Sau sự kiện ra mắt các sản phẩm mới, Apple đã chính thức tung ra bản cập nhật WatchOS 5.1 cho các thiết bị Apple Watch. Hệ điều hành mới này được tích hợp tính năng ECG cho các model Watch Series 4 ở Mỹ và cũng có thêm 70 biểu tượng cảm xúc mới, FaceTime theo nhóm nhưng không phải ai cũng may mắn sau khi cập nhật WatchOS 5.1.
Theo báo cáo mới từ 9To5Mac, một số người dùng trên cả Reddit lẫn Twitter đã bắt đầu phàn nàn về sự cố với bản cập nhật WatchOS mới. Cụ thể hơn, Watch OS 5.1 mới làm cho một số thiết bị Apple Watch bị treo logo của Apple. Đáng tiếc là tại thời điểm hiện tại, lỗi này vẫn chưa có cách giải quyết. Nhiều người dùng đã thử khởi động lại cả Apple Watch lẫn iPhone hay hủy kết nối giữa hai thiết bị, tuy nhiên mọi thứ vẫn chỉ dừng lại ở logo quả táo quen thuộc của Apple.
Apple cũng đã đưa ra thông báo chính thức liên quan đến vấn đề này:
"Do một số lượng nhỏ khách hàng sử dụng Apple Watch phản hồi về sự cố xảy ra trong khi cài đặt phiên bản watchOS 5.1, chúng tôi đã phải rút lại bản cập nhật để đề phòng. Bất kỳ khách hàng nào gặp sự cố tương tự, hãy liên lạc ngay tới AppleCare để nhận được sự trợ giúp. Nếu không gặp sự cố gì và cài đặt bản cập nhật thành công, khách hàng sẽ không phải làm điều này. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố thông qua bản cập nhật tới".
Nguyên nhân chính là do sự cố xảy ra trên một số thiết bị Apple Watch dòng Series 4. Nếu người dùng đang sở hữu Apple Watch thuộc dòng này và đã tải xuống bản cập nhật, đừng nên tiến hành cài đặt để tránh vấn đề xảy ra với thiết bị.
Hiện vẫn chưa rõ có bao nhiêu người dùng Apple Watch bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Tuy nhiên, nếu như bạn là người dùng bị ảnh hưởng, bạn cần phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Apple và yêu cầu một thiết bị thay thế.