Sự tăng trưởng của máy Mac của Apple cũng được thúc đẩy bởi những thay đổi mà công ty đã thực hiện để giải quyết một số vấn đề lâu dài của người tiêu dùng với một số sản phẩm.

Từ cuối năm 2017 đến quý tài chính thứ hai của năm 2020, Apple đã báo cáo 8/10 quý tăng trưởng hàng năm bằng phẳng hoặc âm trong hoạt động kinh doanh máy Mac của mình. Tăng trưởng bắt đầu cất cánh vào năm 2020.

Vào năm 2015, Apple đã giới thiệu một thiết kế bàn phím mỏng hơn cho máy tính xách tay của mình, thường được gọi là “bàn phím bướm”. Trong những năm tới, bàn phím mỏng hơn đã trở thành tiêu chuẩn trong dòng máy tính xách tay của Apple.

Nhưng bàn phím đã bị cản trở bởi các báo cáo rằng nó không đáng tin cậy và các mảnh vụn hoặc bụi có thể làm cho một số phím "dính" và không thể đăng ký hoặc nhập một số chữ cái nhất định hai lần. Apple có một chương trình dịch vụ liên tục để sửa chữa miễn phí bàn phím cánh bướm bị trục trặc được sản xuất từ ​​năm 2015 đến năm 2019. Nó cũng đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể về việc liệu nó có biết rằng bàn phím bị lỗi hay không.

Trong thời kỳ này, tính năng mới lớn nhất được bổ sung cho máy tính xách tay của Apple là Touch Bar, một dải màn hình cảm ứng thay thế các phím chức năng. Tuy nhiên, nhiều người dùng cảm thấy khó chịu và kém hữu ích hơn so với các phím thông thường. Các nhà phát triển phần mềm không bao giờ đổ xô tạo phần mềm cho màn hình cảm ứng và chiếc MacBook Air M1 gần đây của Apple thì không có.

Đồng thời, Apple đã giảm đáng kể số lượng cổng trên máy tính xách tay của mình, hợp lý hóa chúng thành một vài cổng kết nối USB-C. Người dùng phàn nàn rằng họ cần bộ điều hợp, thường được gọi là dongle, để gắn những thứ như chuột và màn hình ngoài vào máy tính xách tay, đôi khi sử dụng kết nối USB-A cũ hơn. Các dongle mà Apple sản xuất rất đắt, thường có giá hơn 20 đô la cho mỗi bộ chuyển đổi. Công ty đã tạm thời giảm giá các bộ điều hợp vào năm 2016 sau khi người dùng phàn nàn.

Điều đó có thể thay đổi vào thứ Hai. Thiết kế MacBook Pro mới của Apple có thể bao gồm cổng HDMI để kết nối máy tính xách tay với màn hình ngoài hoặc TV, cổng thẻ SD cho các nhiếp ảnh gia và phiên bản mới của bộ sạc từ tính MagSafe, giải quyết nhiều phàn nàn từ người dùng chuyên nghiệp, theo Bloomberg. MacBook Air 2017 của Apple là máy tính xách tay cuối cùng có tính năng sạc MagSafe, mặc dù khách hàng thích nó.

Apple đã bắt đầu đảo ngược một số quyết định thiết kế Mac mà họ đã đưa ra trong thập kỷ qua. MacBook Air M1 và MacBook Pro 13 inch giờ đây có bàn phím truyền thống hơn với các phím sâu hơn. Cả hai máy tính đã nhận được đánh giá tích cực. Máy tính xách tay vẫn sử dụng cổng USB-C để sạc, nhưng máy tính để bàn iMac mới của Apple, thiết kế lại đầu tiên kể từ năm 2015, có một loại bộ đổi nguồn từ tính mới.