Tuần trước Apple bắt đầu phát hành bản cập nhật iOS 12.1.1 cho iPhone. Trong khi bản iOS mới nhất này mang nút chuyển đổi camera trước và sau quay trở lại cho ứng dụng Face Time, nó cũng gây ra vấn đề nghiêm trọng đối với một số người dùng. Một báo cáo từ Forbes, nhiều người dùng iPhone đã không thể kết nối tới nhà mạng để sử dụng dịch vụ 3G, 4G sau khi cập nhật.

Vấn đề mất kết nối này dường như ảnh hưởng đến người dùng iPhone ở hàng loạt quốc gia khác nhau, và lỗi này có thể tác động theo nhiều cách đối với mỗi thiết bị. Ví dụ, một số người cho biết họ có thể kết nối tới mạng 4G LTE của nhà mạng để sử dụng Safari nhưng không thể mở ứng dụng.

Một người dùng khác cho biết, anh không thể dùng 4G LTE để sử dụng Twitter hay Amazon, nhưng có thể kết nối bằng mạng dữ liệu khi sử dụng các ứng dụng Google hoặc WhatsApp. Nhiều người khác cho biết họ không thể kết nối tới nhà mạng của mình và phải mở Wifi để sử dụng.

Những vấn đề lỗi liên quan tới kết nối mạng của iPhone đã được Apple biết đến bởi vì các beta tester của iOS 12.1.1 đã báo cáo cho họ từ trước, nhưng nó vẫn được chấp nhận để chính thức phát hành.

Một người dùng phàn nàn: “Không một mạng 4G nào hoạt động trên các thiết bị của tôi kể từ lúc tôi nâng cấp lên iOS 12.1.1. Cập nhật lên iOS 12.1.1 gần đây khiến tôi không thể dùng mạng dữ liệu với hầu hết các ứng dụng”. Dù đã thử cập nhật lại cài đặt nhà mạng hoặc khởi động lại thiết bị nhưng vẫn không thể khắc phục được lỗi trên.