Tại cửa hàng bán lẻ của Samsung bên trong Trung tâm Thương mại Lotte ở Myeong-dong, chiếc Galaxy S25 Edge được trưng bày nổi bật, nhưng nhân viên ở đó cho biết sự quan tâm của khách hàng đã đạt đỉnh điểm từ nhiều tháng trước.
“Khi ra mắt vào tháng 5, mọi người rất tò mò,” anh ấy nói. “Bây giờ hầu hết mọi người hỏi về Fold. Còn với Edge, nỗi lo về pin là điều họ đề cập đầu tiên.”
Bên kia đường, tại cửa hàng Apple ở Myeong-dong, tình hình cũng tương tự. iPhone Air, chiếc điện thoại mỏng nhất của Apple cho đến nay, thu hút sự chú ý thoáng qua, nhưng ít người nán lại.
“Những người thực sự sở hữu nó thường hài lòng với thiết kế và thời lượng pin thực tế,” một nhân viên cho biết. “Nhưng nhiều người do dự khi nghĩ đến những sự đánh đổi.”
Trong khi chức năng của iPhone Air bị cắt giảm đáng kể để có được độ mỏng, thì Samsung Edge vẫn giữ lại nhiều tính năng hơn. Nhưng kết quả gần như giống hệt nhau. Ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy cả hai flagship siêu mỏng này đều có doanh số bán hàng không như mong đợi.
Theo Hana Securities, Galaxy S25 Edge chỉ bán được 1,31 triệu chiếc trong ba tháng đầu tiên, trong khi Galaxy S25 Plus bán được 5,05 triệu chiếc. Consumer Intelligence Research Partners ước tính iPhone Air chỉ chiếm 3% doanh số iPhone tại Mỹ trong tháng 9. Đến tháng 11, The Information đưa tin Apple đã ngừng gần như toàn bộ sản xuất Air, viện dẫn lý do tồn kho dư thừa và cắt giảm nguồn cung từ nhà cung cấp.
Trường hợp của Samsung có lẽ khó hiểu hơn. S25 Edge được thiết kế để trở thành chiếc điện thoại mỏng nhẹ “ít bị thỏa hiệp” nhất. Nó vẫn giữ loa stereo, thiết lập camera kép và pin lớn hơn so với Air, nhưng doanh số bán ra lại không bằng một phần tư so với phiên bản Plus của chính nó.
Thiết kế mỏng, sự lưỡng lự lớn
Các nhà phân tích và người dùng cho rằng, thất bại không phải do ý tưởng về một chiếc điện thoại mỏng nhẹ hơn; mà là do người mua phải từ bỏ quá nhiều thứ và liệu sự đánh đổi đó có đáng giá hay không.
“Có sự quan tâm đến những chiếc điện thoại mỏng nhẹ hơn,” ông Park Sang-hyun, nhà phân tích cấp cao tại Korea Investment & Securities, cho biết. “Nhưng sự quan tâm đó không mạnh. Trong một thị trường đã bão hòa với chu kỳ thay thế dài, các kiểu dáng sản phẩm mới chỉ thành công nếu chúng mang lại những lợi thế vượt trội. Ngay cả điện thoại gập cũng chưa thực sự tạo ra được đột phá. Vì vậy, việc giảm trọng lượng và độ mỏng một chút là chưa đủ.”
Samsung dường như lại kỳ vọng điều ngược lại. Lim Sung-taek, người đứng đầu bộ phận bán hàng nội địa của Samsung, cho biết tại buổi ra mắt S25 Edge vào tháng 5 rằng công ty kỳ vọng "doanh số rất cao", dựa trên "nghiên cứu nội bộ cho thấy người tiêu dùng từ tuổi thiếu niên đến 30 tuổi ưa chuộng điện thoại mỏng hơn".
Tuy nhiên, sở thích đó không chuyển thành hành vi mua hàng, chủ yếu là vì điện thoại mỏng đòi hỏi phải có những sự thỏa hiệp.
iPhone Air của Apple đặc biệt mạnh mẽ ở khía cạnh này. Với giá 999 đô la, nó mỏng hơn bất kỳ chiếc iPhone nào trước đây, nhưng chỉ có một camera sau và một loa đơn – những tính năng thậm chí không có ở các mẫu điện thoại cấp thấp hơn trên thị trường điện thoại thông minh hiện nay. Ngược lại, iPhone 17 với giá 799 đô la bao gồm thiết lập camera kép và âm thanh nổi. Phiên bản Pro, chỉ đắt hơn Air 100 đô la, mang đến trải nghiệm cao cấp đầy đủ.
Đối với nhiều người mua, lời chào mời của Air không xứng đáng với mức giá của nó.
“Thiết kế rất đẹp và cầm rất thoải mái,” Yoo Seung-jun, một lập trình viên 27 tuổi tại Netmarble, người đã nâng cấp từ iPhone 14 Pro, cho biết. “Nhưng đối với hầu hết mọi người, có vẻ như bạn đang trả nhiều tiền hơn để nhận được ít hơn. Nếu nó nhẹ hơn đáng kể hoặc rẻ hơn một chút, tôi nghĩ nó sẽ hợp lý hơn.”
iPhone Air được trưng bày tại cửa hàng Apple Store Myeong-dong ở Seoul, nổi bật với thiết kế siêu mỏng, nằm trong dòng sản phẩm iPhone mới nhất của Apple.
Khoảng cách về giá trị, không phải khoảng cách về nhu cầu
Samsung đã tránh được những sự thỏa hiệp dễ thấy nhất của Apple, nhưng cũng không thể vượt qua được sự hoài nghi. Một số người dùng đánh giá cao nỗ lực này, đặc biệt là những người quan tâm đến vấn đề công thái học. Giống như Air, Edge cũng được định giá giữa các mẫu cơ bản và cao cấp trong dòng sản phẩm của hãng, chiếm một vị trí tầm trung khá khó xử.
Park Ji-sun, một y tá 33 tuổi ở tỉnh Gyeonggi, đã mua S25 Edge vì đau cổ tay khiến việc sử dụng điện thoại nặng trở nên khó khăn. “Nhưng tôi đã thấy bạn bè mình thử dùng điện thoại mỏng và rồi quay lại. Họ nhớ sự tự tin về thời lượng pin, hoặc sự linh hoạt của camera,” cô nói.
Những người dùng khác bày tỏ sự thất vọng với những gì họ cảm thấy là một đề xuất giá trị không rõ ràng. “Galaxy Edge rõ ràng tốt hơn iPhone Air,” Choi Hyun-sik, một người dùng khoảng 20 tuổi sở hữu cả hai thiết bị cho công việc và cá nhân, cho biết. “Nhưng ngay cả như vậy, tôi hiểu tại sao những người khác lại do dự khi mua Edge. Họ không thấy đủ lợi ích khi chọn một chiếc điện thoại mỏng hơn so với một chiếc điện thoại thông thường.”
Kích thước màn hình không thuận tiện cũng không giúp ích gì. “Màn hình 6,7 inch của Edge cho cảm giác ở giữa, không nhỏ gọn và dễ cầm nắm như phiên bản cơ bản, cũng không mang lại trải nghiệm sống động như Ultra,” Oh Min-wook, 29 tuổi, ở Ansan, người hiện đang có kế hoạch chuyển sang iPhone 17 Pro Max, cho biết.
Nhà phân tích Park nhìn thấy một bài học rộng hơn. “Cả Apple và Samsung đều đánh giá sai mức độ hy sinh mà người tiêu dùng sẵn sàng thực hiện để có được một thiết bị mỏng hơn. Air đã bị hạn chế quá nhiều. Edge thì ít hơn, nhưng lợi ích về mặt công thái học không đủ lớn để thay đổi hành vi,” ông nói.
Patrick McGee, tác giả cuốn sách "Apple tại Trung Quốc," cho biết Apple vẫn có thể hưởng lợi ngay cả khi Air không bán chạy. “Nếu nhiều người tiêu dùng cuối cùng chọn mua phiên bản Pro vì Air đã giúp họ nhận ra những lợi ích của phiên bản Pro, thì đó vẫn là một thắng lợi đối với Apple.”