Theo CEO Qualcomm Cristiano Amon, ngành công nghệ đang bước vào giai đoạn chuyển đổi lớn nhất kể từ khi smartphone xuất hiện. Trong tương lai không xa, các ứng dụng di động truyền thống sẽ dần nhường chỗ cho các AI Agent – những trợ lý trí tuệ nhân tạo có khả năng tự thực hiện công việc thay người dùng trên nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau.
Trong cuộc trao đổi mới đây với CNBC, ông Amon cho biết Qualcomm hiện đang tham gia phát triển hơn 40 thiết bị AI thế hệ mới, từ kính thông minh, tai nghe tích hợp camera, đồng hồ thông minh đến các thiết bị đeo và phụ kiện cá nhân. Theo ông, đây sẽ là nền tảng phần cứng cho một kỷ nguyên điện toán mới, nơi AI Agent đóng vai trò trung tâm trong trải nghiệm số của người dùng.
Khác với chatbot AI hiện nay, AI Agent được thiết kế để tự động thực hiện các tác vụ thay mặt người dùng. Thay vì mở từng ứng dụng riêng lẻ để tìm kiếm thông tin hoặc thực hiện giao dịch, người dùng chỉ cần đưa ra yêu cầu và AI sẽ tự xử lý toàn bộ quy trình. Ví dụ, một AI Agent có thể truy xuất lịch sử giao dịch ngân hàng, đặt vé máy bay, lên lịch họp hoặc mua sắm trực tuyến mà không cần người dùng phải mở và thao tác trên từng ứng dụng.
“Ứng dụng không biến mất, nhưng chúng sẽ thay đổi. AI Agent sẽ trở thành ứng dụng mới,” ông Amon nhận định. Theo ông, đây là bước tiến tiếp theo của ngành công nghiệp phần mềm sau nhiều thập niên phát triển xoay quanh mô hình ứng dụng di động.
CEO Qualcomm cũng cho rằng smartphone sẽ không còn là trung tâm duy nhất của hệ sinh thái số. Trong mô hình điện toán mới, AI Agent sẽ đồng hành cùng người dùng trên nhiều thiết bị khác nhau, từ điện thoại, kính thông minh, tai nghe, đồng hồ cho đến các thiết bị thực tế tăng cường. Dữ liệu được thu thập từ các thiết bị này sẽ giúp AI hiểu ngữ cảnh tốt hơn và đưa ra các phản hồi chính xác hơn.
Quan điểm này phù hợp với chiến lược dài hạn mà Qualcomm đang theo đuổi. Dưới sự lãnh đạo của Cristiano Amon, công ty đã mở rộng hoạt động vượt xa lĩnh vực smartphone truyền thống để tiến vào các thị trường AI, ô tô thông minh, robot, thiết bị đeo và điện toán biên (edge computing). Qualcomm hiện xem AI trên thiết bị (on-device AI) là một trong những động lực tăng trưởng quan trọng nhất trong thập niên tới.
Một trong những yếu tố khiến Qualcomm đặc biệt lạc quan là sự phát triển của điện toán biên. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các trung tâm dữ liệu đám mây, AI ngày càng được xử lý trực tiếp trên thiết bị, giúp tăng tốc độ phản hồi, cải thiện quyền riêng tư và giảm chi phí vận hành. Ông Amon nhiều lần nhấn mạnh rằng doanh nghiệp nào kiểm soát tốt trải nghiệm AI trên thiết bị sẽ có lợi thế lớn trong cuộc đua AI tiêu dùng.
Tại Computex 2026, CEO Qualcomm thậm chí còn tuyên bố rằng “sự trỗi dậy của AI Agent là điều không thể cưỡng lại”. Ông dự báo các trợ lý AI sẽ hiện diện ở mọi nơi, từ điện thoại, máy tính cá nhân đến kính thông minh và các thiết bị kết nối thế hệ mới, tạo nên một hệ sinh thái điện toán lấy người dùng làm trung tâm thay vì lấy thiết bị làm trung tâm như hiện nay.
Giới phân tích nhận định phát biểu của Cristiano Amon phản ánh xu hướng đang hình thành trong toàn ngành công nghệ. Khi AI tạo sinh bước sang giai đoạn thương mại hóa quy mô lớn, cuộc cạnh tranh sẽ không chỉ diễn ra ở các mô hình ngôn ngữ hay trung tâm dữ liệu mà còn ở khả năng đưa AI đến gần người dùng nhất. Trong cuộc đua đó, Qualcomm đang đặt cược rằng tương lai thuộc về các AI Agent hoạt động xuyên suốt trên nhiều thiết bị, thay đổi cách con người tương tác với công nghệ trong kỷ nguyên hậu smartphone.