Từ ngày 12/7 tới, người dùng Malaysia muốn đặt xe trên ứng dụng buộc phải thực hiện xác minh danh tính bằng một tấm ảnh selfie. Yêu cầu này chỉ được đặt ra một lần duy nhất trong quá trình sử dụng ứng dụng.
Grab cho biết thêm ứng dụng sẽ phải “xin phép” người dùng để có quyền truy cập vào máy ảnh của thiết bị. Sau đó, ứng dụng sẽ áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để xác minh danh tính. Riêng những người dùng lần đầu tiên phải tự chụp ảnh selfie trước khi đặt xe.
"Ảnh chụp selfie sẽ giúp xác nhận danh tính, đảm bảo an toàn và có thể được dùng để hỗ trợ chính quyền khi cần. Grab khẳng định ảnh chụp selfie và danh tính của bạn sẽ được bảo mật và không bị chia sẻ cho các bên đối tác" - thông tin đăng tải trên website cho biết.
Bộ trưởng Giao thông Malaysia Anthony Loke từng tuyên bố đưa ra quy định mới vào tháng 7 năm ngoái rằng hành khách sẽ phải tải lên thẻ căn cước hoặc hộ chiếu hợp lệ khi họ đăng ký tài khoản ở ứng dụng gọi xe công nghệ. Bộ đã đưa ra thời hạn một năm để người dùng đáp ứng yêu cầu trên.
Nhật báo The Star cho biết yêu cầu mới sẽ giúp giải quyết một vụ án giết người kiêm trộm cắp liên quan đến tài xế Grab. Hai nghi phạm đã bị bắt liên quan đến cái chết của một nam tài xế là Mohd Hanafiee Jaafar. Nạn nhân đã bị cướp và giết chết khi đang làm việc vào tháng trước. Vụ việc khiến giới tài xế lo sợ những chuyến đi sau nửa đêm và tránh những khu vực được coi là nguy hiểm.
Trước đây, yêu cầu chụp ảnh selfie cũng áp dụng với người dùng Grab tại Singapore. Tuy nhiên, kể từ tháng 2 năm nay, người dùng Singapore không cần chụp ảnh tự sướng để xác minh danh tính, mà có thể đăng nhập tài khoản Facebook hoặc gửi thông tin thẻ tín dụng.
Tại Singapore, người dùng Grab nếu đăng ký từ trước tháng 2 năm nay sẽ không cần thực hiện bước bảo mật selfie vì danh tính cá nhân đã được xác nhận qua tài khoản Facebook hoặc thông tin thẻ tín dụng.
Các tài khoản đăng ký từ đầu tháng 2 sẽ phải chụp ảnh selfie xác nhận mới có thể tạo thành công.
Những người Singapore dùng Grab để đặt xe đến Malaysia cho biết: "Chúng tôi không hề phiền khi được yêu cầu chụp ảnh selfie nhằm mục đích xác nhận danh tính."
Cô Wong Shi Hui, 25 tuổi, thường xuyên đến Malaysia mỗi 3 tháng một lần. Cô cho biết: "Thật tốt khi có những bước bảo mật nhằm bảo vệ an toàn cho các tài xế. Selfie sẽ không gây hại gì nếu được dùng để đảm bảo một chuyến đi an toàn cho mọi người."