Coca-Cola đang trở thành tâm điểm tranh cãi trên mạng xã hội khi tung ra video quảng cáo Giáng sinh mới được sản xuất bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Nhiều ý kiến chỉ trích nội dung này là "vô hồn" và "thiếu tính sáng tạo", gây thất vọng đối với một thương hiệu lớn.
Quảng cáo đăng tải từ ngày 18/11, mô tả những chiếc xe tải màu đỏ mang biểu tượng Coca-Cola chạy qua các con phố phủ đầy tuyết trắng. Nội dung được cho là lấy cảm hứng từ quảng cáo kinh điển Holidays Are Coming năm 1995 – khi hình ảnh và diễn viên đều sử dụng thật, tạo cảm giác gần gũi, ấm áp hơn.
Forbes tiết lộ video này được tạo bởi ba studio chuyên về AI là Secret Level, Silverside AI và Wild Card, sử dụng bốn mô hình trí tuệ nhân tạo khác nhau. Dù công nghệ hiện đại giúp giảm thời gian sản xuất, nó lại vấp phải sự phản đối gay gắt từ cả người xem lẫn giới sáng tạo.
Nhiều người dùng mạng xã hội gọi quảng cáo là “một sản phẩm thiếu sức sống” và không xứng tầm với thương hiệu toàn cầu. Một số nghệ sĩ thẳng thắn chỉ trích Coca-Cola vì đã lựa chọn AI thay vì con người.
Alex Hirsch, nhà sáng tạo loạt phim Gravity Falls của Disney, gay gắt chia sẻ: "Coca-Cola có màu 'đỏ' bởi nó được tạo nên từ máu của những nghệ sĩ thất nghiệp".
Những tranh cãi không chỉ xoay quanh chất lượng video, mà còn đề cập đến việc AI có thể làm mất cơ hội việc làm của các nghệ sĩ. Theo các nhà phê bình, mô hình AI được đào tạo trên các tác phẩm sáng tạo có bản quyền, nhưng nghệ sĩ lại không được trả công hay ghi nhận.
Trước làn sóng chỉ trích, Coca-Cola khẳng định việc sử dụng AI là một phần trong chiến lược đổi mới của công ty. “Chúng tôi luôn thử nghiệm những cách tiếp cận mới để kết nối với người tiêu dùng. Lần này, chúng tôi kết hợp người kể chuyện và sức mạnh AI để tạo ra tác phẩm này,” đại diện công ty chia sẻ ngày 19/11.
Đây không phải lần đầu Coca-Cola áp dụng trí tuệ nhân tạo. Hồi tháng 3/2023, công ty đã hợp tác với OpenAI để ra mắt quảng cáo Masterpiece, cũng do AI thực hiện.
Tuy nhiên, Neeraj Arora, chuyên gia tiếp thị từ Đại học Wisconsin-Madison, nhận định Coca-Cola đã chọn sai thời điểm cho chiến lược này. “Giáng sinh là mùa lễ hội gia đình và sự kết nối cộng đồng. Một sản phẩm từ AI dễ tạo cảm giác công nghiệp, không còn sự ấm áp, nhân văn mà khán giả mong đợi trong dịp này,” ông nói.
Câu chuyện của Coca-Cola là ví dụ điển hình về cuộc xung đột giữa công nghệ và giá trị con người trong ngành sáng tạo. Dù AI mang lại nhiều tiện ích và khả năng đổi mới, câu hỏi đặt ra là liệu công nghệ này có thể thay thế hoàn toàn cảm xúc và sự tinh tế mà con người mang lại trong nghệ thuật?