Tối ngày 13/11, một chiếc iPhone X ở Mỹ đã phát nổ khi đang được cập nhật lên iOS 12.1. Sự việc xảy ra ở thành phố Federal Way, Washington khi người dùng Twitter có tên Rocky Mohamadali cho biết chiếc iPhone X mới mua được 10 tháng.
Theo Mohamad, anh đã sạc cho chiếc iPhone X này khi nó đang trong quá trình cập nhật lên iOS 12.1 theo cách thông thường. Anh sử dụng cáp Lightning và sạc gốc chính hãng của Apple và đã rút điện thoại ra khỏi sạc khi nó phát nổ. “Khi tôi cầm vào chiếc điện thoại, nó đã rất nóng và tôi ném điện thoại đi ngay. Sau đó nó bắt đầu bốc khói” anh Mohamad cho biết.
Mohamad đã liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Apple để điều tra làm rõ sự việc và anh cũng được gửi một chiếc iPhone X mới thay thế. Một số thông tin cho rằng hiện tượng trên có thể do lỗi pin hoặc các thành phần linh kiện bên trong máy. Apple cho biết vẫn chưa xác định được nguyên nhân chính xác của sự việc.