Theo The Verge, sự cố này lần đầu tiên được đề cập trong một video đăng tải hồi tháng 4 trên kênh YouTube Alderon Games, do nhà sản xuất game nổi tiếng tại Australia, Matthew Cassells, chủ trì. Cassells thông báo rằng hàng nghìn người chơi game "Path of Titans" gặp phải tình trạng máy tính bị "sập" khi sử dụng các bộ xử lý Intel Core thế hệ 13 và 14, đặc biệt là các mẫu Core i9-13900K và i9-14900K. Ngoài việc máy tính bị treo, bộ xử lý còn được cho là làm hỏng SSD và RAM.

 

Vấn đề nhanh chóng được các kênh game nổi tiếng khác như Level1Techs và Gamers Nexus chỉ ra, cùng với diễn đàn game thủ Warframe, nơi ghi nhận nhiều máy tính gặp trục trặc. Đa số các máy tính gặp sự cố đều sử dụng các mẫu chip Intel Core i7 và i9 thuộc thế hệ 13 và 14.

 

Ban đầu, Intel chỉ thông báo sẽ "điều tra sự cố" mà không đưa ra giải pháp cụ thể, ngoài một bản cập nhật BIOS không giải quyết triệt để vấn đề. Theo Tom's Hardware, các chủ đề liên quan đến sự cố của các bộ xử lý Core thế hệ 13 và 14 ngày càng gia tăng trên mạng xã hội và diễn đàn game.

Trong thông báo chính thức vào ngày 22/7, Intel đã xác nhận nguyên nhân của vấn đề. Phát ngôn viên Thomas Hannaford cho biết: "Chúng tôi đã xác định rằng điện áp hoạt động tăng cao đang gây ra tình trạng mất ổn định trong một số bộ xử lý máy tính để bàn thế hệ thứ 13/14. Vấn đề này xuất phát từ thuật toán vi mã, dẫn đến các yêu cầu điện áp không chính xác đến bộ xử lý".

 

Intel cho biết sẽ phát hành bản vá vi mã cho các nhà sản xuất bo mạch chủ vào giữa tháng 8. Trong khi chờ đợi bản cập nhật, người dùng được khuyến cáo hạn chế chơi một số game để giảm thiểu rủi ro. Đối với các máy tính bị hỏng trong thời gian bảo hành, Intel cam kết sẽ thay thế thiết bị miễn phí.