Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những thay đổi lớn trong ngành y tế, từ hỗ trợ phân tích hình ảnh y khoa, nghiên cứu phát triển thuốc đến sàng lọc ung thư. Tuy nhiên, một trong những ứng dụng nổi bật nhất của AI hiện nay là giải quyết bài toán thiếu hụt thời gian và tình trạng kiệt sức của đội ngũ y bác sĩ, giúp họ tập trung hơn vào việc chăm sóc bệnh nhân thay vì các công việc hành chính tốn thời gian.
Các công ty công nghệ y tế hàng đầu như Epic Systems đang đầu tư mạnh vào các tính năng AI, từ hỗ trợ bệnh nhân đặt lịch hẹn, giải thích kết quả xét nghiệm, đến ghi chú lâm sàng theo thời gian thực và dự đoán thông tin mà bác sĩ cần, như xu hướng huyết áp của bệnh nhân. Theo báo cáo từ Silicon Valley Bank, hơn 60% vốn đầu tư mạo hiểm vào các công ty AI y tế từ năm 2019 đến 2024 tập trung vào các ứng dụng hành chính và lâm sàng.
Abridge, startup xếp thứ 47 trong danh sách CNBC Disruptor 50 năm 2025, được thành lập với mục tiêu “trả lại thời gian cho bác sĩ”. Nền tảng của Abridge sử dụng AI để ghi lại và phân tích các cuộc đối thoại giữa bác sĩ và bệnh nhân, bổ sung ngữ cảnh từ dữ liệu các lần khám trước. “Hiện nay, bác sĩ phải dành 2 giờ làm giấy tờ điện tử cho mỗi giờ chăm sóc trực tiếp bệnh nhân,” ông Zachary Lipton, đồng sáng lập kiêm giám đốc công nghệ của Abridge, chia sẻ tại Hội nghị AI Summit của CNBC ở Nashville. Công nghệ này giúp bác sĩ tập trung vào bệnh nhân thay vì bị cuốn vào công việc hành chính.
Ông Steve Beard, CEO của Adtalem Global Education, nhấn mạnh: “Khảo sát cho thấy gánh nặng hành chính là nguyên nhân chính gây ra kiệt sức và bất mãn nghề nghiệp của các y bác sĩ.” Ông cho rằng AI là một công cụ bổ trợ tuyệt vời, giúp cải thiện trải nghiệm y tế và cần được khuyến khích áp dụng rộng rãi.
Tuy nhiên, việc ứng dụng AI trong y tế đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải được đào tạo bài bản. Theo báo cáo từ nền tảng công nghệ y tế Inlightened, chỉ 28% bác sĩ cảm thấy sẵn sàng tận dụng lợi ích của AI, dù 57% đã sử dụng các công cụ AI cho các nhiệm vụ như ghi âm, lập hồ sơ, thanh toán hoặc chẩn đoán.
Để giải quyết vấn đề này, Adtalem, với hơn 90.000 sinh viên trong các lĩnh vực y tế, đã công bố chương trình đào tạo AI mới hợp tác với Google Cloud, tập trung vào ứng dụng AI trong các vai trò y tế. Chương trình, dự kiến ra mắt vào năm tới, sẽ được triển khai tại 270 hệ thống y tế trên khắp nước Mỹ mà Adtalem hợp tác. “Chúng ta cần chuẩn bị cho lực lượng lao động sẵn sàng đón nhận các công nghệ này để đảm bảo đầu tư mang lại hiệu quả,” ông Beard nhấn mạnh.
Dù AI mang lại nhiều lợi ích, không ít người lo ngại về nguy cơ mất việc làm. Tuy nhiên, ông Beard khẳng định yếu tố con người, đặc biệt là lòng tin giữa bác sĩ và bệnh nhân, là điều máy móc không thể thay thế. “AI sẽ giúp các y bác sĩ làm tốt hơn công việc mà họ đã chọn: chăm sóc bệnh nhân ngay tại giường bệnh,” ông kết luận.