng này không thể hoạt động trên bản desktop (máy tính để bàn), trong khi trên bản mobile hoạt động bình thường. Trong khi đó, những trục trặc với Instagram dường như còn nghiêm trọng hơn.
Theo công cụ DownDetector, hiện tượng diễn ra ở nhiều nơi trên thế giới từ châu Mỹ, châu Âu tới châu Á.
Sự cố lần này được đánh giá là kéo dài nhất và trên diện rộng nhất, khi đã hơn 8 giờ trôi qua nhưng nhiều người than phiền về việc không thể sử dụng Facebook.
Theo BBC, lần gần nhất Facebook bị "sập" với quy mô rộng toàn cầu và lâu như thế này đã là từ năm 2008, nhưng khi đó họ chỉ có 150 triệu thành viên, còn hiện số người dùng Facebook lên tới 2,3 tỷ.
Khoảng 1 giờ sau khi ghi nhận những sự cố, Facebook đã chính thức đưa ra phản hồi trên Twitter.
"Chúng tôi nhận thấy rằng một số người đang gặp sự cố trong quá trình sử dụng các ứng dụng của Facebook. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt", Facebook cho biết.
Trong khi đó, khi người dùng đăng nhập vào mạng xã hội sẽ nhận được thông báo Facebook đang bảo trì và nâng cấp cơ sở dữ liệu. Facebook không thể tiến hành nâng cấp trên toàn bộ các tài khoản cùng lúc, nên có thể người này khó truy cập nhưng những thành viên khác vẫn sử dụng mạng xã hội bình thường.
Theo DownDetector, những khu vực bị ảnh hưởng lớn nhất là tại các bang New England, Texas, Seattle, Washington (Mỹ), một số khu vực ở Mỹ Latinh, Anh, Ấn Độ, Philippines…
Tại Việt Nam cũng là một trong những quốc gia bị ảnh hưởng. Đã có rất nhiều người than phiền về việc không vào được Facebook khi mạng xã hội này thông báo bảo trì và nâng cấp cơ sở dữ liệu, không thể bình luận, sử dụng chập chờn, lỗi Facebook Messenger…
Hôm (13/3), hàng nghìn người cũng phàn nàn trên mạng xã hội khi không thể mở Gmail và Google Drive. Google cho biết Gmail và Google Drive bị "gián đoạn dịch vụ", người dùng có thể truy cập nhưng sẽ thấy thông báo lỗi, độ trễ cao và họ đang xem xét vấn đề.