Theo hàng loạt các bài đăng trên Google News Help Forum, người dùng đã gặp sự cố này từ tháng 6. Vấn đề đã được một người quản lý cộng đồng của Google News xác minh và giải quyết vào tháng 9, cho biết công ty đang điều tra và tìm cách sửa chữa, nhưng vấn đề đến nay vẫn chưa được khắc phục.
Một người dùng là Zach Dowdle đã viết về trải nghiệm của anh ấy kèm ảnh chụp màn hình về việc sử dụng dữ liệu Wi-Fi và ứng dụng của mình.
Google News đang ngẫu nhiên sử dụng lượng dữ liệu nền cao tới vô lý mà người dùng không hề hay biết. Ứng dụng này ăn tới 12 gigabyte dữ liệu trên điện thoại của tôi dù rằng lúc đó bản thân đang ngủ và Wi-Fi đã được ngắt kết nối. Từ đó mà dẫn đến phí phải trả lên tới 75 đô la.
Theo trang Indian Express, trong một số trường hợp, ứng dụng Google News đã "ngốn" hết 7,65 GB dữ liệu nền chỉ trong chưa đầy một giờ đồng hồ, trong khi đó lại có người than ứng dụng này tiêu hao hết 1,32 GB dữ liệu mạng di động.
Cá biệt một số trường hợp người dùng còn thấy ứng dụng Google News tiếp tục sử dụng dữ liệu mạng di động ngay cả khi đã bật lựa chọn "Download via Wi-Fi" (tải bằng mạng wi-fi) để tiết kiệm cước phí di động.
Một số người dùng khuyến nghị mọi người nên tắt tính năng "Allow background data usage" (cho phép sử dụng dữ liệu nền) để tránh rắc rối, song đây không phải giải pháp lâu dài. Một số người đề nên xóa bỏ luôn app tin tức này của Google.
Google đã biết về vấn đề này vì bà Lisa Wang, người phụ trách cộng đồng Google News gần đây đã đăng thông tin phản hồi lên trang diễn đàn hỗ trợ người dùng Google News, cho biết công ty này sẽ giải quyết sớm nhất có thể trục trặc kỹ thuật đó.