Các chatbot AI như ChatGPT đang “làm mưa, làm gió” trên thế giới, vì vậy, không có gì bất ngờ khi TikTok cũng thử nghiệm công cụ riêng. Có tên Tako, chatbot mới được thử nghiệm tại một vài thị trường. Tako xuất hiện ở bên phải màn hình ứng dụng, phía trên hồ sơ của người dùng và các nút bấm thích, bình luận, lưu. Khi bấm vào, người dùng có thể hỏi Tako nhiều câu liên quan đến video hoặc khám phá nội dung mới thông qua đề xuất của chatbot.

Chẳng hạn, khi xem video lễ đăng quang của Vua Charles (Vương quốc Anh), Tako có thể gợi ý người dùng hỏi “Ý nghĩa của lễ đăng quang là gì”. Hoặc, nếu người dùng tìm kiếm gì đó để xem, họ sẽ hỏi Tako đề xuất vài video về chủ đề cụ thể như video động vật hài hước. Chatbot phản hồi với danh sách kết quả bao gồm tên video, tác giả, chủ đề cũng như liên kết. Từ đây, bấm vào ảnh đại diện của video để xem.

Hãng phân tích ứng dụng Watchful.ai là bên đầu tiên phát hiện TikTok đang thử nghiệm Tako. Tuy nhiên, trong khi Watchful.ai cho biết tìm thấy chatbot AI trên thiết bị iOS tại Mỹ, TikTok lại nói chatbot không được thử nghiệm ở đây mà tại các thị trường khác như Philippines.

Chatbot cũng không xuất hiện trên tài khoản của người dùng nhỏ tuổi.

Không giống như ChatGPT, được định vị là một chatbot đa năng, Tako giống như một trợ lý điều hướng, tập trung vào việc khuyến khích người dùng xem nhiều video hơn.

Một minh chứng về sự khác biệt giữa Tako và ChatGPT được Watchful chỉ ra là khi người dùng hỏi Tako một câu hỏi, chatbot sẽ trả lời bằng cách tóm tắt các mẹo từ người dùng TikTok, đồng thời đề xuất các video có liên quan.

Với những người dùng được dùng thử Tako, TikTok hiển thị thông báo làm rõ Tako vẫn chỉ được xem là thử nghiệm và phản hồi có thể không đúng hoặc không chính xác. Ứng dụng cũng nhấn mạnh không nên dùng chatbot để tư vấn về y khoa, pháp lý hay tài chính. Các cuộc trò chuyện với Tako sẽ được đánh giá vì mục đích an toàn và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Từ góc độ bảo mật, điều này đồng nghĩa các cuộc hội thoại với AI sẽ không bị xóa sau khi kết thúc, tiềm ẩn rủi ro. Một số công ty đã tìm cách khắc phục lo ngại này khi cho phép người dùng xóa đoạn chat thủ công, chẳng hạn Snap đang làm với chatbot My AI trong ứng dụng. TikTok áp dụng cách tiếp cận tương tự khi cho người dùng xóa đoạn chat với Tako.

Trước đó vào tháng 4, các phương tiện truyền thông Mỹ đưa tin, TikTok đang thử nghiệm một công cụ AI tổng hợp cho phép người dùng tạo hình đại diện.

Phương tiện truyền thông Trung Quốc đưa tin, công ty mẹ ByteDance đang làm việc trên một mô hình AI lớn, nhưng hiện tại nó không cung cấp các tính năng chatbot AI trên ứng dụng tương tự TikTok tại Trung Quốc là Douyin.

Tiết lộ được đệ trình lên văn phòng nhãn hiệu và bằng sáng chế của Mỹ vào tháng trước cho thấy TikTok đã gửi đơn đăng ký nhãn hiệu cho "TikTok Tako" trong các danh mục bao gồm "phần mềm máy tính để sản xuất nhân tạo lời nói và văn bản của con người".

Hiện chưa rõ công cụ AI tổng quát nào TikTok đang sử dụng để cung cấp năng lượng cho Tako hoặc liệu các đề xuất của Tako có được thuật toán ứng dụng kiểm soát hay không. Công ty cho biết Tako ban đầu chỉ triển khai với người dùng từ 18 tuổi trở lên. Động thái được đưa ra vào đúng thời điểm TikTok đối mặt với nguy cơ bị cấm trên nước Mỹ, trừ khi chủ sở hữu Trung Quốc ByteDance bán cổ phần của mình trong ứng dụng chia sẻ video ngắn.