Nhưng giám đốc điều hành cấp cao của Samsung đã bác bỏ những lo ngại rằng virus này sẽ có tác động nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh di động của Samsung vì công ty đã "quản lý tình hình" một cách hiệu quả với các nhà cung cấp linh kiện.
"Về việc liệu coronavirus có ảnh hưởng đến việc sản xuất của chúng tôi hay không, virus này gây tốn kém cho Samsung Electronics một chút vì vấn đề liên quan đến quản lý thay đổi nguồn cung nói chung. Chúng tôi đang xử lý vấn đề với các nhà cung cấp để giảm thiểu bất kỳ tác động tiềm tàng nào đối với hàng đầu của chúng tôi về thiết bị cầm tay bao gồm cả Galaxy S20", ông Roh nói với các phóng viên trong một cuộc họp báo tại Cầu cảng của ngư dân ở trung tâm San Francisco.
Roh nhấn mạnh tác động của coronavirus đối với chuỗi cung ứng của Samsung sẽ là "hạn chế", mặc dù công ty liên tục theo dõi tình hình cho bất kỳ thay đổi nào. Từ điện thoại thông minh đến TV, phần lớn công nghệ tiêu dùng của thế giới hoặc được sản xuất tại Trung Quốc hoặc phụ thuộc vào các bộ phận được sản xuất tại đó. Samsung đang điều hành dây chuyền sản xuất điện thoại di động tại Trung Quốc.
Ông Roh cho biết Samsung Electronics đã hoãn tất cả các sự kiện tiếp thị dự kiến để quảng bá cho dòng Galaxy S20 và Galaxy Z Flip để đối phó với sự lây lan của virus. Là một kế hoạch tiếp thị dự phòng cho những vấn đề tại Trung Quốc, Roh cho biết Samsung đang triển khai nhiều chiến dịch để quảng bá điện thoại mới trực tuyến, thêm vào đó sẽ đảm bảo sự chậm trễ của các sự kiện quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến doanh số.
"Samsung sẽ không từ bỏ thị trường điện thoại thông minh tại Trung Quốc. Chúng tôi đã làm tốt ở Ấn Độ và tôi nghĩ chúng tôi có thể làm được. Samsung hy vọng sẽ thấy một số cải tiến từ các thị trường này từ năm nay và tôi tin rằng chúng tôi có thể thấy sự thay đổi (lợi nhuận)", Roh nói với các phóng viên bên lề của sự kiện Unpack tại San Fransisco ngày 11 tháng 2 vừa qua. Thị phần của Samsung tại Trung Quốc là một con số thấp, trong khi ở Ấn Độ, nó đứng thứ 2 sau đối thủ chính của Trung Quốc là Xiaomi.
Samsung có thể phải đối mặt với sự suy thoái có thể xảy ra trong ngành công nghiệp điện thoại di động toàn cầu, tuy nhiên, vị giám đốc điều hành này vẫn khá lạc quan, mặc dù có những khó khăn tạm thời phía trước.
"Tôi không thể nói cho bạn biết chi tiết cụ thể về dòng điện thoại thông minh có thể gập tiếp theo, nhưng Samsung đang chuẩn bị nhiều dòng điện thoại có thể gập khác nhau để tiếp nối thành công của Galaxy Fold và Galaxy Z Flip. Có rất nhiều thách thức về công nghệ trước khi phát hành các thiết bị di động mới được trang bị các yếu tố khác so với các Galaxy được phát hành gần đây. Samsung sẽ phát hành một điện thoại thông minh mới có yếu tố hình thức tốt nhất và vào đúng thời điểm".
Roh cho biết Galaxy Z Flip là kết quả của ba năm phát triển để đảm bảo tính di động cao hơn khi thiết bị được gập lại. "Cá nhân tôi hy vọng Z Flip sẽ thu hút nhiều người dùng thiên niên kỷ hơn", ông nói thêm rằng Samsung đang nhắm đến việc đẩy các thiết bị cầm tay có thể gập lại được phát hành ra thị trường đại chúng từ nửa cuối năm nay, vào thời điểm sớm nhất có thể.
"Phản hồi ban đầu đối với các Galaxy mới có vẻ tốt từ khách hàng và tôi có kỳ vọng cao rằng doanh số của chúng sẽ vượt dự báo trước đó và các model trước đó", Roh nói. Samsung đã xuất xưởng 36 triệu chiếc Galaxy S10.
Roh được đánh giá cao về kiến thức về kỹ thuật và thiết kế và được giao trách nhiệm cải thiện danh tiếng của Samsung khi nói đến chất lượng. Theo người tiền nhiệm của mình, công ty đã phát hành Galaxy Note 7, có vấn đề về pin khiến các thiết bị bắt lửa. Samsung cũng đã phải trì hoãn Galaxy Fold do vấn đề hiển thị.
Roh cho biết trong khi Samsung Electronics đang cạnh tranh với Apple trên thị trường toàn cầu, bộ phận của ông sẽ không đuổi theo nhà thiết kế iPhone có trụ sở tại Cupertino trong các thương vụ kinh doanh có định hướng nội dung.
"Kết luận của tôi là Samsung nên quay trở lại vấn đề cơ bản. Samsung sẽ làm những gì chúng ta có thể làm tốt. Về nội dung và dịch vụ liên quan, tôi nghĩ chúng ta nên hợp tác với những người chơi toàn cầu, một cách chiến lược. Vì chúng ta cần phải cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng với Đúng thời điểm, bộ phận di động của Samsung đang thay đổi con đường chính của doanh nghiệp", Roh nói.
Samsung Electronics trước đây đã cố gắng tạo ra hệ điều hành di động của riêng mình. Công ty cũng đầu tư vào các sản phẩm dịch vụ định hướng âm nhạc và điện toán đám mây với việc công ty giới thiệu Bixby một nền tảng "trí tuệ nhân tạo". Tuy nhiên, những thất bại để lại cũng gây ấn tượng.
Trong khi Roh được biết đến như là một "người cắt giảm chi phí" và là một người tin tưởng vững chắc vào việc thuê ngoài, ông nói với các phóng viên rằng Samsung không có bất kỳ kế hoạch nào để tăng cường gia công phần mềm cho các vật liệu và linh kiện.