Thông tin này được tiết lộ qua một báo cáo do trang tin 404Media công bố. Từ tháng 11/2023, CMG đã tiếp cận các đối tác quảng cáo với ý tưởng "nghe lén cuộc sống hàng ngày" của khách hàng tiềm năng. Bài thuyết trình bán hàng của CMG nhấn mạnh: "Hãy tưởng tượng doanh nghiệp của bạn có thể nhắm tới những người tiêu dùng đang thảo luận về nhu cầu của họ ngay trong cuộc trò chuyện thường nhật. Đây không phải là một tập phim *Black Mirror*, mà là dữ liệu giọng nói thực sự, và CMG có thể giúp doanh nghiệp của bạn tận dụng điều đó".
Trong tài liệu nội bộ, CMG không ngần ngại thừa nhận rằng việc thu thập dữ liệu giọng nói từ người dùng có thể bị coi là "đáng sợ", nhưng lại đánh giá nó là "một cơ hội tuyệt vời cho tiếp thị". Ý tưởng này nhanh chóng gây ra tranh cãi, đặc biệt khi CMG tiết lộ có mối quan hệ đối tác với các gã khổng lồ công nghệ như Meta, Google, Amazon và Microsoft.
Trước những cáo buộc này, cả bốn công ty đều phủ nhận việc hợp tác hoặc sử dụng micro của người dùng cho mục đích quảng cáo. "Meta không sử dụng micro của điện thoại để nhắm mục tiêu quảng cáo", phát ngôn viên Meta khẳng định và cho biết thêm rằng họ đang liên hệ với CMG để yêu cầu làm rõ vấn đề này. Amazon cũng tuyên bố không hề tham gia vào chương trình của CMG và không có ý định làm như vậy trong tương lai.
Google và Microsoft cũng có phản ứng tương tự, với cả hai đều nhấn mạnh rằng mọi quảng cáo phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt. Microsoft đang tiến hành điều tra để xác định xem liệu CMG có vi phạm bất kỳ điều khoản nào hay không.
Trước đây, người dùng Internet đã từng nghi ngờ rằng các nền tảng lớn như Facebook và Google có thể nghe lén các cuộc trò chuyện qua điện thoại để cung cấp quảng cáo cá nhân hóa. Mặc dù chưa có bằng chứng rõ ràng, thông tin rò rỉ từ CMG lần này đã khiến nhiều người lo ngại việc nghe lén có thể đã trở thành hiện thực.
Theo Mashable, tài liệu của CMG cung cấp một "bằng chứng thuyết phục" về việc sử dụng micro của thiết bị thông minh để thu thập dữ liệu giọng nói nhằm quảng cáo, đồng thời cảnh báo về khả năng vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư của người dùng.
Trong bối cảnh quyền riêng tư ngày càng được quan tâm, vụ việc này có thể là khởi đầu cho nhiều cuộc điều tra và tranh cãi xung quanh việc các công ty công nghệ sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích thương mại.