Trước đây, trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2016, Facebook bị chỉ trích rất nhiều vì các thông tin sai lệch. Để khắc phục việc này tái diễn ở kì bầu cử giữa kì sắp tới, Facebook lập hẳn một phòng "war room" để theo dõi, giám sát và xử lý nhanh các loại tin như thế này. Trong căn phòng chứa được khoảng 24 người tại trụ sở chính của hãng tại Menlo Park, Facebook cho gắn 17 màn hình, mỗi cái theo dõi một luồng thông tin khác nhau.
Trong phòng này có đủ người từ các bộ phận phần mềm, khoa học dữ liệu, pháp chế, truyền thông cho đến bộ phận vận hành. Các nhân viên có nhiệm vụ tìm kiếm các thông tin đột biến đáng ngờ mang tính spam hoặc gây thù hận. Họ tìm kiếm những tin tức có mục đích đánh lạc hướng các cử tri, chẳng hạn như thông báo sai về thời gian và địa điểm diễn ra bầu cử. Mới đây Facebook đã phát hiện và chặn được 1 tin giả nói về việc Brazil dời ngày bầu cử.
Một số nhân viên khác thì sử dụng CrowdTangle, công ty đã được Facebook mua lại để giám sát sự lan tỏa thông tin trên nhiều nền tảng khác nhau để xem bài viết nào được share nhiều trên Facebook, Instagram, Twitter và Reddit.
Khi có ai đó phát hiện điều bất thường, họ sẽ nói với 1 chuyên viên và người này biết sẽ phải liên hệ với ai để đưa ra quyết định. Facebook cũng giúp các luật sư của bang và những nhân viên làm việc cho kì bầu cử tiếp cận nhanh với phòng war room này khi cần thiết để báo cáo những hành vi đáng ngờ. Mới đây Facebook đã đóng hàng loạt account giả mạo cũng như phát hiện rằng một số ảnh lãnh đạo được chia sẻ trên WhatsApp thực chất là ảnh giả.
Facebook không nói đến việc sẽ duy trì phòng War room lâu dài, nhưng trong giai đoạn này khi có nhiều cuộc bầu cử diễn ra ở nhiều nơi trên khắp thế giới, công ty sẽ vận hành nó trong thời gian tới. "Đây sẽ là một cuộc chạy đua thông tin liên tục", Katie Harbath, giám đốc chính trị toàn cầu của Facebook cho biết. “Việc này sẽ là điều bình thường mới mẻ của chúng ta. Những người đăng thông tin xấu sẽ trở nên tinh vi hơn trong những gì họ đang làm, và chúng ta sẽ phải cố gắng hơn trong việc phát hiện ngăn chặn chúng. ”