Khoản đầu tư tăng vọt từ các công ty công nghệ lớn (Big Tech) vào trí tuệ nhân tạo (AI) và chatbot - trong bối cảnh sa thải hàng loạt nhân viên và tăng trưởng giảm - đã khiến nhiều giám đốc an ninh thông tin rơi vào tình trạng quay cuồng.

 

Với ChatGPT của OpenAI, Bing AI của Microsoft, Bard của Google và kế hoạch của Elon Musk cho chatbot của riêng anh ấy đang gây chú ý, AI sáng tạo đang xâm nhập vào nơi làm việc và các giám đốc an ninh thông tin cần thận trọng khi tiếp cận công nghệ này và chuẩn bị các biện pháp bảo mật cần thiết.

 

Công nghệ đằng sau GPT, hay các chatbot được đào tạo trước, được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hoặc thuật toán tạo ra các cuộc hội thoại giống con người của chatbot. Nhưng không phải công ty nào cũng có GPT riêng, vì vậy các công ty cần theo dõi cách người lao động sử dụng công nghệ này.

 

Michael Chui, một đối tác tại Viện Toàn cầu McKinsey, so sánh nó với cách người lao động sử dụng máy tính cá nhân hoặc điện thoại. Chui nói: “Ngay cả khi nó không được IT chấp nhận hoặc chúc phúc, mọi người vẫn thấy [chatbots] hữu ích". Ông nói: “Trong suốt lịch sử, chúng tôi đã tìm ra những công nghệ hấp dẫn đến mức các cá nhân sẵn sàng trả tiền để sở hữu nó". “Mọi người đã mua điện thoại di động từ rất lâu trước khi các doanh nghiệp nói: ‘Tôi sẽ cung cấp cái này cho bạn.’ Máy tính cá nhân cũng tương tự như vậy, vì vậy giờ đây chúng ta đang thấy điều tương tự với AI sáng tạo”. Do đó, các công ty sẽ “bắt kịp” về cách tiếp cận các biện pháp bảo mật, Chui nói thêm.

 

Cho dù đó là thông lệ kinh doanh tiêu chuẩn như giám sát thông tin nào được chia sẻ trên nền tảng AI hay tích hợp GPT do công ty chấp thuận tại nơi làm việc, các chuyên gia cho rằng có một số lĩnh vực mà CISO và công ty nên bắt đầu.