Ứng dụng này hoàn toàn miễu phí để bạn tải về trong App Store, nhưng bạn sẽ phải tạo một tài khoản trước khi tận hưởng tất cả tính năng hỗ trợ tập trung vào kinh doanh mà ứng dụng này cung cấp.
Với WhatsApp Business, bạn có thể chia sẻ thông tin hữu ích về doanh nghiệp của mình, bao gồm mô tả, email và địa chỉ cửa hàng, cũng như trang web.
Dĩ nhiên, đầu tiên người dùng cần tạo hồ sơ doanh nghiệp để cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết như địa chỉ, email và trang web. Ứng dụng sẽ giúp người dùng thiết lập các tin nhắn tự động khi bạn không thể trả lời khách hàng hay tạo các tin nhắn hỏi thăm, chúc mừng khác.
Nếu ứng dụng không hiển thị trên App Store của quốc gia bạn, hãy nhập "WhatsApp" ở mục tìm kiếm và kéo xuống dưới. Hiện tại, nhiều người dùng iPhone vẫn tìm thấy ứng dụng theo cách này dù ứng dụng không hiển thị khi nhập tên trên App Store.
Ứng dụng này rất có ý nghĩa đối với WhatsApp vì đây là một trong số ít cách dịch vụ do Facebook sở hữu trực tiếp kiếm tiền. Mặc dù các doanh nghiệp có thể trả lời khách hàng miễn phí nếu họ làm như vậy trong vòng 24 giờ, Facebook sẽ tính phí cho họ sau khoảng thời gian ban đầu này. Năm ngoái, một giám đốc của WhatsApp cho biết dịch vụ này cũng sẽ bắt đầu hiển thị quảng cáo cho người dùng phổ thông trong tính năng Trạng thái của nó.