Trong thư gửi nhân viên ngày 24/8, CEO Mike Sievert cho biết việc cắt giảm sẽ ảnh hưởng đến khối văn phòng và back-office, chủ yếu trùng lặp với các vị trí khác. Nó cũng giảm lớp quản lý trung gian của nhà mạng. Ngoài ra, công ty còn dự định giảm chi phí với “nguồn lực và nhân sự bên ngoài”, nhưng nhân viên bán lẻ và chăm sóc khách hàng sẽ không thuộc phạm vi tác động.
Sievert cho biết: “Những gì cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng đắt hơn về mặt vật chất so với cách đây vài quý”, đồng thời cho biết thêm rằng họ đã đi trước xu hướng bằng cách tăng cường hợp tác sáp nhập, xây dựng hoạt động kinh doanh Internet tốc độ cao nhanh hơn mong đợi và hoạt động trên mức trung bình ở một số lĩnh vực khác.
Sievert cho biết ngay cả với tất cả những điều đó, nó sẽ không đủ để đáp ứng mong đợi của khách hàng trong tương lai. Sievert nói thêm rằng thời điểm tốt nhất để thách thức hiện trạng là khi họ vẫn đang thành công và thời điểm đó là ngay bây giờ.
Khoản tiết kiệm này sẽ cho phép nhà cung cấp dịch vụ không dây lớn thứ ba quốc gia thu hẹp trọng tâm, giảm độ phức tạp trong hoạt động và có khả năng tài chính để tiếp tục tạo sự khác biệt cho mạng lưới và trải nghiệm của khách hàng.
Quyết định của T-Mobile được đưa ra sau khi các hãng công nghệ khác như Microsoft và Meta công bố sa thải nhân sự để đối phó với tình hình kinh tế không chắc chắn. Trong báo cáo kinh doanh quý gần nhất, T-Mobile ghi nhận doanh số giảm 2,5% và số lượng khách hàng mới giảm nhẹ so với một năm trước, dù đạt tăng trưởng lợi nhuận kỷ lục.
Thư của CEO T-Mobile nêu, trong 3 năm từ khi khép lại thương vụ thâu tóm nhà mạng đối thủ Sprint, công ty đã nỗ lực tinh giản các bộ phận sau sáp nhập và tăng tốc xây dựng bộ phận Internet tốc độ cao. Tuy nhiên, điều quan trọng lúc này là thu hẹp mục tiêu. “Rõ ràng là làm những thứ chúng ta đang làm và làm nhanh hơn chưa đủ để đáp ứng kỳ vọng khách hàng đang thay đổi từng ngày”, ông Sievert viết.
T-Mobile sẽ thông báo cho nhân viên bị sa thải vào cuối tháng 9. Họ sẽ được nhận tiền đền bù dựa trên thâm nhiên cũng như đẩy nhanh quyền chọn cổ phiếu, tiếp cận dịch vụ chuyển đổi nghề nghiệp và các phúc lợi khác. Sau đợt này, nhà mạng chưa có kế hoạch cho vòng cắt giảm quy mô khác trong tương lai gần.
T-Mobile đã giúp định hình lại ngành công nghiệp không dây thông qua chiến lược Không có nhà mạng trong thập kỷ qua. Được lãnh đạo bởi cựu Giám đốc điều hành John Legere, sáng kiến này có tính biến đổi đến mức trong nhiều trường hợp, đối thủ cạnh tranh không có lựa chọn nào khác ngoài việc làm theo và triển khai các chương trình tương tự. Legere cũng là người có công trong việc hỗ trợ kỹ sư và phê duyệt việc sáp nhập Sprint.
Nhìn về phía trước, Sievert cho biết ông không mong đợi bất kỳ sự cắt giảm nào nữa trên diện rộng của công ty trong tương lai gần. Về phần Legere, anh ấy vẫn hoạt động trên X (trước đây là Twitter) nhưng theo như tôi có thể biết thì vẫn chưa bắt đầu hành động tiếp theo của mình.