Tài liệu được phát hành ngày 16/11 nêu rõ, người dùng ứng dụng Notes trên iPhone, iPad hoặc Vision Pro nếu gặp sự cố ghi chú biến mất có thể khôi phục dữ liệu bằng cách đồng bộ từ iCloud. Hướng dẫn chi tiết bao gồm: truy cập Cài đặt, chọn Tên người dùng, vào iCloud, sau đó kiểm tra mục Notes để tìm lại dữ liệu bị mất.
Apple cũng nhấn mạnh, tính năng đồng bộ hóa cần được bật trước đó để phương pháp này hiệu quả. Trong trường hợp không tìm thấy ghi chú, người dùng được khuyên khởi động lại thiết bị và thực hiện lại các bước trên.
Theo báo cáo của MacRumors, lỗi mất ghi chú đã xuất hiện từ đầu tháng 11, sau khi Apple thực hiện một số thay đổi nhỏ trong ứng dụng Notes từ tháng 9. Nhiều người dùng iPhone và iPad đã phản ánh tình trạng này trên các diễn đàn công nghệ, gây lo ngại về tính ổn định của hệ sinh thái Apple.
Bên cạnh đó, Apple cũng thừa nhận một lỗi khác liên quan đến việc chấp nhận điều khoản iCloud. Một số người dùng iPhone, iPad và Vision Pro gặp thông báo "Không thể hoàn tất hành động" khi cố gắng đồng ý với điều khoản. Trong tài liệu hỗ trợ riêng, Apple khuyến nghị cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất (iOS, iPadOS, visionOS) để khắc phục vấn đề này.
Lời khuyên dành cho người dùng: Để tránh tình trạng mất dữ liệu, các chuyên gia công nghệ khuyến cáo người dùng nên thường xuyên sao lưu dữ liệu lên iCloud và đảm bảo bật tính năng đồng bộ hóa trên thiết bị. Với những ai đang gặp vấn đề, việc kiểm tra và cập nhật phần mềm sẽ là giải pháp hiệu quả nhất.