Windows 10 October Update (bản 1809) là phiên bản mới nhất của hệ điều hành Windows 10 mà Microsoft phát hành hôm 2/10. Trong tài liệu hỗ trợ vừa cập nhật hôm 6/10, gã khổng lồ phần mềm cho biết quyết định được đưa ra sau khi người dùng phàn nàn bản 1809 xóa file của họ sau khi nâng cấp. Microsoft áp dụng khung phát hành dần dần nên không phải tất cả người dùng Windows 10 đều được nhận cập nhật một lúc
Trước đó, đã có vài vấn đề với phiên bản 1809, chẳng hạn không tương thích với driver Intel Display Audio, ứng dụng Task Manager không hiển thị chính xác lượng sử dụng CPU. Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất chính là nó xóa file người dùng tại thư mục C:/Users/[username]/Documents/. Người dùng Robert Ziko than phiền khi vừa cập nhật, tất cả file trong 23 năm của anh với dung lượng 220GB đã bị xóa.
Cách tốt nhất được đưa ra trong lúc này là chủ động sao lưu dữ liệu trước khi nâng cấp. Trong khi đó, nhiều người dùng cho rằng, họ bị gặp lỗi trên sau khi nâng cấp từ Fall Creators Update (1709) lên October 2018 Update (1809).
Microsoft đã thông báo: "Chúng tôi đã tạm dừng phát hành Windows 10 October 2018 Update (phiên bản 1809) tới tất cả người dùng để phục vụ điều tra các báo cáo của người dùng về việc mất file sau khi cập nhật".
Hãng đã bắt đầu tìm nhiều cách để khôi phục dữ liệu bị mất nhưng không thành công. Vài người khuyên dùng phần mềm Recuva nhưng cũng chỉ có tác dụng trong một số trường hợp. Microsoft từng gặp vấn đề tương tự với April 2018 Update khiến hãng phải trì hoãn từ đầu tháng 4 đến ngày cuối tháng để kỹ sư có thêm thời gian sửa lỗi.