Samsung đang trì hoãn việc ra mắt điện thoại thông minh Galaxy Fold của mình sau các báo cáo rằng màn hình trên một số đơn vị đánh giá của thiết bị đã bị hỏng, công ty cho biết hôm thứ Hai vừa qua.

Samsung cho biết họ sẽ công bố ngày phát hành mới trong vài tuần tới.

"Trong khi nhiều người đánh giá chia sẻ với chúng tôi tiềm năng to lớn mà họ nhìn thấy, một số người cũng cho chúng tôi thấy thiết bị cần những cải tiến như thế nào để có thể đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể", công ty cho biết. "Để đánh giá đầy đủ thông tin phản hồi này và chạy thử nghiệm nội bộ hơn nữa, chúng tôi đã quyết định trì hoãn việc phát hành Galaxy Fold."

Công ty cũng giải quyết các vấn đề mà một số người đánh giá gặp phải với màn hình của thiết bị. Nó cho biết những phát hiện ban đầu từ cuộc điều tra của nó chỉ ra rằng các vấn đề có thể liên quan đến "tác động lên các khu vực tiếp xúc trên cùng và dưới cùng của bản lề."

Tạp chí Phố Wall đã báo cáo đầu tiên vào thứ Hai trước đó rằng việc phát hành điện thoại sẽ bị hoãn lại. Dưới đây là nhận xét đầy đủ từ Samsung:

"Gần đây chúng tôi đã tiết lộ một danh mục di động hoàn toàn mới: điện thoại thông minh sử dụng nhiều công nghệ và vật liệu mới để tạo ra màn hình đủ linh hoạt để gập lại. Chúng tôi được khuyến khích bởi sự phấn khích xung quanh Galaxy Fold.

"Mặc dù nhiều người đánh giá đã chia sẻ với chúng tôi tiềm năng to lớn mà họ nhìn thấy, một số người cũng cho chúng tôi thấy thiết bị cần những cải tiến như thế nào để có thể đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể.

"Để đánh giá đầy đủ thông tin phản hồi này và chạy thử nghiệm nội bộ hơn nữa, chúng tôi đã quyết định trì hoãn việc phát hành Galaxy Fold. Chúng tôi dự định sẽ công bố ngày phát hành trong vài tuần tới.

"Những phát hiện ban đầu từ việc kiểm tra các vấn đề được báo cáo trên màn hình cho thấy rằng chúng có thể liên quan đến tác động lên các khu vực tiếp xúc trên và dưới của bản lề. Cũng có một trường hợp các chất được tìm thấy bên trong thiết bị ảnh hưởng đến hiệu suất hiển thị.

"Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để tăng cường bảo vệ màn hình. Chúng tôi cũng sẽ tăng cường hướng dẫn về cách chăm sóc và sử dụng màn hình bao gồm cả lớp bảo vệ để khách hàng của chúng tôi tận dụng tối đa Galaxy Fold của họ.

"Chúng tôi đánh giá sự tin tưởng của khách hàng đối với chúng tôi và họ luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Samsung cam kết hợp tác chặt chẽ với khách hàng và đối tác để thúc đẩy ngành công nghiệp tiến lên. Chúng tôi muốn cảm ơn họ vì sự kiên nhẫn và hiểu biết của họ."

Một số ít người đánh giá báo cáo rằng màn hình trên các thiết bị Galaxy Fold của họ đã bị hỏng chỉ sau hai ngày sử dụng. Hai trong số các nhà phê bình đã vô tình loại bỏ một lớp bảo vệ khỏi màn hình, trong khi hai nhà phê bình khác dường như không can thiệp vào lớp phim trên bề mặt. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng màn hình bị nhấp nháy và trong một trường hợp, một chỗ phình bắt đầu hình thành dưới nếp gấp của màn hình.

Khi Samsung công bố điện thoại vào tháng 2 vừa qua, trong bài phát biểu Unpacked của mình, họ nói rằng thiết bị sẽ có sẵn để mua vào ngày 26 tháng 4. Nhưng giờ thi họ không cho phép dùng thử Fold sau biến cố này, như thường thấy mọi khi sản phẩm ra mắt.

Galaxy Fold có giá khởi điểm 1.980 USD, khiến nó đắt hơn đáng kể so với các smartphone cao cấp có thiết kế không gập như iPhone XS Max, có giá khởi điểm 1.099 USD và Galaxy S10 Plus 1.000 USD của Samsung. Điện thoại có thiết kế vỏ sò cung cấp màn hình 4,6 inch khi đóng và màn hình kích thước máy tính bảng 7,3 inch khi mở.