Vụ tấn công mạng đã làm lộ thông tin cá nhân của khoảng 33,7 triệu khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và một số lịch sử đặt hàng. Tuy nhiên, thông tin thanh toán và thông tin đăng nhập không bị ảnh hưởng.
Nhiệm kỳ và việc từ chức của ông Park
Ông Park Dae-jun đã làm việc tại Coupang Corp từ năm 2012, thăng tiến lên vị trí đồng Giám đốc điều hành vào năm 2020, và sau đó trở thành Giám đốc điều hành duy nhất vào tháng 5 trong bối cảnh tái cấu trúc lãnh đạo toàn công ty. Sau sự cố rò rỉ dữ liệu, ông Park đã nhận trách nhiệm về vụ việc và cách xử lý, bày tỏ sự hối tiếc sâu sắc vì đã làm công chúng thất vọng. Ông tuyên bố quyết định từ chức khỏi tất cả các vị trí của mình trong công ty.
Để đáp lại vụ rò rỉ nghiêm trọng, gã khổng lồ thương mại điện tử đã đưa ra lời xin lỗi, bày tỏ sự hối tiếc sâu sắc về sự lo lắng do vụ rò rỉ dữ liệu gây ra. Công ty cam kết sẽ nỗ lực hết sức để lấy lại lòng tin của khách hàng và tăng cường các giao thức bảo mật nhằm ngăn chặn các vụ rò rỉ dữ liệu trong tương lai.
Chuyển giao lãnh đạo
Sau khi ông Park từ chức, Coupang Inc., công ty mẹ của Coupang Corp có trụ sở tại Mỹ, đã bổ nhiệm Harold Rogers, giám đốc hành chính của công ty, làm CEO tạm thời cho chi nhánh tại Hàn Quốc.
Việc bổ nhiệm diễn ra sau một trong những vụ rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng nhất ở Hàn Quốc, được cho là bắt nguồn từ tháng Sáu.
Thủ tướng Hàn Quốc Kim Min-seok đã tuyên bố hồi đầu tuần rằng chính phủ sẽ điều tra bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào có thể do công ty gây ra. Đáp lại, cảnh sát sau đó đã tiến hành đột kích vào văn phòng của công ty tại Seoul.
Dưới sự lãnh đạo của CEO tạm thời mới, trọng tâm chính của công ty sẽ là xoa dịu nỗi lo lắng của khách hàng, giải quyết vấn đề rò rỉ dữ liệu từ cả bên trong và bên ngoài công ty, và khôi phục sự ổn định cho tổ chức. Sự chuyển giao lãnh đạo thể hiện cách tiếp cận chủ động của công ty mẹ trong việc quản lý hậu quả từ vụ rò rỉ dữ liệu.
Góc hỏi đáp
Tại sao CEO của Coupang Corp, Park Dae-jun, lại từ chức? Ông Park Dae-jun đã từ chức do vụ rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng làm lộ thông tin cá nhân của khoảng 33,7 triệu khách hàng.
Ai được bổ nhiệm làm CEO tạm quyền sau khi ông Park từ chức?
Ông Harold Rogers, giám đốc hành chính của Coupang Inc., công ty mẹ có trụ sở tại Mỹ của Coupang Corp, đã được bổ nhiệm làm CEO tạm quyền.
Công ty có kế hoạch gì sau vụ rò rỉ dữ liệu?
Công ty cam kết khôi phục niềm tin của khách hàng, tăng cường các biện pháp bảo mật và tập trung giải quyết vấn đề rò rỉ dữ liệu, cả nội bộ và bên ngoài, dưới sự lãnh đạo của CEO tạm quyền mới.