Các tài xế Go-viet đã đồng loạt tắt ứng dụng và tập trung biểu tình ở trước trụ sở của công ty. Nguyên nhân do Go-Viet đã tự động thay đổi mức điểm thưởng tối thiểu là 10 điểm/ngày, giờ tăng lên tối thiểu 40 điểm/ngày. Theo cách tính cũ, tài xế sẽ có các mốc tính điểm là 10, 18, 28 điểm; tức tài xế cần đạt mốc 10 điểm, tương đương 10 cuốc xe vào giờ thấp điểm, thì sẽ nhận được tiền thưởng tối thiểu là 30.000 đồng. Nếu tiếp tục chạy thêm các cuốc xe, tài xế sẽ nhận được 18, 28 điểm và giúp gia tăng số tiền thưởng.
Trong khi đó ở chính sách điểm thưởng mới, 40, 64, 80 điểm; các tài xế phải chạy được 40 điểm mới đạt mức tối thiểu (so với 10 điểm như trước đây). Được biết, mốc 80 điểm được xem như là không thể với bất kỳ tài xế nào.
Nhiều tài xế bức xúc nói: "Theo chính sách cũ, chúng tôi chạy được 28 điểm là đạt mức thưởng 180.000 đồng. Thu nhập được cải thiện chủ yếu nhờ vào tiền thưởng theo điểm. Sau khi trừ đi các chi phí xăng xe, mỗi ngày thu nhập vài trăm ngàn nuôi gia đình.
Giờ hãng buộc tài xế phải chạy đủ 80 điểm, tương đương với mức thưởng 240.000 đồng. Tài xế phải chạy gấp đôi, thậm chí gấp ba, chạy từ tờ mờ sáng đến tối mịt mới đủ điểm nhận thưởng".
Cuộc biểu tình của hàng trăm tài xế đã dẫn đến sự tò mò của người đi đường gây ùn tắc cục bộ đoạn đường trước cửa công ty ở một số thời điểm. Với ý thức tự giác, các tài xế đã chủ động đưa xe ngay ngắn lên lề đường. Chiều cùng ngày, Công an P.6, Q.3 và CSGT có mặt điều tiết giao thông, không để kẹt xe tại giao lộ này.
Đến 15h30 chiều 18-7, tại văn phòng Công ty Go-Việt, đại diện công ty đã trả lời giới truyền thông.
Vị đại diện Go-Việt cho biết, việc thay đổi chính sách mới về tiền thưởng cho tài xế được áp dụng từ 5h ngày 18-7 và đã thông tin đầy đủ đến tất cả các tài xế qua app. Liệu thông tin này có gây bất ngờ đối với tài xế? Go-Việt cho rằng trước đây hãng từng thông tin các vấn đề mới đến tài xế nên không có gì bất ngờ.
Theo cách tính thưởng mới, các điểm thưởng đều được nhân lên 2 lần, tức cùng một cuốc chạy thì số điểm thưởng ở cách tính mới được tăng gấp 2; có lợi cho các tài xế Go-Viet. Tuy nhiên, các mốc điểm thưởng mới đều khó hơn trước. Cụ thể trước đây, tài xế chỉ cần chạy 10 cuốc tại giờ thấp điểm để đạt mốc 10 điểm và được thưởng 30.000 đồng. Nhưng theo cách tính mới, tài xế phải chạy 20 cuốc để được 40 điểm mới đạt mốc tối thiểu, thưởng 40.000 đồng.
Cũng theo đại diện phía công ty, chính sách này đã được áp dụng trên địa bàn Hà Nội từ cách đây hơn 1 tháng và nhận được phản hồi khá tích cực của nhiều tài xế. "Các tài xế hãy yên tâm và tin tưởng vào Go-Viet. Mọi thay đổi về chính sách của chúng tôi luôn nhằm mục đích duy nhất là gia tăng trải nghiệm của khách hàng trên cơ sở đảm bảo quyền lợi tối ưu cho đối tác tài xế. Trong thời gian tới, chúng tôi cũng sẽ tiếp tục lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của các đối tác để có sự điều chỉnh chính sách phù hợp, đảm bảo quyền lợi 3 bên doanh nghiệp, tài xế và khách hàng" - vị này khẳng định.