Trên Facebook messenger đang xuất hiện một lỗi kỳ lạ gây rất nhiều khó chịu, đó là nhiều tin nhắn cũ xuất hiện ngẫu nhiên trên thiết bị của họ dù đó là những tin nhắn cách đây cả năm. Facebook cũng đã chính thức xác nhận lỗi này khi nhiều tin nhắn cũ bỗng trở thành những tin mới, chưa đọc và xuất hiện trên tab Messenger. Facebook vẫn chưa có câu trả lời rõ ràng cho việc này: “Chúng tôi đã nắm rõ về sự cố này và đang làm việc để xử lý vấn đề này sớm nhất. Xin lỗi về sự bất tiện này”.
Đây không phải là lần đầu tiên một dạng lỗi như thế này xảy ra. Trở lại năm 2015, Facebook nổi tiếng bắt đầu tái tạo lại những kỷ niệm đau đớn cho những người sử dụng tính năng gọi lại Ngày Này (On This Day). Đó là bởi vì thuật toán cơ bản trên Facebook dường như không biết cách phân biệt giữa các bài đăng mang tinh thần ăn mừng, vui vẻ và những khoảnh khắc buồn, những kỷ niệm đau thương.
Mặc dù hiện nay, lỗi tin nhắn cũ bỗng dưng xuất hiện trên màn hình Facebook.com có vẻ giống lỗi kỹ thuật. Hầu hết mọi người phàn nàn về lỗi dường như coi nó như một sự kỳ quặc ngẫu nhiên của mạng xã hội mà không ai có thể giải thích ngay bây giờ. Tuy nhiên, với việc nhiều người đang bị ám ảnh bởi những kỷ niệm đau đớn, thì lỗi này cũng là một lời nhắc nhở cho Facebook, phải chịu trách nhiệm cho một số lượng lớn các nhận dạng trực tuyến và chi tiết về cuộc sống cá nhân của người dùng. Facebook vẫn đang bị chỉ trích nhiều về việc quản lý dữ liệu người dùng.
Nhiều người tỏ ra khá bực bội khi những “tin nhắn họ muốn quên đi” bỗng dưng từ đâu xuất hiện trở lại trong hộp thư. Theo mặc định, nếu bạn không xóa đi các tin nhắn của mình thì các tin nhắn này sẽ đều được lưu lại gần như vô thời hạn. Dĩ nhiên trong số những đoạn chat này có những đoạn chắc bạn không muốn xem lại. Trừ khi bạn chủ động xóa lịch sử trò chuyện giữa bạn và một người dùng khác, Messenger sẽ giữ lại toàn bộ các cuộc trò chuyện qua lại của bạn, kéo dài hàng năm. Việc xuất hiện những cuộc trò chuyện cũ này có thể khiến một số người dùng cảm thấy không hài lòng.