Trên các diễn đàn trực tuyến, người dùng phản ánh về những sự cố gây khó chịu này. Một người dùng Reddit, với nickname CryptographerWeary64, cho biết: “Kể từ khi nâng cấp lên iOS 18.2, camera trên iPhone 16 Pro của tôi hoạt động rất chập chờn. Khi mở ứng dụng máy ảnh, đôi khi chỉ thấy màn hình đen, phải mở lại vài lần mới có thể sử dụng. Vấn đề này cũng xảy ra khi tôi cố gắng kích hoạt camera qua ứng dụng Snapchat.” Người này cũng cho biết đèn flash đôi khi không hoạt động, hoặc bị trễ khi kích hoạt.
Nhiều người dùng khác cũng đã chia sẻ kinh nghiệm tương tự. Một tài khoản Reddit tên Sfjerry415 cho biết: “iPhone 16 Pro Max của tôi gặp phải sự cố tương tự, tôi đã nghĩ là do lỗi phần cứng, nhưng khi mang đi bảo hành, tôi được giải thích rằng đó là vấn đề phần mềm.”
Đặc biệt, những vấn đề này không chỉ giới hạn ở camera. Người dùng còn gặp tình trạng FaceID hoạt động không ổn định, buộc họ phải sử dụng mật khẩu để mở khóa thiết bị. Một tài khoản khác, X AnujBunde, cho biết: “Sau khi cập nhật iOS 18.2, iPhone 15 của tôi trở nên chậm chạp, nhất là khi sử dụng camera và chỉnh sửa ảnh. FaceID cũng gặp vấn đề, tôi buộc phải mở khóa bằng mật khẩu.”
Bên cạnh đó, những lỗi này còn xuất hiện trong các tính năng khác của iPhone, như không thể theo dõi giấc ngủ qua ứng dụng Health, hoặc khi sử dụng đèn pin, wifi, và Bluetooth qua biểu tượng trên màn hình khóa, màn hình thường chuyển sang màu trắng. Người dùng Buzsak20 chia sẻ: “Tôi không thể theo dõi giấc ngủ của mình và gặp lỗi khi kích hoạt các tính năng cơ bản qua màn hình khóa.”
Mặc dù một số người dùng đã thử khắc phục bằng cách khởi động lại máy hoặc khôi phục cài đặt gốc, nhưng vấn đề vẫn có thể tái diễn sau một thời gian ngắn. Đến nay, Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ thông báo chính thức nào về sự cố này.
iOS 18.2 được Apple phát hành vào ngày 11 tháng 12 năm 2024, mang đến những tính năng mới đáng chú ý như Image Playground, Genmoji, Image Wand, và tích hợp ChatGPT vào Siri. Tuy nhiên, những lỗi phát sinh sau khi cập nhật hệ điều hành đã khiến không ít người dùng cảm thấy bất mãn và lo lắng về tính ổn định của phần mềm trong tương lai.