Cửa hàng đầu tiên nằm ngay bên dưới văn phòng công ty trong khu phố Chelsea của New York (Mỹ), chủ yếu trưng bày các sản phẩm phần cứng của Google như điện thoại Pixel, các thiết bị smarthome (nhà thông minh) Nest, thiết bị đeo Fitbit, bên cạnh đồ lưu niệm nhãn hiệu Google và một loạt sản phẩm khác của bên thứ ba. Bên trong cửa hàng cũng có quầy hỗ trợ khách hàng với nhân viên tư vấn sản phẩm, nhận sửa chữa màn hình điện thoại Pixel tại chỗ.
Một trong những điểm thú vị là cửa hàng không hề có quầy thanh toán. Thay vào đó, các thiết bị thanh toán sẽ được đặt ở nhiều nơi để tiện cho người dùng. Với những ai đã có tài khoản Google kết nối với hệ thống ngân hàng, việc thanh toán sẽ càng tiện lợi hơn. Đây được tuyên bố là nỗ lực nhằm mang những trải nghiệm mua sắm của Google Store trực tuyến và trực tiếp lại gần nhau hơn.
Cửa hàng mới cũng sẽ là nơi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Google, tương tự như Genius Bar tại các Apple Store. Người dùng với điện thoại vỡ màn hình, máy tính không khởi động được... đều có thể tìm trợ giúp tại đây.
Gọi đây là cửa hàng đầu tiên, Google từ chối tiết lộ với báo chí về khả năng mở những cửa hàng khác. Mặc dù đã mở cửa hàng trực tuyến Google Store từ năm 2015, cũng như thiết lập một số điểm bán hàng tạm thời trong những năm qua, Google thực tế chưa từng có một trung tâm trưng bày và bán sản phẩm trực tiếp nào trên toàn cầu. Vì vậy, hiện chưa đánh giá được đây có phải là động thái Google chính thức cạnh tranh với chuỗi Apple Store hay không.
Trước đó, Microsoft đã đóng cửa tất cả cửa hàng bán lẻ vào tháng 7 năm ngoái do đại dịch.