Tư vấn tiêu dùng
Samsung giải thích việc hàng loạt smartphone của hãng bị treo máy
Trọng Đạt - Thứ Ba, 26/05/2020 2:47 CH
Vietnet24h - Gần đây, số lượng lớn người dung trên các diễn đàn công nghệ báo cáo rằng smartphone Samsung của họ bị treo với màn hình đen và khởi động lại vô thời hạn.
Samsung cho biết nguyên nhân đang được tích cực điều tra và các giải pháp tương ứng sẽ được cung cấp càng sớm càng tốt. 
 
Trước đó, vào ngày 23/5, hàng loạt máy smartphone Samsung đời cũ tại Việt Nam bất ngờ được người dùng phản ánh gặp lỗi phần mềm khiến cho máy vào chế độ recovery và không mở lên được.
 
Cụ thể, sau khi chiếc smartphone bị treo, người dùng tiến hành khởi động lại thiết bị thì máy rơi vào tình trạng không thể khởi động như thông thường mà boot thẳng vào Recovery (chế độ phục hồi điện thoại, thường được sử dụng trong những trường hợp thiết bị gặp lỗi hệ thống).
 
Ghi nhận theo phản ánh của người dùng, tình trạng lỗi trên xảy ra chủ yếu với dòng Galaxy J 2018 của Samsung, cụ thể là Galaxy J4+ và Galaxy J6+. 
 
Sau đó, một số blogger Trung Quốc đã báo cáo rằng một số hệ điều hành điện thoại Samsung đã bị sập ngày 23.5 do lỗi trong phiên bản cũ của ứng dụng màn hình khóa với nguyên nhân từ lịch âm, vốn nhuận tháng 4. Do lịch nhuận, nếu ứng dụng Lịch không được cập nhật kịp thời, nó có thể khiến hệ thống tính toán thời gian không chính xác, gây ra lỗi hệ thống và sự cố.
Theo chia sẻ của một số chuyên gia và cộng đồng mạng, đối với những máy Samsung gặp tình trạng tự động chuyển về Recovery Mode (gọi là máy A), người dùng có thể áp dụng phương pháp sau để khắc phục (máy cần gắn sẵn SIM). Cụ thể:
 
*Bước 1: Từ màn hình "Recovery mode", chọn Try Again và đợi màn hình đen hiện lên
 
*Bước 2: Sử dụng một máy khác gọi vào máy A và chọn Nhận cuộc gọi
 
*Bước 3: Trong khi máy A nhận cuộc gọi, thực hiện thao tác vuốt màn hình từ trên xuống Chọn "Cài đặt"
 
*Bước 4: Cập nhật phần mềm cho máy và luôn bật sáng màn hình
 
Sau khi hoàn thành bước 4, nếu tiếp tục bị đưa về Recovery Mode thì làm lại 4 bước như trên để cập nhật lại phần mềm cho tới khi có thông báo "Đã cập nhật phần mềm mới nhất". Nếu tình trạng lặp lại, người dùng nên đến Trung tâm bảo hành Samsung để được xử lý triệt để.
 
Trong khi đó, tại thị trường Việt Nam phía bên Samsung cho biết: "Samsung ghi nhận thông tin về sự cố xuất hiện trên một số thiết bị Galaxy. Vào tháng 7.2019, bộ phận Nghiên cứu & Phát triển của chúng tôi đã chuẩn bị và nhanh chóng giải quyết vấn đề này từ trước bằng một phiên bản cập nhật phần mềm sẵn sàng để dùng cho tất cả người sử dụng smartphone Galaxy. Chúng tôi khuyến khích người dùng luôn thường xuyên cập nhật các phần mềm và ứng dụng đến phiên bản mới nhất. Nếu người dùng còn gặp phải vấn đề nêu trên, vui lòng liên hệ hotline 1800 588889 để được hướng dẫn thêm hoặc người sử dụng chỉ cần mang máy ra trung tâm bảo hành, sẽ được hỗ trợ miễn phí".
 
Samsung xây dựng dây chuyền đúc chip mới tại Hàn Quốc Vietnet24h - Samsung Electronics cho biết hôm thứ Năm họ sẽ xây dựng một dây chuyền sản xuất chất bán dẫn mới để mở rộng năng lực sản xuất của doanh nghiệp đúc để cạnh tranh tốt hơn với nhà lãnh đạo đúc toàn cầu TSMC của Đài Loan.
Tin khác cùng chuyên mục
Tin đọc nhiều
Những ưu đãi hấp dẫn từ nhà mạng cho người cài ứng dụng Bluezone Vietnet24h - Các nhà mạng lớn tại Việt Nam đồng loạt thông báo tặng 5GB data và miễn 100% cước data cho tất cả thuê bao khi truy cập ứng dụng “khẩu trang điện tử” Bluezone.
Note 20: Sản phẩm đáng tin cậy nhất của Samsung Vietnet24h - Samsung đã công bố điện thoại thông minh hàng đầu mới của mình, Galaxy Note20 Ultra trong sự kiện Galaxy Unpacked 2020 ảo đầu tiên của mình vào thứ Tư tuần này.
Amazon đang tung ra một ứng dụng Alexa mới Vietnet24h - Amazon hôm thứ Hai cho biết, họ bắt đầu tung ra một ứng dụng Alexa được thiết kế lại hoàn toàn cho iPhone, Android và máy tính bảng Fire của công ty.
Samsung sẽ giới thiệu 5 thiết bị mới tại sự kiện trực tuyến vào ngày 5 tháng 8 Vietnet24h - Samsung Electronics Co. sẽ tiết lộ năm sản phẩm mới tại sự kiện ra mắt sắp tới, giám đốc kinh doanh di động của công ty cho biết, với trọng tâm là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới.
Samsung, LG phát hành soundbars mới Vietnet24h - Thứ Tư vừa qua, hai công ty điện tử lớn của Hàn Quốc đã phát hành các sản phẩm soundbar mới của họ khi họ nhằm mục đích mở rộng sự hiện diện của họ trong thị trường âm thanh gia đình.
Samsung công bố máy tiệt trùng UV cho điện thoại thông minh trong bối cảnh đại dịch Vietnet24h - Samsung Electronics hôm thứ Tư đã cho ra mắt một thiết bị khử trùng bằng tia cực tím có sạc không dây cho các thiết bị di động như điện thoại thông minh khi nhận thức về vệ sinh đang tăng lên trong đại dịch COVID-19.
Facebook sẽ gửi thông báo cho bạn khi có người chụp màn hình tin nhắn Vietnet24h - Facebook đang triển khai một tính năng mới có thể thông báo cho người dùng biết được người đang ‘chat’ với họ thực hiện hành vi chụp lại màn hình.
SK Telecom ra mắt ứng dụng tìm nhà hàng dựa trên dữ liệu lớn Vietnet24h - Hôm quan, Chủ Nhật, SK Telecom cho biết, đã đưa ra một ứng dụng cung cấp các khuyến nghị cho các nhà hàng bằng cách sử dụng phân tích dữ liệu lớn.
Zuckerberg: Facebook sẽ cấm phát ngôn thù hận trong quảng cáo của mình Vietnet24h - Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg vào thứ Sáu cho biết công ty sẽ thay đổi chính sách của mình để cấm phát ngôn thù hận trong quảng cáo.
Những smartphone “mềm” về giá, “khủng” về bộ nhớ đáng chú ý Vietnet24h - Sở hữu bộ nhớ RAM dung lượng lớn sẽ giúp smartphone chạy đa nhiệm tốt hơn và hoạt động mượt mà hơn. Dưới đây là những smartphone có bộ nhớ RAM lớn và mức giá “mềm” đáng để lựa chọn.
Google Maps quay trở lại hiển thị trên Apple Watch Vietnet24h - Google vừa công bố bản cập nhật mới nhất cho Google Maps trên iOS, để hỗ trợ Apple Watch. Về cơ bản thì sau khi update xong bạn sẽ có một app Google Maps trên đồng hồ của mình, đây là tính năng đã bị loại bỏ từ 3 năm trước.
Google vừa công bố một điện thoại Android mới có giá 350 đô la - thách thức iPhone SE Vietnet24h - Google hôm thứ Hai đã công bố Pixel 4a, một chiếc điện thoại Android giá 350 đô la sẽ lên kệ vào ngày 30 tháng 8.
Chuẩn bị đón nhận 3 smartphone mới của Nokia tại IFA 2020 Vietnet24h - HMD Global được cho là đang phát triển một số smartphone mới và sẽ phát hành ba mẫu máy từ trung cấp đến giá rẻ mới tại IFA 2020, bao gồm Nokia 2.4, Nokia 6.3 và Nokia 7.3.
LG Velvet 5G tấn công thị trường Mỹ Vietnet24h - Điện thoại thông minh Velvet với thiết kế của LG Electronics, đã có sẵn tại thị trường Hoa Kỳ, cung cấp cho người tiêu dùng Hoa Kỳ một sự lựa chọn thiết bị 5G mới.
Samsung hé lộ Galaxy Fold 2 sẽ ra mắt vào tháng 8 Vietnet24h - Samsung Electronics đã hé lộ rằng họ đang lên kế hoạch ra mắt phiên bản Galaxy Fold thứ hai tại sự kiện Unpacked sắp diễn ra vào tháng 8, theo một đoạn video ngắn được tải lên trên một trong các kênh mạng xã hội của công ty.
Cách kiểm tra pin iPhone của bạn Vietnet24h - Phần mềm của Apple có thể nhận thấy rằng pin của bạn đã cũ và nếu điện thoại của bạn bị tắt đột ngột, điều này sẽ dẫn đến chậm điện thoại. Bài viết này sẽ hướng dẫn ban cách kiểm tra tình trạng pin chiếc iPhone của bạn.
Tai nghe Amazon Echo Buds có thể bị quá nóng trong khi sạc Vietnet24h - Echo Buds được phát hành vào mùa thu năm 2019 và cạnh tranh với Apple AirPods. Họ cung cấp quyền truy cập nhanh vào Amazon Alexa, đi kèm với hộp sạc riêng và tính năng giảm tiếng ồn Bose.
Ứng dụng FaceApp “gây sốt” trở lại tại Việt Nam Vietnet24h - FaceApp là ứng dụng có tính năng “chuyển đổi giới tính”, khi người dùng đã chia sẻ những hình ảnh cho thấy gương mặt của mình ở giới tính khác. Những hình ảnh hài hước và thú vị này đã tạo nên một trào lưu “gây sốt” trên mạng xã hội trong tuần qua.
9 bài học về tiền bạc và cuộc sống mà hầu hết mọi người học khi đã quá muộn Vietnet24h - Nhân ngày của cha vừa qua, ngày 21 tháng 6, một người cha - một chuyên gia quốc tế về tài chính, có con gái bắt đầu chập chững vào đời, đã có những lời khuyên con gái.
Samsung ra mắt ứng dụng theo dõi huyết áp ở Hàn Quốc Vietnet24h - Samsung Electronics Co. đã ra mắt một ứng dụng di động theo dõi huyết áp ở Hàn Quốc vào thứ năm.