Kinh tế
Meta vừa gặp sự cố quảng cáo lớn trên Facebook khiến các nhà quảng cáo yêu cầu hoàn lại tiền
Hanhj Vy - Thứ Năm, 27/04/2023 10:40 SA
Vietnet24h - Các chuyên gia quảng cáo cho biết Meta đã phải chịu một trong những sự cố quảng cáo lớn nhất trên Facebook trong hơn một thập kỷ.
Cuối tuần qua, Alex Gorlick đã trải nghiệm cái mà anh ấy gọi là trục trặc Facebook tồi tệ nhất mà anh ấy từng thấy trong thập kỷ anh ấy làm việc trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số.
 
Gorlick, Giám đốc điều hành của công ty tiếp thị Intensify, đã kiểm tra một trong các tài khoản của khách hàng của mình vào Chủ nhật và nhận thấy rằng họ đã chi 90% ngân sách quảng cáo hàng ngày trên Facebook trước 9 giờ sáng. Điều đó có nghĩa là họ chỉ còn 10% trong 15 giờ còn lại trong ngày.
 
Sau đó, anh ấy nhận thấy rằng vấn đề đã lan rộng, ảnh hưởng đến toàn bộ cơ sở khách hàng của anh ấy. Gorlick nói rằng tất cả những nhà quảng cáo đó về cơ bản đã lãng phí phần lớn số tiền của họ trong ngày, chi gần gấp ba số tiền họ thường chi để có được một khách hàng.
 
“Kết quả thật kinh khủng,” Gorlick cho biết: “Đó là sự cố lớn nhất mà tôi từng thấy trên các quảng cáo trên Facebook.”
 
Đối với các thương hiệu đã giảm chi phí quảng cáo để xoay sở trong bối cảnh nền kinh tế trì trệ và thị trường quảng cáo trên thiết bị di động không còn cho phép nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu người dùng, sai lầm của Facebook không chỉ là một sự cố đáng tiếc. Trong các ngành có tỷ suất lợi nhuận thấp, nơi mà mỗi đô la đều có giá trị, nó có thể biến một ngày cuối tuần có lãi thành một ngày thua lỗ lớn, đồng thời đặt ra thêm câu hỏi về độ tin cậy của hệ thống quảng cáo của Facebook.
 
Người phát ngôn của công ty mẹ Facebook, Meta thừa nhận có sự cố quảng cáo nhưng từ chối cung cấp thông tin chi tiết hoặc giải thích tại sao nó lại xảy ra. Họ cho biết: “Một vấn đề kỹ thuật hiện đã được giải quyết đã gây ra sự cố phân phối quảng cáo cho một số nhà quảng cáo.
 
Cách đấu giá quảng cáo trên Facebook
Trong một phiên đấu giá quảng cáo trực tuyến điển hình của Facebook, một công ty có thể phân bổ một số tiền nhất định để chạy quảng cáo trên dịch vụ truyền thông xã hội trong suốt một ngày để tối đa hóa số lượng view xem quảng cáo. Có vẻ như vào Chủ nhật, hệ thống quảng cáo của Facebook đã gộp nhiều quảng cáo hơn bình thường vào buổi sáng, dẫn đến một ngày rất kém hiệu quả.
 
Công ty tiếp thị và phân tích dữ liệu Varos đã cung cấp dữ liệu cho thấy rằng, trong số hơn 3.000 công ty thương mại điện tử và công ty trực tiếp tới người tiêu dùng sử dụng công nghệ của họ, lỗi phần mềm khiến phần lớn trong số họ gặp phải tình trạng tăng chi phí trên một nghìn lần hiển thị hoặc những gì tương tự, trong ngành gọi CPM.
 
Varos cho biết khoảng 36% công ty đã bị “ảnh hưởng rất đáng kể” bởi lỗi này, nghĩa là CPM của họ ít nhất đã tăng gấp đôi. Giám đốc điều hành Varos Yarden Shaked cho biết một phần ba số công ty khác đã trải qua “sự gia tăng đáng kể nhưng không giống như những kẻ cuồng nhiệt”.
 
Shaked cho biết trục trặc này đã dẫn đến một “cuộc chiến đấu thầu chẳng vì cái gì cả”. Anh ấy so sánh nó với việc Costco bán một chiếc máy nướng bánh mì ngẫu nhiên đột nhiên thu hút được nhiều nhu cầu đến mức giá tăng vọt vượt quá giá trị thị trường. “Vì lý do nào đó, mọi người đến vào lúc nửa đêm và bắt đầu cuộc chiến đấu thầu chiếc máy nướng bánh mỳ cũ,” Shaked nói. “Bạn biết đấy, nó hoàn toàn lố bịch.”
 
Dữ liệu về trục trặc được cung cấp bởi công ty công nghệ quảng cáo Proxima trên 108 công ty cũng tiết lộ rằng các công ty này đã sử dụng “ngân sách cả ngày của họ trong vài giờ đầu tiên của ngày”, công ty cho biết.
 
Proxima lưu ý rằng các công ty đã triển khai giới hạn chi phí hoặc giới hạn cho các chiến dịch quảng cáo của họ không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Khi các công ty tắt chiến dịch quảng cáo của họ vì lỗi này, một số thương hiệu lớn hơn đã tận dụng lợi thế và có thể chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook thành công suốt cả ngày do thiếu sự cạnh tranh.

Ngoài ra, lỗi quảng cáo trên Facebook đã ảnh hưởng đến các công ty chạy quảng cáo gắn liền với Ngày Trái đất. Công ty cho biết: “Thực tế là Ngày Trái đất vào Thứ Bảy, ngày 22 tháng 4, có nghĩa là các thương hiệu đang bán hàng cho Ngày Trái đất bị ảnh hưởng nhiều nhất như các thương hiệu hữu cơ, thân thiện với môi trường tập trung vào Ngày Trái đất như một giai đoạn bán hàng quan trọng”.
 
Barry Hott, một nhà tư vấn tiếp thị hiệu suất, cho biết vào thời điểm xảy ra lỗi, tình hình đối với các công ty chạy quảng cáo trên Facebook dường như “rất lớn, rất đau đớn”. Tuy nhiên, khi nhìn lại, Hott tin rằng tác động tổng thể của lỗi quảng cáo có thể là "khá nhỏ", vì trong sơ đồ tổng thể, các công ty đôi khi xử lý các lỗi quảng cáo Meta lớn ảnh hưởng đến chiến dịch của họ. Hott lưu ý rằng Facebook đã gặp sự cố quảng cáo lớn một ngày trước Thứ Sáu Đen năm 2020 cũng như một lỗi tương tự khác vào đầu mùa hè năm đó.
 
Hoàn tiền?
Các chuyên gia trong ngành cho biết, vấn đề chính đối với các nhà quảng cáo là liệu họ có nhận được tiền hoàn lại từ Meta do trục trặc hay không. Người phát ngôn của Meta cho biết công ty đang “tiến hành phân tích chi tiết để đánh giá các cơ hội hoàn tiền.” “Chúng tôi có thêm thông tin về quy trình hoàn tiền tại đây,” người phát ngôn nói thêm trong một tuyên bố.
 
Vì sự cố này, “một loạt các nhà quảng cáo và chủ sở hữu doanh nghiệp đã có một ngày thực sự tồi tệ,” Hott nói, đồng thời cho biết thêm rằng họ sẽ có một “tuần tồi tệ” khi họ tự hỏi liệu họ có được hoàn tiền hay không và đó sẽ là toàn bộ số tiền mà họ tin rằng họ nên được nợ hay tiền mặt.
 
Anh ấy khuyến nghị rằng nếu các nhà quảng cáo có quyền truy cập vào đại diện hỗ trợ khách hàng của Meta — một phần của Meta đã bị sa thải — họ cần hỏi thường xuyên về các khoản tiền hoàn lại hoặc có nguy cơ bị bỏ qua. Bởi vì các nhà bán lẻ thường đưa ra quyết định kinh doanh như họ nên đặt hàng hoặc bán bao nhiêu sản phẩm dựa trên quảng cáo trực tuyến của họ, trục trặc phần mềm cũng có thể ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác trong hoạt động kinh doanh của công ty chứ không chỉ đơn thuần là tăng CPM của họ.
 
Hott nói: “Về cơ bản, không ai trong công ty sẽ quan tâm đến vấn đề này nếu không ai nói gì về nó, vì vậy họ tin tưởng vào các nhà quảng cáo sẽ quên nó đi trong một hoặc hai tuần. “Tôi nói với mọi người - tôi đã phải tự mình làm điều này - khi những vấn đề này xảy ra, bạn biết đấy, hãy làm to chuyện lên."
Công cụ tách quảng cáo khỏi nội dung độc hại mới của Meta Vietnet24h - Nhằm tránh quảng cáo ở những nội dung độc hại hoặc gây tranh cãi trên Facebook và Instagram, Meta đang triển khai công cụ mới để giúp các nhà quảng cáo có thể lựa chọn những nội dung tốt hơn.
Metaverse có thể tăng lợi nhuận — nhưng hầu hết các doanh nghiệp chưa sẵn sàng đầu tư Vietnet24h - Các nhà điều hành công nghệ, truyền thông và viễn thông nhìn thấy tiềm năng mà metaverse có thể mang lại cho các doanh nghiệp về lợi nhuận cao hơn và chi phí hoạt động thấp hơn.
Theo CNBC
Tin khác cùng chuyên mục
Tin đọc nhiều
Ô tô Nhật Bản gặp khó: Cạnh tranh gay gắt và lợi nhuận sụt giảm mạnh Vietnet24h - Sự sụt giảm 57% lợi nhuận của bảy hãng xe lớn Nhật Bản phản ánh một thị trường ô tô đang gặp phải không ít khó khăn. Các hãng xe hàng đầu như Toyota và Nissan đang đối mặt với không chỉ thách thức từ chi phí mà còn với áp lực cạnh tranh khốc liệt từ xe điện Trung Quốc.
Sự sụt giảm 45% của Super Micro trong tuần này đã xóa sạch mức tăng của cổ phiếu trong năm Vietnet24h - Đợt bán tháo cổ phiếu Super Micro tiếp tục diễn ra vào thứ Sáu, khi giá cổ phiếu giảm thêm 10%, nâng mức lỗ trong tuần lên 44%.
Samsung Electronics công bố doanh thu quý 3 cao kỷ lục, nhưng doanh thu ộ phận bán dẫn vẫn yếu Vietnet24h - Samsung Electronics đã ghi nhận doanh thu quý cao nhất từ ​​trước đến nay trong quý 3 năm nay, mặc dù lợi nhuận trong lĩnh vực bán dẫn (DS) chậm chạp do chi phí một lần tăng.
Cổ phiếu Tesla đóng cửa ở mức cao nhất trong vòng 13 tháng gần đây Vietnet24h - Sau ngày giao dịch tốt nhất của Tesla trên thị trường kể từ năm 2013, cổ phiếu này đã tăng hơn 3% vào thứ Sáu, đóng cửa ở mức cao nhất kể từ tháng 9 năm ngoái.
SK Hynix công bố lợi nhuận quý kỷ lục nhờ sự bùng nổ chip AI Vietnet24h - Lợi nhuận hoạt động trong quý 3 đạt mức kỷ lục 7,03 nghìn tỷ won (5,08 tỷ đô la), vượt qua dự báo 6,8 nghìn tỷ won của LSEG và phục hồi sau khoản lỗ 1,8 nghìn tỷ won trong cùng kỳ năm ngoái.
Cổ phiếu bán dẫn châu Á tăng sau khi cổ phiếu của Nvidia, công ty chip AI được yêu thích, đạt mức cao kỷ lục Vietnet24h - Giá cổ phiếu tăng của Nvidia vào thứ Hai đã nâng giá trị thị trường của công ty lên 3,4 nghìn tỷ đô la, vượt qua Microsoft để trở thành công ty có giá trị thứ hai trên Phố Wall và chỉ thấp hơn một chút so với mức định giá khoảng 3,55 nghìn tỷ đô la của Apple.
LG Electronics chứng kiến ​​lợi nhuận giảm 20% mặc dù doanh thu đạt kỷ lục Vietnet24h - Lợi nhuận của LG Electronics trong quý 3 giảm mạnh mặc dù cũng ghi nhận con số doanh thu cao nhất trong quý.
Cổ phiếu Nvidia tăng 25% trong tháng qua Vietnet24h - Cổ phiếu của Nvidia đã tăng 25% trong tháng qua và đang tiến gần đến mức cao kỷ lục khi mùa báo cáo thu nhập của các công ty công nghệ đang đến gần.
Thu nhập quý 3 của Samsung Electronics thấp hơn kỳ vọng của thị trường Vietnet24h - Hôm thứ Ba (7/10), Samsung Electronics dự báo lợi nhuận hoạt động trong quý 3 của mình sẽ giảm xuống dưới kỳ vọng của thị trường do nhu cầu chip cho điện thoại thông minh yếu và chi phí một lần.
Foxconn vượt bậc doanh thu quý III, hướng tới quý IV đầy hứa hẹn Vietnet24h - Trong bối cảnh nhu cầu trí tuệ nhân tạo gia tăng, Foxconn đã công bố kết quả kinh doanh quý III vượt xa kỳ vọng với mức doanh thu kỷ lục 1,85 nghìn tỷ Đài tệ. Các nhà phân tích dự đoán công ty sẽ tiếp tục đà tăng trưởng mạnh mẽ trong những tháng tới.
TSMC "đóng cửa" nguồn cung chip cao cấp cho Trung Quốc: áp lực từ lệnh trừng phạt Mỹ Vietnet24h - Với việc ngừng cung cấp chip tiên tiến cho các đối tác Trung Quốc, TSMC muốn giữ an toàn trước quy định kiểm soát của Mỹ, sau khi chip của họ bị phát hiện trong thiết bị Huawei. Động thái này có thể làm ảnh hưởng lớn đến ngành công nghệ Trung Quốc.
Tăng tốc toàn cầu hóa: doanh nghiệp Việt đẩy mạnh hợp tác với nhà máy Trung Quốc Vietnet24h - Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang chuyển mình mạnh mẽ, doanh nghiệp Việt Nam đã quyết định gia tăng tốc độ tham gia vào dòng chảy toàn cầu hóa bằng cách thiết lập những mối quan hệ hợp tác chiến lược với các nhà máy Trung Quốc. Sự kiện hợp tác gần đây đã mở ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp Việt, từ việc tối ưu hóa chi phí sản xuất đến tiếp cận nguồn hàng chất lượng cao, qua đó nhanh chóng tạo dựng được vị thế trên thị trường quốc tế.
Cuộc khủng hoảng phúc lợi tại Thung lũng Silicon Vietnet24h - Năm 2021 đánh dấu sự chuyển mình của Thung lũng Silicon, khi các đặc quyền mà nhân viên công nghệ từng được chiều chuộng giờ đây trở thành vấn đề đau đầu cho các công ty. Những vụ việc lạm dụng phúc lợi khiến nhiều nhân viên phải đối diện với hệ quả nghiêm trọng.
AI tại Google viết mã chiếm 25%: Cơ hội hay thách thức cho lập trình viên? Vietnet24h - Google đang tiên phong trong việc ứng dụng AI vào lập trình, với hơn một phần tư mã nguồn mới được tạo bởi trí tuệ nhân tạo. Nhưng liệu sự phát triển này có đẩy lập trình viên vào thế khó?
Vingroup ra mắt quỹ đầu tư VinVentures Vietnet24h - Ngày 28/10/2024, Tập đoàn Vingroup công bố ra mắt quỹ đầu tư VinVentures, với tổng tài sản quản lý là 150 triệu đô la Mỹ.
TSMC bị nghi ngờ vi phạm lệnh cấm vận khi chip xuất hiện trong thiết bị của Huawei Vietnet24h - Một báo cáo nội bộ cho thấy chip của TSMC đang được sử dụng trong máy chủ AI của Huawei. Vụ việc đặt ra nghi vấn về khả năng vi phạm lệnh cấm vận của Mỹ và thu hút sự chú ý từ giới chức Mỹ.
Studio game AAA của Netflix đóng cửa: Ngành công nghiệp game chao đảo Vietnet24h - Quyết định đóng cửa studio phát triển game AAA của Netflix tại Los Angeles sau hai năm hoạt động đã khiến nhiều người bất ngờ. Trong bối cảnh công ty đang tái cấu trúc, động thái này không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mà còn gợi lên những câu hỏi về tương lai của mảng game của Netflix.
Cuộc chiến công nghệ Mỹ-Trung sẽ nóng lên bất kể Trump hay Harris thắng Vietnet24h - Cuộc chiến công nghệ giữa Hoa Kỳ và Trung Quốc chắc chắn sẽ nóng lên bất kể ứng cử viên Cộng hòa Donald Trump hay Phó Tổng thống Kamala Harris giành chiến thắng trong cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ vào ngày 5 tháng 11, với đảng Dân chủ có khả năng đưa ra các quy tắc mới có mục tiêu và Trump có cách tiếp cận thẳng thắn hơn.
Kế hoạch bí mật của FBI: Tạo tiền số để "bẫy" tội phạm thao túng Vietnet24h - Thông qua đồng tiền số NexFundAI, FBI đã khéo léo vạch trần chiêu trò bơm thổi giá tiền số của nhiều đối tượng lừa đảo, khiến hàng triệu USD của nhà đầu tư rơi vào tay kẻ gian.
Bí ẩn danh tính Satoshi Nakamoto tiếp tục được khơi gợi Vietnet24h - Trong phim tài liệu "Money Electric: The Bitcoin Mystery," Peter Todd được coi là Satoshi Nakamoto, nhưng sự phủ nhận sau đó của anh đã làm dấy lên nhiều nghi vấn. Liệu danh tính thật sự của người sáng lập Bitcoin có bao giờ được làm sáng tỏ?
Hoàn thiện hạ tầng viễn thông tại làng Nủ sau thảm họa lũ quét Vietnet24h - Vừa qua, nhà mạng VNPT đã chính thức khởi công lắp đặt trạm phát sóng di động (BTS) tại khu vực xây dựng bản tái định cư mới cho người dân thôn Làng Nủ, huyện Bảo Yên, tỉnh Lào Cai.
Thành công rực rỡ: Black Myth - Wukong thu về gần 1 tỷ USD Vietnet24h - Black Myth: Wukong, tựa game hành động nhập vai của Game Science, đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường game quốc tế, với doanh thu gần chạm ngưỡng 1 tỷ USD chỉ sau hai tuần ra mắt.
Trải nghiệm âm nhạc kết hợp công nghệ đỉnh cao của Galaxy AI Immersive Vietnet24h - Sự kiện hoành tráng chào đón thế hệ điện thoại gập mới Galaxy Z Fold6 và Galaxy Z Flip6 - nơi âm nhạc và công nghệ hội tụ, thể hiện vị thế tiên phong dẫn đầu kỷ nguyên AI mới đã bùng nổ với 50.000 người tham gia.
Tùng Tán Lâm - Vẻ đẹp thiêng liêng giữa lòng Shangri-La Vietnet24h - Đối với những tín đồ đam mê du lịch tâm linh, tu viện Tùng Tán Lâm (Songzanlin) là một điểm đến không thể bỏ qua. Những người từng đặt chân đến Shangri-la đều khẳng định đây là một trong những tu viện đáng ghé thăm nhất trên thế giới.
Galaxy S24 của Samsung sẽ phát trực tiếp lễ khai mạc Thế vận hội Paris Vietnet24h - Samsung, đối tác chính thức của các sự kiện Olympic và Paralympic toàn cầu, đã thông báo rằng họ sẽ lắp đặt hơn 200 chiếc điện thoại thông minh hiện đại nhất của mình ở mũi và hai bên của mỗi chiếc trong số 85 chiếc tàu sẽ chở 10.500 vận động viên khi bơi trên mặt nước. xuôi sông Seine trong cuộc diễu hành khai mạc Thế vận hội.
Euro 2024: Những dự đoán sắc bén từ AI Vietnet24h - Trong bối cảnh Euro 2024 đang diễn ra, các mô hình AI từ khắp nơi trên thế giới đã bắt đầu "tranh tài", đưa ra những dự đoán thú vị về kết quả của giải đấu.
Starlink - Sự hiện diện đột phá trong cuộc sống của bộ tộc Marubo Vietnet24h - Với sự đổ bộ của dự án Internet vệ tinh Starlink vào vùng Amazon, bộ tộc Marubo đã chứng kiến một sự hiện diện đột phá trong cuộc sống hàng ngày. Sự kết nối này không chỉ mở ra cánh cửa cho tiềm năng mới, mà còn đem lại những thách thức và cơ hội cho bộ tộc.
SKT mang dịch vụ cộng đồng người hâm mộ K-pop lên nền tảng metaverse Vietnet24h - Nhà cung cấp dịch vụ di động Hàn Quốc SK Telecom đã tiết lộ dịch vụ K-pop mới cho nền tảng metaverse của mình, ifland, được thiết kế như một đấu trường nơi các thần tượng K-pop và người hâm mộ toàn cầu của họ tụ tập và giao tiếp với nhau.
5 điều hối tiếc nhất của con người khi qua đời Vietnet24h - Vào cuối cuộc đời, nhiều người có xu hướng suy ngẫm về những điều họ ước mình đã làm khác đi.
Học nhạc tại Kim Bảo Nam: lắng nghe lời tâm sự từ học viên Vietnet24h - Những lời tâm sự chân thành từ học viên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chất lượng đào tạo, cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên tại trung tâm âm nhạc Kim Bảo Nam. Qua đó, bạn có thể đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học nhạc của mình.