Hãng CNTT này vừa nêu lỗi hệ thống nội bộ là nguyên nhân khiến đường truyền tin nhắn không ổn định và việc đăng nhập vào KakaoTalk qua máy tính cá nhân bị chậm trễ trong khoảng thời gian từ 8h30 đến 9h24 sáng nay, thứ Ba. Một ngày trước đó, cơ quan này cũng cho rằng có sự gián đoạn dịch vụ tương tự trong khoảng thời gian từ 2:52 đến 2:58 chiều. đến một lỗi hệ thống nội bộ.
Khi vấn đề tương tự xảy ra trong khoảng thời gian từ 1:44 đến 1:50 chiều. Vào ngày 13 tháng 5, công ty đã đề cập đến việc bảo trì hệ thống là lý do.
Một quan chức của Kakao cho biết: “Chúng tôi khó có thể giải thích chi tiết về lỗi hệ thống nội bộ vì chúng là vấn đề kỹ thuật”.
Vào tháng 12 năm 2022, Kakao tuyên bố sẽ thực hiện các biện pháp để ngăn chặn tình trạng gián đoạn dịch vụ tái diễn do tình trạng hỗn loạn trên toàn quốc xảy ra do sự cố kéo dài nhất từ trước đến nay của KakaoTalk và các dịch vụ khác của công ty sau khi một trận hỏa hoạn làm hỏng trung tâm dữ liệu chính của công ty vào ngày 15 tháng 10 năm 2022.
Khi đó, công ty công nghệ này đã hứa đầu tư quy mô lớn để thuê chuyên gia và nâng cấp cơ sở hạ tầng.
“Chúng tôi hứa sẽ đảm bảo rằng cuộc sống hàng ngày của mọi người không bị gián đoạn”, công ty cho biết vào thời điểm đó. “Sự cố gần đây đã củng cố cam kết của chúng tôi đối với sứ mệnh cốt lõi của chúng tôi là cung cấp cho người dùng các dịch vụ ổn định và đáng tin cậy.”
Người sáng lập Kakao, Kim Beom-su, đã đưa ra lời xin lỗi công khai vào tháng 10 năm 2022, khi ông được triệu tập đến cuộc kiểm toán của Quốc hội với tư cách nhân chứng. Công ty cũng bị lôi kéo vào các vụ kiện từ người dùng KakaoTalk, những người yêu cầu bồi thường thiệt hại tài chính do ngừng hoạt động.
Quan chức của Kakao cho biết: “Sự gián đoạn tạm thời đối với các dịch vụ trực tuyến là không thể tránh khỏi”. “Có vẻ như chúng tôi đang thu hút nhiều sự chú ý hơn các nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến khác vì chúng tôi có số lượng người dùng đáng kể.”
Số người dùng hoạt động hàng tháng của KakaoTalk đạt 49 triệu trong quý đầu tiên. Các dịch vụ tài chính và hệ thống chính phủ của Hàn Quốc cũng phụ thuộc rất nhiều vào KakaoTalk do ứng dụng nhắn tin này rất phổ biến ở Hàn Quốc.